American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Ik kwam een nacht tegen voor 130,--
Zie je het tegoed pas bij betalen of....?

 

Staat bij het specifieke tarief (FHR). Daar worden de benefits beschreven.

 

Zie plaatje, bedoel je dit?

 

Je krijgt een voucher van 85€, weer inleveren bij uitvechten. Dan wordt het verrekend met de gemaakte kosten voor eten en drinken (o.a. mini bar telt niet mee)

 

Ik heb wel eens problemen gehad bij check-out maar dit is wel heftig.

 

Klopt. Als je vervolgens ook specifiek het FHR tarief boekt dan kom je in aanmerking voor die voordelen.

Alhoewel ik daar wel enig begrip voor heb als je slechts 85 EUR voor 100 USD krijgt.

 

Heeft AMEX al het Nederlandse personeel eruit gegooid? Paar keer gebeld, maar krijg alleen nog maar Amerikanen aan de lijn. En die snappen ook nog eens de ballen van Flying Blue.

 

Heb alles (zonder problemen) vergoed gekregen van mijn ANWB-reisverzekering. Ze hebben me tot nu toe nooit teleurgesteld. Goede, en op sommige punten veel betere, vergoedingen dan AMEX. Geen gedoe bij claims. Snelle doorlooptijden. Qua polisvoorwaarden (tot nu toe nog steeds) een van de betere reisverzekering

 

Ik heb een uitdaging, door toeval twee tickets gekocht op 1 dag ergens in februari. Bij Vueling en Transavia, beide betaald met Amex en niet refundable bij de maatschappijen zelf. Kan ik hier nog iets mee omdat ik met Amex betaald heb, reis/annulerings verzekering, aankoopbescherming oid? In de voorwaarden kom ik niet iets tegen.

Heel plat gezegd, ga ik een van de twee vluchten missen. Verzetten is helaas geen optie

 

Ik kies de laatste tijd juist standaard voor Engels, zodat ik geen Nederlands sprekende Amex lui aan de lijn krijg…. Ik vind ze een stuk (klant)vriendelijker.

 

Dit is geen geldige annuleringsgrond. Er is geen enkele annuleringsverzekering die dit dekt.

 

Haha, lang leven auto-correct

 

@ThimoM Je kunt het beste niets doen en goed je e-mail in de gaten houden. Misschien heb je "geluk" dat er verstoringen plaatsvinden (staking, slecht weer) Ook als de vluchttijden worden aangepast is dit een geldige reden voor terugbetaling.

@pw1979 Het zijn geen Amerikanen. Het is een low cost Filipijns callcenter

 

Het zijn Filipijnen die proberen heel erg Amerikaans-Engels te praten

 

Bedankt, laten we het hopen maar bij slecht weer dan niet te lang want een uur later vertrekt mijn volgende vliegtuig

 

Upgrade bonus naar platinum is weer terug tm 1 maart, 75K miles en 5K uitgeven voor 31-5.

 

Leuke bonus! Zie wel als voorwaarde dat je minimaal 6 maanden American Express houder moet zijn geweest. Iemand ervaring bij vorige acties of ze dat ook actief controleren?

 

Zijn er hier mensen die eens gebeld hebben naar Global Assist? Dit is een service van AMEX Platinum voor informatie omtrent wisselkoersen, reisadviezen, dokters in het buitenland, advocaat etc. Zelf gebruik ik Google voor dit soort zaken. Of heeft dit toegevoegde waarde?

 

De aanhouder wint! Even terug in de tijd.

In mei vorig jaar werd mijn AMEX Platinum afgeknepen, omdat ik sinds augustus 2021 niet voldaan zou hebben aan meerdere verzoeken voor KYC. Deze nooit gehad. Gebeld, onbeschofte medewerker aan de lijn die me nog net niet beschuldigde van liegen. Klacht ingediend en na een hele lange tijd gelijk gekregen: 20K bonus MR ter compensatie en ook nog dubbele punten. Misschien kunnen jullie dit nog wel herinneren.

In juli vorig jaar belde ik met een andere vraag naar de ledenservice en krijg dezelfde medewerker aan de lijn die mij weer uitermate onbeschoft te woord staat. Nieuwe klacht ingediend, waar ik tot en met twee weken nog contact met AMEX over heb gehad in verband met de afhandeling. Of beter gezegd gebrek daaraan.

Krijg net een brief, waarin AMEX diep door het stof gaat over deze gang van zaken. De gesprekken zijn teruggeluisterd en teruggekoppeld aan de betreffende afdeling. Ter compensatie krijg ik €195 euro op mijn kaart gestort voor drie maanden membershipbijdrage en vanaf maandag, de komende 3 maanden dubbele MR-punten.

Netjes en balen dat ik dit bericht niet eerder heb gehad, aangezien ik januari een vermogen aan vliegtickets (voor de reisverzekering) en kleding heb uitgegeven

 

Bij vorige rondes is dit bij bekenden van me goed gegaan. Het lijkt er op dat ze wel wat scherper op dit soort dingen worden. De upgrade bonus wordt ook pas vrij laat bijgeschreven terwijl dit voorheen na het bereiken van de minimum spend was.