De administratie lijkt wat achter te lopen, ik ken iemand die zeer kort een Amex platinum heeft gehad, die heeft opgezegd binnen een jaar, ongeveer rond 2021, en sindsdien nog gebruik kan maken van Privium. Anderzijds zag ik recent in de clublounge iemand die aan de deur "geweigerd" werd, eerder tegengehouden, omdat de automatische incasso niet gelukt was. Die kon ter plaatse iets doen met een pasje, het leek op het voldoen van eerdere facturen, en kreeg zijn Privium pas terug.

RickFlyer wrote:Hier ook 'opeens' een factuur ontvangen voor privium via amex plat. Privium geeft inmiddels aan dat het bekend is en er geen verdere actie nodig is. Gaan maar uit van een goede afloop dan...

Ik kreeg vorig jaar ook opeens een factuur. Ik had een proefabonnement, deze op tijd opgezegd, maar de factuur voor het nieuwe jaar kwam en moest betaald worden. Nog 1 of 2 aanmaningen gekregen, ondanks elke keer wijzen van mijn kant op de opzegging.
Ik hoop dat het voor jou beter afloopt.

Gisteren naar FCO gevlogen en daarvoor even langs de ClubLounge geweest om de oude pas te vervangen. Stond met een paar minuten weer buiten en bij Schengen security kon ik zo doorlopen (was de enige). In de lounge verder rustig met genoeg zitplekken (was zo rond 16:00 uur). Wat wel opviel is dat ze een aantal banken hebben opgeofferd voor afgesloten werkruimtes. Oogt nogal vreemd omdat de rest heel ontspannen is opgezet, maar snap het wel.

Hier ook 'opeens' een factuur ontvangen voor privium via amex plat. Privium geeft inmiddels aan dat het bekend is en er geen verdere actie nodig is. Gaan maar uit van een goede afloop dan...

TheFlyingDutchboy wrote:Merken jullie meer drukte bij de prio rijen of lounges?

De vorige keer dat ik AMS HAM vloog, niks gemerkt qua rijen. Security was ik de enige en kon ik zo doorlopen, Schengen Lounge zaten mensen, maar voldoende plek (di 10:00 - 12:00), bij terugkomst de Clublounge West zat er bijna niemand (za 14:00).

TheFlyingDutchboy wrote:Ik vraag me af of Privium de komende tijd de servicelevels vast kan houden. Schiphol breidt nu het tijdslot voor security uit naar de non-Schengen filters. Daarbij mag je gebruik maken van de prio rij. SQ pax mogen gedurende de sluiting van Aspire gebruik maken van de Airside lounge. Privium verkoopt nu ook loungevouchers online. En dan is er ook nog de reguliere aanwas, danwel via AMEX Plat of de lange wachtlijst sinds de meltdown vorig jaar. Ondertussen zijn de faciliteiten niet meegegroeid. Merken jullie meer drukte bij de prio rijen of lounges?

Ik snap je punt. Ten aanzien van SQ: dit staat los van de Aspire sluiting. Ook voor de sluiting had men reeds een contract met Privium voor premium pax.

Ik vraag me af of Privium de komende tijd de servicelevels vast kan houden. Schiphol breidt nu het tijdslot voor security uit naar de non-Schengen filters. Daarbij mag je gebruik maken van de prio rij. SQ pax mogen gedurende de sluiting van Aspire gebruik maken van de Airside lounge. Privium verkoopt nu ook loungevouchers online. En dan is er ook nog de reguliere aanwas, danwel via AMEX Plat of de lange wachtlijst sinds de meltdown vorig jaar. Ondertussen zijn de faciliteiten niet meegegroeid. Merken jullie meer drukte bij de prio rijen of lounges?

Zelfde probleem hier. Ook advies gelregen om Privium opnieuw aan te vragen via Amex app (aangegeven dat ik een bestaande Privium klant ben). En Amex zou het oppakken met Privium. Kreeg wel het advies om de rekening te betalen. Bedrag gaat Amex terugstorten. Let’s see.

Dan1 wrote:Vervelend en goed om te weten. Houd je dan wel je Privium Plus Membership? Heeft Amex je nog laten weten hoe zoiets als dit überhaupt heeft kunnen gebeuren?

Yep, er verandert verder niets. Geen idee waar het aan ligt, Privium gaf aan dat het een bekend probleem was.

Timo wrote:Hier hetzelfde probleem. Net even gebeld, ik moest me opnieuw aanmelden bij Privium en Amex gaat de rest regelen.

Vervelend en goed om te weten. Houd je dan wel je Privium Plus Membership? Heeft Amex je nog laten weten hoe zoiets als dit überhaupt heeft kunnen gebeuren?

Vliegende_Keep wrote:Dank voor jullie reacties.
Ik zie net in mn account dat ik vorig jaar idd ook geen factuur van ze heb ontvangen, vreemd dat ik dat nu dan wel krijg als het vorig jaar wel goed ging.
Maar even bellen dus.

Hier hetzelfde probleem. Net even gebeld, ik moest me opnieuw aanmelden bij Privium en Amex gaat de rest regelen.

Vliegende_Keep wrote:Dank voor jullie reacties.
Ik zie net in mn account dat ik vorig jaar idd ook geen factuur van ze heb ontvangen, vreemd dat ik dat nu dan wel krijg als het vorig jaar wel goed ging.
Maar even bellen dus.

Denk goed om even te bellen of dit wel goed gaat. De laatste periode zelf met een aantal slordigheden door Amex te maken gehad. De enige keer dat je een factuur krijgt van Privium, is als je je Amex Platium kaart opzegt. Dan loopt je Privium abonnement door en moet je dat zelf opzeggen. Doe je dat niet, dan krijg je een factuur van Privium. Ik ben dan ook benieuwd wat er in jouw geval gebeurd is dat je ineens een factuur krijgt. Hoop niet dat ze denken dat je je kaart hebt opgezegd 😉

KieWie wrote:Je moet wel zorgen dat je het op de juiste manier aanvraagt. Voor de partnerkaart moest dus kennelijk eerst een extra Amex aangevraagd worden, waarna het partnerlidmaatschap via Amex moest worden aangevraagd. Was mij niet duidelijk, dus knap irritant. Weet het niet meer zeker, maar wellicht is dat voor de hoofdkaart ook het geval om te zorgen dat je geen factuur opgestuurd krijgt…?

Heb je de informatie voor het aanvragen Privium voor de hoofdkaarthouder en extra kaarthouder dan niet gehad van Amex bij de aflevering van je Platinumkaart in de grijze welkomstbox dan wel niet gelezen op de Amex website? Het staat er allemaal redelijk duidelijk uitgelegd.

Sokkenpop wrote:Ik heb geen factuur gekregen, en zie ook geen facturen in het Schiphol account. Als er een factuur in je Schiphol account staat, dan zou ik even bellen, want dan lijkt het mij dat er iets niet goed gaat.

KieWie wrote:Je moet wel zorgen dat je het op de juiste manier aanvraagt. Voor de partnerkaart moest dus kennelijk eerst een extra Amex aangevraagd worden, waarna het partnerlidmaatschap via Amex moest worden aangevraagd. Was mij niet duidelijk, dus knap irritant. Weet het niet meer zeker, maar wellicht is dat voor de hoofdkaart ook het geval om te zorgen dat je geen factuur opgestuurd krijgt…?

Dank voor jullie reacties.
Ik zie net in mn account dat ik vorig jaar idd ook geen factuur van ze heb ontvangen, vreemd dat ik dat nu dan wel krijg als het vorig jaar wel goed ging.
Maar even bellen dus.

Recent ff naar Schiphol gereden. Nieuwe pas voor vrouw en mijzelf opgehaald en meteen een backup pas geregeld. Hoefde geen afspraak te maken. Wel ff langs marechaussee en nieuwe irisscan maar binnen uurtje stonden we weer buiten. Prima!