Hmmm, mijn punten vervallen over een maand. Afgelopen tijd door omstandigheden geen buitenlandse opdrachten gehad.

Nu kan ik natuurlijk om de hoek bij NDSM een kamer boeken voor een nacht, maar zijn er ook nog andere opties om de punten te verlengen?

Sandor wrote:Afgezien van de naam (en het koekje i.p.v. de voucher) is er niets veranderd. Tenzij je er voor het laatst voor de verbouwing bent geweest.

Ik ben er dit weekend geweest. Kreeg inderdaad een koekje, maar ook als goldmember een voucher voor de bar. Voor het overige (afgezien van naam op entree) niet veel veranderd.

Fripsmaster wrote:Ik wilde een kamer boeken in de Hilton in Soest en zie dat deze een Doubletree is geworden. Iemand een idee waarom? Leuk dat ik daar een koekje krijg maar heb liever die drankvoucher. 😉

Ik kom er regelmatig. Staff heeft vertelt dat ze de standards van een Hilton niet konden waarmaken, gasten zouden de verwachtingen hebben van een zakenhotel. Dit hotel is o.a. ook vooral favoriet voor families met kinderen ect.

Ik was er 14 december nog en had ook een vernieuwde kamer. Verder niet veel veranderd, blijft een leuk hotel voor vaak een goede prijs. Ook geboekt voor mei in de sale voor rond de 80 euro per nacht.

Wel jammer van de drinkvouchers, de 2 gratis gin tonics in de bar waren altijd zeer welkom.

Hoop dat het ontbijt niet veranderd.

Sandor wrote:Afgezien van de naam (en het koekje i.p.v. de voucher) is er niets veranderd. Tenzij je er voor het laatst voor de verbouwing bent geweest.

Ik heb geslapen in het gedeelte dat al verbouwd was, ben benieuwd naar de rest.

Fripsmaster wrote:Ik heb er ook al een keer geslapen, vond het een aardige Hilton.

Het voelt als een downgrade, mijns inziens.

In ieder geval, dank voor de antwoorden!

Afgezien van de naam (en het koekje i.p.v. de voucher) is er niets veranderd. Tenzij je er voor het laatst voor de verbouwing bent geweest.

Didier13 wrote:Stond volgens mij al ruim een jaar in de planning. Past niet meer binnen het Hilton label heb ik toen gehoord. Ik heb er 2 x prima geslapen, kamers redelijk maar geen lounge.

Ik heb er ook al een keer geslapen, vond het een aardige Hilton.

Sandor wrote:
Waarom ze gerebrand hebben kreeg ik niet echt een duidelijk antwoord op toen ik het vroeg.

Het voelt als een downgrade, mijns inziens.

In ieder geval, dank voor de antwoorden!

Didier13 wrote:Stond volgens mij al ruim een jaar in de planning. Past niet meer binnen het Hilton label heb ik toen gehoord. Ik heb er 2 x prima geslapen, kamers redelijk maar geen lounge.

Alle kamers zijn verbouwd /gemoderniseerd.

Fripsmaster wrote:Ik wilde een kamer boeken in de Hilton in Soest en zie dat deze een Doubletree is geworden. Iemand een idee waarom? Leuk dat ik daar een koekje krijg maar heb liever die drankvoucher. 😉

Kreeg vorige week nog wel een voucher, maar ze zeiden dat het deze maand voor het laatst was.

Waarom ze gerebrand hebben kreeg ik niet echt een duidelijk antwoord op toen ik het vroeg.

Fripsmaster wrote:Ik wilde een kamer boeken in de Hilton in Soest en zie dat deze een Doubletree is geworden. Iemand een idee waarom? Leuk dat ik daar een koekje krijg maar heb liever die drankvoucher. 😉

Stond volgens mij al ruim een jaar in de planning. Past niet meer binnen het Hilton label heb ik toen gehoord. Ik heb er 2 x prima geslapen, kamers redelijk maar geen lounge.

Ik wilde een kamer boeken in de Hilton in Soest en zie dat deze een Doubletree is geworden. Iemand een idee waarom? Leuk dat ik daar een koekje krijg maar heb liever die drankvoucher. 😉

WMR wrote:Ik heb wel eens voor iemand op mijn naam geboekt en diegene als 2e gast toegevoegd in de boeking. Hij kon zo gewoon inchecken en heeft iig gratis ontbijt gekregen. Rest weet ik niet meer zeker.

Lijkt mij ook gewoon te kunnen. Ze checken niet heel veel eigenlijk. Verschilt natuurlijk van hotel tot hotel.

Fripsmaster wrote:Wie heeft er ervaring met een award stay voor iemand anders en of die persoon ook de loyalty benefits kreeg?

Ik heb wel eens voor iemand op mijn naam geboekt en diegene als 2e gast toegevoegd in de boeking. Hij kon zo gewoon inchecken en heeft iig gratis ontbijt gekregen. Rest weet ik niet meer zeker.

budjepaul wrote:Afgelopen dagen in Hilton Chicago verbleven, tot nu toe mijn minste ervaring met Hilton qua member benefits. Kamer was fijn en weliswaar upgrade naar executive floor, blijkt dit hotel sinds enkele jaren geen executive lounge meer te hebben.

Verder ben ik normaliter bij Hilton gewend dat je als Gold member gratis ontbijt krijgt. Niet bij Hilton Chicago, daar krijg je $ 20 F&B credit per nacht per kamer. Met een continental breakfast voor $ 19 per persoon (!) red je dat natuurlijk nooit. Navraag gedaan bij de receptie, maar het antwoord was: dit tegoed is wat wij verstaan onder gratis continentaal ontbijt, je kunt er ook bij de kiosk ontbijt voor kopen (wat technisch klopt: voor $ 10 heb je een croissant, koffie en stuk fruit - maar dat versta ik niet onder 'free continental breakfast'). Toch vind ik het vreemd, helemaal omdat ik bij andere Hilton-hotels gewoon het ontbijtbuffet kon gebruiken. Wat zijn jullie ervaringen hiermee?

Nog even een update: na wat stroef heen-en-weer-contact met Hilton hebben ze uiteindelijk mijn klacht opgelost door dubbel F&B credit toe te kennen, en daarmee zijn de kosten die we gemaakt hebben voor continental ontbijt gedekt. Prima oplossing dus uiteindelijk. Verder konden ze me vertellen dat Hilton Chicago vanaf 1 januari 2020 het continental breakfast als MyWay-optie gaat geven, dus bij toekomstige verblijven zou het ook geen issue meer moeten zijn.

TheFlyingDutchboy wrote:Ik neem aan dat je direct bij het hotel hebt geklaagd. Ik zou ook Hilton Corporate/Honors mailen. Dit lijkt namelijk niet op het correct uitvoeren van de merkstandaarden. Meestal krijg je dan wat punten. Daar heb je meer aan.

Ik heb via Hilton App feedback gegeven aan Hilton en Hilton Corporate (casemanager) nam contact op met de uitleg over verschillende rates en voordelen afhankelijk van waar je boekt en dat de manager contact zou opnemen.

Daarna kreeg ik een enquête vanuit Hilton hoe ik mijn verblijf heb ervaren..daarop nam het hotel zelf contact.

Ik denk dat ik de casemanager opnieuw email dat ik verder niets meer heb gehoord in hotel zelf en nu iets krijg wat ik niet kan verzilveren.

Nasil wrote:Ik heb eerder in her café al mijn ervaringen gedeeld over Hilton Garden Inn Astana en dat ik totaal niet werd gewaardeerd als Hilton Silver Member. Dat wil zeggen dat zelfs de flesjes water aan elke gast werd gegeven en er geen speciaal welkom was..iets wat niet opviel totdat een
reisgenoot die via booking.com had geboekt een
voucher kreeg voor drankje in het restaurant en ook fruit op zijn kamer en een bedankbrief van de manager dat hij voor het hotel had gekozen.

Los van dat mijn membersship niet opvallend genoeg was, had ik ook een kamer met allerlei mankementen. Zo ging de "deurgeleider" los uit de muur en ging de wastafel niet dicht of wel dicht en dan kon die niet meer open. Alles is uiteindelijk gemaakt.

Bij check uit kreeg ik nog een extra rekening want het ontbijt zou niet inbegrepen zijn. Het duurde bijna een half uur voordat ze geloofden dat ik wel degelijk een bed and Breakfast rate had geboekt.

Ik hoefde geen rode loper maar zoveel dingetjes tijdens een 5daags verblijf en geen enkel excuus van hoger terwijl je toch loyaliteit toont met je membersship, vond ik gek. Tijdens mijn verblijf Hilton hierop geattendeerd en aangegeven het jammer te vinden dat je blijkbaar wel gewaardeerd wordt als "third party gast". De reactie was dat ze nu eenmaal wisselende rates hadden en ook voor third party's met bijbehorende extra's. De manager zou contact opnemen met me.. die heb ik nooit gezien.

Ik kreeg wel een enquête dus heb nogmaals aangegeven het jammer te vinden hoe er werd omgegaan met extra's weggeven en dat het membersship niet eens werd genoemd bij check in. Normaal zeggen ze dat wel is mijn ervaring.

Ik heb zojuist als aanbod gekregen dat ik de volgende keer gratis mag lunchen in hun restaurant. Tja, leuk aanbod maar hoe vaak ga ik naar Kazachstan? Mijn eerst volgende reis is misschien wel over twee tot drie jaar....het is niet iets wat ik even tussendoor nog doe...Zit te denken dat maar wel aan te geven.

Ik neem aan dat je direct bij het hotel hebt geklaagd. Ik zou ook Hilton Corporate/Honors mailen. Dit lijkt namelijk niet op het correct uitvoeren van de merkstandaarden. Meestal krijg je dan wat punten. Daar heb je meer aan.