Ik kreeg voor mijn FB Plat een korting van 185 EUR aangeboden voor volgend jaar. Dat vond ik te weinig en heb hem dan maar opgezgd. Geen enkele reactie behalve "dat is dan jammer".

Volgend jaar als we hopelijk normaal kunnen reizen maar weer eens kijken.

MoonJ wrote:Hoe bellen jullie AMEX op voor een 'aanbod'?

Beginnen jullie met 'ik wil opzeggen' of met 'wat hebben jullie te bieden dat ik niet opzeg'?

Beetje oppervlakkig hier boven maar wellicht begrijpen jullie mijn idee haha. A.s. Maart heb ik al 2 jaar de FB Silver met een spend van rond de 25k op Jaarbasis, dus zou fijn zijn als ik er wat bonus miles voor terugkreeg. 😎

Ik heb net gebeld maar ik heb een platinum classic dus weet niet of dit het juiste topic is. Gewoon gevraagd wat ze kunnen bieden bij opzeggen/downgraden/verlengen. Bij de laatste kan ik een korting krijgen van 185 euro + 20000 punten en nog 3 maanden 1 punt extra per uitgegeven euro en mijn voucher die ik nog had van 150 euro blijft staan. Bij downgraden naar gold 20000 en voor upgrade na een half jaar ook 20000. Voor opzeggen hetzelfde aanbod als voor de verlenging.

Vliegende_Keep wrote:Oger heeft klanten nodig zeker, nu iedereen al een half jaar in een trainingspak en ochtendjas rondloopt. 😉

Volgens mij ook. Kreeg dezelfde aanbieding ook rechtstreeks van Oger, alleen dan 10 dagen langer geldig.

MoonJ wrote:Hoe bellen jullie AMEX op voor een 'aanbod'?

Beginnen jullie met 'ik wil opzeggen' of met 'wat hebben jullie te bieden dat ik niet opzeg'?

Ik start het gesprek met aan te geven dat mijn lidmaatschapsjaar bijna afloopt en vraag dan of ze dit jaar ook weer een leuke verlengingsactie hebben. Geeft tot nu toe altijd het gewenste resultaat.

Oger heeft klanten nodig zeker, nu iedereen al een half jaar in een trainingspak en ochtendjas rondloopt. 😉

Vandaag nog een nieuwe offer in de mail. 300 euro terug bij Oger (minimaal 1000 euro uitgeven).

Ik begin altijd met het verhaal dat ik twijfel of ik de FB Amex ga verlengen. Ik noem ook de beperkte acceptatie en dat je dus ook een andere cc moet hebben. Deze keer heb ik ook aangegeven dat ik in het verleden het aanbod van 20k Miles en 3 maanden een extra mile per uitgegeven € heb gekregen. Zoals @lloydje33 al aangaf als het niet lukt HUCA.

MoonJ wrote:Hoe bellen jullie AMEX op voor een 'aanbod'?

Beginnen jullie met 'ik wil opzeggen' of met 'wat hebben jullie te bieden dat ik niet opzeg'?

Beetje oppervlakkig hier boven maar wellicht begrijpen jullie mijn idee haha. A.s. Maart heb ik al 2 jaar de FB Silver met een spend van rond de 25k op Jaarbasis, dus zou fijn zijn als ik er wat bonus miles voor terugkreeg. 😎

Je zou 2 dingen kunnen doen. je kunt het ''opzeg gesprekje'' houden. Hier geef je aan dat je de kaart wil opzeggen want je bent niet tevreden over acceptatie bijv. Hierbij zal AMEX met een tegenbod komen. Je kunt hier refereren naar ''kennissen'' die een ander aanbod hebben gehad. Check hiervoor even dit topic.

Eventueel zal je ook nog kunnen upgraden? Misschien krijg je een jaar gratis de Gold kaart. (dit is ook de huidige referral aanbieding). Verwijs hier ook zeker naar inb het gesprek.

En last but not least, ben je niet tevreden met het aanbod? HUACA! De ene medewerker is de andere niet en er wil nog wel eens verschil in zitten.

Hoe bellen jullie AMEX op voor een 'aanbod'?

Beginnen jullie met 'ik wil opzeggen' of met 'wat hebben jullie te bieden dat ik niet opzeg'?

Beetje oppervlakkig hier boven maar wellicht begrijpen jullie mijn idee haha. A.s. Maart heb ik al 2 jaar de FB Silver met een spend van rond de 25k op Jaarbasis, dus zou fijn zijn als ik er wat bonus miles voor terugkreeg. 😎

aha, kijk, dat is weer een meevaller :).

FritsJ wrote:Mijn vrouw uitgenodigd voor FB Gold kaart en meteen na de acceptatie heb ik 20.000 miles ontvangen. Ik was in de veronderstelling dat ik die pas zou krijgen nadat mijn vrouw €1500,- in 3 maanden had besteed....

Jij krijgt ze meteen, je vrouw pas nadat ze dat bedrag in 3 maanden heeft besteed. Die kan ze dan eventueel aan jou geven, als ze er zelf niks mee doet. Veel plezier met je miles!

Mijn vrouw uitgenodigd voor FB Gold kaart en meteen na de acceptatie heb ik 20.000 miles ontvangen. Ik was in de veronderstelling dat ik die pas zou krijgen nadat mijn vrouw €1500,- in 3 maanden had besteed....

Okeww wrote:Misschien komt dit door terugboekingen van iets wat je betaalt heb in een vorige maand afrekening.
Mijn miles saldo was deze maand na afrekening zelfs negatief door terug boekingen. Dat wordt recht getrokken met de uitgave van de komende maanden.

Nee dat was het niet, we hebben samen 2 maanden teruggekeken en het was niet herleidbaar. Ben blij met de oplossing.

Ruut wrote:Vandaag gebeld met Amex, ik miste zo'n 600 miles na m'n afrekening van september. Medewerker (die er al jaren werkt) keek alle transacties na maar kon niet vinden waardoor het verschil was ontstaan.

Diepgaand onderzoek zou veel tijd kosten, zijn oplossing "U gebruikt de kaart frequent, bent u tevreden met een bonus van 5000 miles voor deze maand?". Ik ben tevreden!

Kijk, dat noem ik nou klantvriendelijk:)

Misschien komt dit door terugboekingen van iets wat je betaalt heb in een vorige maand afrekening.
Mijn miles saldo was deze maand na afrekening zelfs negatief door terug boekingen. Dat wordt recht getrokken met de uitgave van de komende maanden.

Vandaag gebeld met Amex, ik miste zo'n 600 miles na m'n afrekening van september. Medewerker (die er al jaren werkt) keek alle transacties na maar kon niet vinden waardoor het verschil was ontstaan.

Diepgaand onderzoek zou veel tijd kosten, zijn oplossing "U gebruikt de kaart frequent, bent u tevreden met een bonus van 5000 miles voor deze maand?". Ik ben tevreden!

Kijk, dat noem ik nou klantvriendelijk:)