BC error ICN, HKG, TYO

Ah ja, ik zag het op FT staan, ik dacht ik geef hem even een koekje van eigen deeg

 

Iemand al omgeboekt naar FLR-FCO-DUS?

 

Ik had 3 itin's.

1) CC gecharged, maar geen e-tik. Contact gehad met OTA, CC charge word terug gestort.

2) jan FLR-CDG-SFO-FRA-DUS x 1 ticket nog steeds in tact

3) DUS-CDG-SXM-CDG-FLR in april x 4 tix ook nog steeds in tact

 

Alles wordt omgeboekt, dus boek maar geen hotels ofzo.

 

ik wacht het af...

28 januari is mijn eerste, dus ik heb de tijd om te afwachten... het lijkt van FT te volgen, dat het zijn voornamelijk vluchten met een CX segment. Voor het eerste is het een combi van AZ, AF en LH.

de tweede is allemaal AF met 055 ticket, en tot nu toe, tickets met alleen AF zijn nog niet aangeraakt -

but, we'll see!

 

Ik zat even te lezen op flyertalk.com maar knippen ze nu serieus de verre bestemmingen er tussenuit? Zodat je een 'karig' ticket overhoudt met bijv. FRL-CDG-FCO-DUS? Leuk rondje

 

Ja, maar volgens mij maken ze er weer een zooitje van. Er zijn ook tickets waar een long haul leg in blijft staan of dat 'latere vluchten in de routing' eerder vertrekken dan de eerste vlucht..

 

This might interest you, just published by the Italian forum "Aviazione Civile" - an official statement by Alitalia:

"Upon request of Aviazione Civile, Alitalia has officially explained what happened over the past weekend. Due to an IT problem, on some third-party websites (not Alitalia's), some tickets in business class for the Florence to Dusseldorf route have been sold as a complex itinerary that included unlikely stopovers. Such websites allowed to buy tickets on Alitalia and partners' flights, between Florence and Dusseldorf, by adding stopovers all over the world, at a price that was indeed very low for such a complex itinerary. Such error has been labelled as an "error fare" on many aviation websites that reported about the "supposed offer". The fact that such websites called this an error fare and warned customers of possible cancellations shows without shadow of a doubt that people who bought these tickets were completely aware of this being Alitalia's error and not a genuine offer. Alitalia has officially decided to "honor" the tickets between Florence and Dusseldorf that include only a stopover in Rome, but to cancel any other ticket that has been issued exploiting such evident mistake. Tickets will be refundable".

http://www.aviazionecivile.org/vb/sh...-fare-Alitalia

 

count on it being canceled, and consider yourself lucky if you slip through

 

Bijzonder matig voor de mensen met een ticket maar wel te verwachten.. Dan maar helemaal annuleren lijkt mij? Kansloos rondje Italie/Duitsland lijkt mij.

 

Als het zoeken van de error fare net zo goed gaat als het inladen daarvan ga ik niet zelf annuleren. Daarbij heb ik een DOJ ticket geboekt naar Japan en niet naar DUS. Dat is de fare die AZ er zelf van heeft gemaakt.

 

Mijn outbound 28 jan is er niet meer. AZ PNR, AF metal. Retour on LH, dat is er nog. 055 ticket.

#weird

 

Mijn outbound naart NRT is ook geannuleerd (alle 3 de vluchten van AZ). Vreemd genoeg is mijn NRT-DUS vlucht met NH niet geannuleerd. Morgen expedia maar bellen...

 

Als je AZ vluchten geannuleerd zijn maar je non AZ niet komt dat alleen maar omdat die door hun eigen vliegmaatschappij nog niet herkend zijn als invalid.
Je eticket is ge-exchanged en invalid, dus ook je non az vluchten.

 

Mijn outbound vlucht naar HKG is ook geannuleerd. De CX vlucht van HKG - DUS nog niet maar goed die zal dan ook niet meer geldig zijn. morgen idd maar even contact opnemen met expedia..

De andere reis naar SIN is nog niet gewijzigd, maar lijkt me een kwestie van tijd

 

Ik vind het raar. Mij AZ PNR werkt niet meer. Maar geen e-mail van OTA. Original itinerary nog steeds bij de OTA, op de Saudi website, alles is er nog, en het is al 12 uren sinds de AX PNR verdwijnt... en bij LH voor de terug weg, is alleen de outbound van AZ er niet meer...

geen compleet verhaal...

 

Vanochtend gebeld met Expedia... die begrepen er niks van en gingen eerst bij Alitalia informeren waarom de vluchten geannuleerd zijn.

 

Mail van expedia of ik schedule change wil accepteren op mijn QR vluchten. Boeking verder nog intact

 

Inmiddels even contact gehad met E-bookers. Zij weten nog helemaal van niets. Bij hun staan de vluchten er ook nog altijd gewoon in als confirmed. Ze hebben echter vandaag al meerdere telefoontjes gehad van klanten zei de Duitstalige medewerker.

Na overleg met haar supervisor is de medewerker gaan bellen met Alitalia om verhaal te gaan halen. De airline spreekt volgens de medewerker niet van een error fare maar van een probleem bij het issuen van de tickets. Ze is vervolgens terug gegaan naar haar supervisor om te overleggen wat hiermee precies te doen. Daar ligt het nu, verwachting is om vandaag een mailtje terug te krijgen. Dan weten we helemaal wat hand was. Ze gaan het proberen te herstellen.

Hiervoor even contact gehad met Alitalia zelf. Zij begrepen er ook niks van maar waren zeer onbehulpzaam. Hele slechte klantenservice van AZ.

 

Het lijkt er wel op dat ze bovenaan de lijst van boekingsdatum beginnen en niet op vlucht datum.

In eerste instantie lijken ze de vluchten naar Azie te fixen. Al mijn vluchten richting Zuid-America/US zijn nog hetzelfde. Verwacht dat ze hier ook snel aan beginnen overigens.