Merel67 wrote:Heb je telefonisch contact gehad?
Mijn ervaring is dat een mail beter werkt.
Misschien je gesprek bevestigen in een mail en je punt nog eens duidelijk maken.

accor.customercare.nl@acc.accor-customercare.com

(De hele link gebruiken, dus t/m customercare.com)

Hoi. We zijn er inmiddels uit. Heb zojuist een reactie ontvangen, er bleek iets mis te zijn bij Le Club. De status is aangepast naar Platinum. Blij mee 😉

Heb je telefonisch contact gehad?
Mijn ervaring is dat een mail beter werkt.
Misschien je gesprek bevestigen in een mail en je punt nog eens duidelijk maken.

accor.customercare.nl@acc.accor-customercare.com

(De hele link gebruiken, dus t/m customercare.com)

Had weer contact met Le Club en mijn laatst verbleven hotel. In de periode 22-27 dec lag de database van Le Club er uit. Ze zijn dat nu handmatig aan het herstellen. Inmiddels zijn mijn punten bijgeschreven.
Ik heb wel een dispuut met Le Club over een eventuele statusverhoging in 2016. Ik ben van mening dat ik er voor in aanmerking kom, zij (nog) niet. Maar daar wordt aan gewerkt.

Een vraag van mij aan jullie over de lounges van Accor hotels. Op FlyerTalk is enige tijd geleden een overzicht geplaatst met hotels die over lounges beschikken. Weten jullie of daar ook updates op komen? Ik heb de link via hier gekregen..

https://www.flyertalk.com/forum/accorhotels-le-club-accorhotels/1508570-accor-master-lounge-thread-not-sofitel.html

Heeft iemand enig idee wanneer de jaarlijkse Accor actie te verwachten is a la accelerate?

kevinvdwal wrote:Had het alweer in de gaten. Accor Places doet het ook weer niet. Wacht nog op een bijschrijving van de kerstdagen. Normaal heb ik van dat hotel binnen één dag mijn punten.

Ja hier ook. Mijn overnachting van 11/12 wacht nog steeds op bevestiging.

Arjan69 wrote:Gisteren contact gehad met de klantenservice. Ze hebben wederom een technische storing, duurt al enige tijd en kan nog enige tijd duren...

Had het alweer in de gaten. Accor Places doet het ook weer niet. Wacht nog op een bijschrijving van de kerstdagen. Normaal heb ik van dat hotel binnen één dag mijn punten.

Gisteren contact gehad met de klantenservice. Ze hebben wederom een technische storing, duurt al enige tijd en kan nog enige tijd duren...

Houdt je status in de gaten!!!!

Ik kom net tot de ontdekking dat ik onterecht op gold ben gezet.
In december 2015 heb ik platinum behaald. Kreeg toen de platinum status met einddatum 31-12-2016. In 2016 heb ik voldoende punten behaald voor een jaar verlenging van mijn platinum status. Heb gebeld met de klantenservice wanneer mijn kaart aangepast zou worden naar 31-12-2017. Volgens hen zou dat eind december gebeuren.
Idd de kaart is aangepast, maar niet met de juiste status. Ze hanteren nu al de nieuwe regels dat je 60 nachten moet verblijven om platinum te behalen:mad:

Heb ze inmiddels een mail gestuurd, ben benieuwd.

Tim82 wrote:Mijn eerste bijdrage hier;

Ik vraag me af wat er met de tot 31 december 2016 gespaarde punten van Accor gebeurt op 1 januari? Worden dat dan statuspunten of rewardspunten? Op dit moment heb ik de Gold status door enkel veel bij hun te overnachten.

De punten die je nu hebt worden rewardpunten en je huidige status behoud je tot 1-1-2018. M.i.v 1-1-2017 kan je alleen ststuspunten sparen middels overnachtingen.

Wilcoleone wrote:Inmiddels hebben ze op mijn email gereageerd: " Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben dit naar onze collega's van hogerop gestuurd met de vraag of zij hier meer over weten.
Zodra wij een antwoord ontvangen zullen wij u hierover berichten."

Aangezien ik inmiddels ook gezien had dat de actie op de Facebook pagina van Ibis stond heb ik daar ook een berichtje naartoe gestuurd (nog voordat ik antwoord had ontvangen op mijn 2e email). Op mijn vraag via FB kwam na 1u en 10m (netjes) het volgende antwoord: "We hebben het intern nog eens nagekeken en dit emailadres is in orde. Dit komt omdat er een extern bedrijf is aangesporken in verband met deze promotie. Zij zullen u nog een mail sturene om u hierover gerust te stellen."

Het lijkt er dus op dat het in orde is, ik wacht verder af.

Wonder boven wonder is het helemaal goed gekomen!

Mijn eerste bijdrage hier;

Ik vraag me af wat er met de tot 31 december 2016 gespaarde punten van Accor gebeurt op 1 januari? Worden dat dan statuspunten of rewardspunten? Op dit moment heb ik de Gold status door enkel veel bij hun te overnachten.

Mijn ervaringen zijn niet al te positief wat betreft de voordelen, een aantal dingen waar ik vaak mee te maken krijg zijn de volgende;

- Bij de receptie moet ik soms zelf vragen of een hint geven dat ik een welkomstdrankje moet krijgen, ik voel me enigszins opgelaten in zulke situaties. Temeer omdat sommige medewerkers eerst beweren ''niets te kunnen zien'' in hun systeem. Vervolgens kijken ze moeilijk en klikken ze we wat verder en dan bieden ze hun excuses aan.
- De upgrade naar een luxere kamer bestaat soms uit enkel een fles bronwater. Ook dit heb ik op dezelfde manier als bovenstaand ondervonden. Na het inchecken van de kamer, en weer terug gegaan te zijn naar de receptie met de mededeling dat ik een upgrade zou krijgen, kreeg ik deze alsnog, echter het enige verschil met de 2e kamer was de aanwezigheid van een fles gratis bronwater. (Mercure)
-In Canada kreeg ik slechts 1 welkomstdrankje voor 2 personen...

En zo heb ik nog een aantal irritante ervaringen... Ik zal hier eens wat vaker meelezen omdat ik zie dat het eenvoudig is meer punten te verdienen dan door daar enkel te slapen...

We feliciteren de 5 Smart Explorers die na de trekking 200.000 punten per persoon hebben gewonnen:

• Tobias
• Adam
• Ronaldo G.
• Monika
• Vinicius

Ook feliciteren we de 85 leden die bij de directe winmomenten 10.000 punten hebben gewonnen.

Zelfs in de app zijn die gegevens niet te benaderen.

ErikBenjamin wrote:Voor de mensen die de Slimme Ontdekkingsreis speelden 🙂

Hartelijk dank dat u bent meegereisd op onze unieke wereldtoer! Velen van u zijn de uitdaging van dit avontuur aangegaan en tijdens de 8 tussenstops waren er 1.850.000 punten te winnen.

Binnenkort vindt de grote trekking plaats. Kijk hier op 22 december om 10u (Parijse tijd) wie de gelukkige winnaars zijn!

Nou, ben benieuwd.... Het is zover, maar nog niks op de pagina... geduld 🙂

In het Accor account kan ik mijn kaart en punten momenteel niet raadplegen. Er gebeurt dus wel iets achter de schermen bij Accor.

Voor de mensen die de Slimme Ontdekkingsreis speelden 🙂

Hartelijk dank dat u bent meegereisd op onze unieke wereldtoer! Velen van u zijn de uitdaging van dit avontuur aangegaan en tijdens de 8 tussenstops waren er 1.850.000 punten te winnen.

Binnenkort vindt de grote trekking plaats. Kijk hier op 22 december om 10u (Parijse tijd) wie de gelukkige winnaars zijn!