Mijn ervaring is dat de chaos eind april vooral werd veroorzaakt door onvoldoende inzet van securitypersoneel en Marechaussee. Daarnaast is de paspoortcontrole nogal klein opgezet, zowel bij vertrek als bij aankomst. Er is gewoon te weinig ruimte voor een goede doorstroom (te weinig balies en e-Gates). Als bij vertrek alle security lanes vol bemand zijn (dit zijn er 10 per checkpoint) dan moet het wel heel raar lopen willen er lange rijen ontstaan. Mijn ervaring is dat er meestal op 60-70% van de capaciteit gedraaid wordt. Na de chaos van de meivakantie lukte het in de zomerpiek ineens wel, simpelweg door het inzetten van voldoende personeel bij de securitycheck. Bij de paspoortcontrole waren wel nog wachtrijen maar excessen bleven uit omdat er vanuit alle hoeken van het land extra personeel naar Schiphol werd gestuurd.
