Flying Blue (KL, AF, KQ, SB, RO)

Ik word beter geholpen bij de PA lijn vs de reguliere plat suppot lijn. Ik dacht altijd dat het dezelfde mensen zijn, alleen de behulpzaamheid hangt af van het status level. Zou eigenlijk niet mogen. Ongeacht je status zou KLM toch haar best moeten doen (zeker in corona tijd) om elke klant goed te helpen

A fine: Afgelopen week was mijn vlucht geannuleerd naar de VS. Kreeg een notificatie in mijn profiel, echter ontbrak een mailtje. Ofwel had geen bewijs :(

Van het weekend mijn vlucht proberen om te zetten en daarbij werd doodleuk aangegeven dat ik €1500 prijs verschil moest aftikken :(

Ik dacht hoho... geannuleerd betekend toch automatisch kosteloos omboeken?? Echter kon het niet aantonen. Volgende keer maar een screenshot maken.

Vanochtend nogmaals gebeld, maar dan met de PA lijn. Na wat uitzoekwerk, keurig terug gebeld en kosteloos omgeboekt. Ben benieuwd naar jullie ervaringen tussen PA en Plat support lijn?
 
Jack of all trades zei:
Ik word beter geholpen bij de PA lijn vs de reguliere plat suppot lijn. Ik dacht altijd dat het dezelfde mensen zijn, alleen de behulpzaamheid hangt af van het status level. Zou eigenlijk niet mogen. Ongeacht je status zou KLM toch haar best moeten doen (zeker in corona tijd) om elke klant goed te helpen

A fine: Afgelopen week was mijn vlucht geannuleerd naar de VS. Kreeg een notificatie in mijn profiel, echter ontbrak een mailtje. Ofwel had geen bewijs :(

Van het weekend mijn vlucht proberen om te zetten en daarbij werd doodleuk aangegeven dat ik €1500 prijs verschil moest aftikken :(

Ik dacht hoho... geannuleerd betekend toch automatisch kosteloos omboeken?? Echter kon het niet aantonen. Volgende keer maar een screenshot maken.

Vanochtend nogmaals gebeld, maar dan met de PA lijn. Na wat uitzoekwerk, keurig terug gebeld en kosteloos omgeboekt. Ben benieuwd naar jullie ervaringen tussen PA en Plat support lijn?
Klik om te vergroten...

Off topic, want geldt wellicht zowel voor PSL als PA:
Ik was een beetje verbolgen over het feit dat ik erachter kwam dat als PA je ticket boekt, dat de boekingskosten niet per boeking zijn, zoals online, maar per persoon. Kreeg laatst een voucher voor een vlucht à 100 euro minder dan wat ik betaald had, bleek 4x 25 euro boekingskosten te zijn. Zo'n boeking was online dus 90 euro goedkoper geweest.
 
Jack of all trades zei:
Ik word beter geholpen bij de PA lijn vs de reguliere plat suppot lijn. Ik dacht altijd dat het dezelfde mensen zijn, alleen de behulpzaamheid hangt af van het status level. Zou eigenlijk niet mogen. Ongeacht je status zou KLM toch haar best moeten doen (zeker in corona tijd) om elke klant goed te helpen

A fine: Afgelopen week was mijn vlucht geannuleerd naar de VS. Kreeg een notificatie in mijn profiel, echter ontbrak een mailtje. Ofwel had geen bewijs :(

Van het weekend mijn vlucht proberen om te zetten en daarbij werd doodleuk aangegeven dat ik €1500 prijs verschil moest aftikken :(

Ik dacht hoho... geannuleerd betekend toch automatisch kosteloos omboeken?? Echter kon het niet aantonen. Volgende keer maar een screenshot maken.

Vanochtend nogmaals gebeld, maar dan met de PA lijn. Na wat uitzoekwerk, keurig terug gebeld en kosteloos omgeboekt. Ben benieuwd naar jullie ervaringen tussen PA en Plat support lijn?
Klik om te vergroten...
Mijn ervaringen met de PA lijn zijn uitstekend. Goede, snelle en vriendelijke service. Ik heb het idee dat de service nog net iets beter is dan bij de Platinum lijn. Overigens ben ik in het verleden bij de Platinum lijn ook altijd goed geholpen.
 
Iemand enig idee of je voor de koppeling tussen Accor en FB ieder jaar de bonus van 10 xp krijgt?
 
Joris zei:
Ik zat al een beetje te zoeken maar zijn nog best duur.......
Klik om te vergroten...
Je zou voor 2 tickets kunnen kijken die beide de terugvlucht in 2021 hebben. Is soms goedkoper dan 1 retour op dezelfde dag. En je kan dan nog een keer XP’s sparen.
 
Mocht iemand rond de feestdagen contact op willen nemen met KLM/Flying Blue, dit zijn de aangepaste openingstijden van de telefoonlijnen:

KLM Customer Care, Reserveringen, Premium Service Line, Flying Blue en BlueBiz:
Donderdag 24 december 2020: 09.00 - 17.30 uur.
Vrijdag 25 december 2020: gesloten.
Donderdag 31 december 2020: 09.00 - 17.30 uur.
Vrijdag 1 januari 2021: gesloten.

De Ultimate en Platinum Service Lijn zijn op 25 december en 1 januari wel telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top