Je zou AmEx kunnen bellen zoals ik vorige week gedaan heb. De reden van mij belletje naar AmEx was om te horen wanneer het resterende lidmaatschapgeld van m'n opgezegde FB Gold kan terug verwachten. Dat boekt men niet automatisch over naar je bankrekening, neen, je moet er zelf om vragen. Op de vraag of men nog iets anders voor mij kan doen ben ik - inmiddels voor de derde keer - begonnen over het vervallen van de dubbele punten, wat de reden was. In het kort: het jaarlijks lidmaatschap omhoog of dubbele punten weg. De Gold kaart is duurder en heeft geen dubbele punten. Gaanderweg ontvoude er een gesprek waarin ik aangaf wat ik jammer vind en dat waardeerde de dame aan de andere kant van de lijn. Ik heb aangegeven dat door het verval van de dubbele punten ik minder heb gekocht, er is niet betaald met een andere kaart. Ik heb ook werkelijk minder gekocht, dit komt door het verval van de dubbele punten, de US/EUR-koers en de 2,3 % koersopslag. Die dubbele punten maakte het nog iets goed maar nu dit weg is... Ik heb aangegeven dat ik er over nagedacht heb om de kaart op te zeggen om eerdere genoemde redenen en omdat je de kaart voor je dagelijkse benodigheden niet echt kan gebruiken. M'n fiets heeft geen bezine nodig, geen Jumbo in de buurt en de NS accepteert geen AmEx. Ze kan niet aan alles iets doen/veranderen zoals de dubbele punten en de koersopslag. Ik was niet uit op extra's maar heb deze toch gekregen: 10.000 punten erbij en drie maanden lang dubbele punten op iedere aankoop (ook in NL) met een maximum van 50.000 punten. Ik heb het volgende nummer gebeld: 020 - 504 8747. Succes.