American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Ja hoor…, net zoals @Bijzonderetickets is mijn kaart geannuleerd. Ook aan de identificatie plicht niet voldaan.

Overigens wel mails gehad, maar dat ging over een oude kaart waar fraude mee was gepleegd. Blijkbaar zat de oude kaart nog gekoppeld aan mijn huidige kaart. En het systeem ziet het verschil niet. Ow ow

Hopelijk lossen ze het snel op

 

Hopeloos.... Sterkte er mee en hopelijk lossen ze het snel op inderdaad.

 

Na bijna drie weken heb ik gisteren mail gehad dat mijn Platinum kaart onderweg is, ondanks een vlot en soepel verlopen identificatieplicht. Verder krijg ik nu al drie dagen lang twee mails per dag dat mijn Apple Pay is bijgewerkt. Hoop dat dat ook snel ophoudt haha..

 

Opgelost. Binnen 24 uur. Snel geregeld. Ook al de kaart gebruikt, kortom het werkt.

 

Zojuist een mail gekregen om mijzelf te verifiëren met ID en adresbewijs.
Ben benieuwd of ze de upgradevereisten van blue naar platinum al hebben bekeken voordat ze deze mail verstuurden of dat ze dat hierna pas doen, wat me een onlogische volgorde lijkt.

 

Op 15-12 voor de 2e keer documentatie opgestuurd. Aanvraag is goedgekeurd maar wacht nog steeds op de kaart...

 

Zo lang de aanvraag is goedgekeurd is het prima toch

Overigens heb ik deze info niet hoeven te verstrekken bij de blue card bedenk ik me nu. Wat is dat het verschil dat het bij de platinum wel moet?

 

Moest de info ook geven bij de Blue Card. Daarom verwees ik ze ook dat ze die info een week eerder hadden gekregen. Prima zei de dame aan de telefoon.

Bleek dus niet prima want hierna nog 2x moeten invullen. Vetraging met de kaart zal nu wel liggen aan de feestdagen...

 

Vreemd dat ik dat dan niet hoefde, die kaart lag met 2 dagen ook al op de mat thuis.
Administratie is niet het sterkste punt bij Amex laten we maar zeggen.

 

Iemand enig idee dat als je iemand extra Platinum kaarthouder maakt voor de Priority Pass en Privium etc, of je later van persoon kan wisselen en zoja of er een minimale tijd voor moet tussen zitten?

 

Ik weet niet hoe het bij de reguliere kaart gaat, maar toen ik de plat FB kaart nam, kreeg mijn vrouw automatisch en ongevraagd de plat42. Ik wilde deze status aan mijn dochter geven, maar dat kon pas na een jaar.

 

Pff wat is de klantenservice AMEX toch soms moeilijk, simpele vraag: Gold card houder mag 2x per jaar lounge toegang, bij een extra kaart krijgt die persoon ook een priority pass?
Medewerker 1: Ja, extra kaarthouder krijgt bij gold ook een priority card erbij met dezelfde toegang. Daarnaast weet dat je altijd een extra gast mee mag nemen gratis als gold card houder....
Medewerker 2: Nee, extra kaarthouder krijgt geen priority card, het of 2x alleen of 1x samen. Een gratis gast is ook niet waar...
Wat zal medewerker 3 zeggen?

 

Mij werd ooit verteld dat je een extra gast mee mag nemen maar dat je daar voor moet betalen.

 

Medewerker 3: Geen priority pass voor extra kaarthouder, 2x lounge bezoek is 2x 1 persoon of 1x 2 personen tegelijk. Een introducee moet een extra kaarthouder zijn om die gratis lounge bezoek te kunnen gebruiken, anders 28 euro.. Want extra kaarthouder wordt geregistreerd bij priority pass in het account van de hoofd kaarthouder.

Aangegeven dat het wel erg verwarrend vind en dat vond de medewerker ook...

Leuk idee: Insideflyer behandeld vragen van forum leden met hun AMEX contactpersoon, misschien leuke kolom op de website. Vraag van de maand aan AMEX ofzo..

 

Welk argument heeft hij gebruikt als ik vragen mag? Want bij mij deden ze daar net moeilijk over. :/ Het is gek, want op alle advertenties zie je momenteel nog steeds de tekst dat het 1e jaar gratis is. Zelfs bij degene die de vriend introduceert staat die oude aanbieding nog.

 

Voor beiden, het ligt eraan welk deel je gedekt wil hebben en het is ook nog iets gecompliceerder, kwam ik recentelijk achter. Als het je puur om de annuleringsverzekering gaat kun je doen wat tjappie voorstelt. (dit kende ik overigens zelf nog niet)

Echter, als je gewoon gedekt wil zijn op je reis volstaat het om een aantal aankopen daar te doen. Dan ben je ook gewoon verzekerd voor wat die periode gebeurt, zolang je dus de kaart ter plekke actief gebruikt hebt.

Tenslotte, waar ik recentelijk achter kwam is dat het ook in je nadeel kan werken. Namelijk voor de reisverzekering geldt dat je bij een incident een actieve kaart moet hebben. I.a.w. stel dat je een reis boekt die over 9 maanden plaatsvindt en deze met je credit card betaalt (en eventueel zelfs extra fee betaalt hiervoor), maar je annuleert tussendoor je kaart. Dan ben je niet meer gedekt op de reis zelf (zowel annulering als ongevallen niet), ook al heb je de reis met je kaart betaald.

Voor de aankoopverzekering geldt dat niet. Dan blijft je product verzekerd, ook nadat je je kaart opgezegd heeft en telt alleen dat je je kaart gebruikt hebt bij het betalen ervan.

 

Zojuist nog even gebeld waar die Platinum card nu blijft.

De medewerkster, vanuit de VS, zei dat er op 21-12 een aantekening was geplaatst dat ik nog geen 6 maanden de Blue card in bezit heb en dat is een voorwaarde...

Morgen tijdens kantooruren maar weer eens bellen.

 

Gewoon gezegd dat hij eerder wilde upgraden met mijn link toen ik nog goud had, destijds de boel niet heeft doorgezet en nu met plat de boel gehalveerd is, en of ze er wat aan konden doen. Ja hoor geen probleem.

 

Oh fijn dat ze dat ook even uit zichzelf melden dan. Ik wacht het nog een aantal dagen af.

Mocht het niet lukken voor mij dan stop ik denk ik maar even een jaartje met Amex.

 

Als je je kaart opzegt, wat doen jullie dan met je AMEX punten dan? Of laat je ze vervallen?