pw1979 wrote:Is er überhaupt nog een Nederlandse helpdesk? Zelfs het bandje is nu in het Engels.

En vraag 2: Wat zijn nu de regels omtrent de Loungebox. Mijn vrouw en ik hebben allebei plat. Van de week wilden we allebei wat halen met de kinderen, maar de medewerker liet ons alle 4 wat nemen op 1 kaart.

De Platinum hoofdkaarthouder mag per dag max 2 boxen afhalen, en dit max 2x per maand. De extra platinumkaart mag dit ook doen.
Even opletten dat AMEX je geen boete in rekening brengt voor de 2 boxen die je vandaag te veel hebt betaald op je hoofdkaart. In de voorwaarden staat dat ze 20 euro per box in rekening brengen voor de boxen die je te veel afhaalt.

Is er überhaupt nog een Nederlandse helpdesk? Zelfs het bandje is nu in het Engels.

En vraag 2: Wat zijn nu de regels omtrent de Loungebox. Mijn vrouw en ik hebben allebei plat. Van de week wilden we allebei wat halen met de kinderen, maar de medewerker liet ons alle 4 wat nemen op 1 kaart.

finsdeflyer wrote:Die lounge in HKG is overigens wel gewoon een veredelde en relatief drukkekantine. Volgens mij zijn de Centurion Lounges in de VS een stuk beter.

In HKG kun je inderdaad veel beter naar de Chase Sapphire Preferred Lounge, die met PP te bezoeken is.

philipphilip8 wrote:Kun je daar gewoon in met je NL Platinum? Dacht dat het alleen voor amerikaanse kaarten was

Ja, sterker nog, met de NL Plat mag je gratis twee gasten meenemen.

Dat geldt niet voor de Amerikaanse kaart, daar is het 50 dollar per gast. En nog 'Amerikaanser': bij de Centurion Lounge in HKG en LHR mag je wel gratis gasten meenemen, mits je minstens 75k spend hebt (wat voor de meeste Amerikanen overigens geen probleem zal zijn).

Die lounge in HKG is overigens wel gewoon een veredelde en relatief drukkekantine. Volgens mij zijn de Centurion Lounges in de VS een stuk beter.

philipphilip8 wrote:Kun je daar gewoon in met je NL Platinum? Dacht dat het alleen voor amerikaanse kaarten was

Ja hoor. Vorig jaar ook geweest, mooie lounge!

Sokkenpop wrote:Ik ben vorig jaar op SFO naar de Centurion Lounge geweest: https://www.americanexpress.com/nl-nl/travel/lounges/the-platinum-card/SFO/The-Centurion-Lounge-Terminal-3-Concourse-F-rUJ5NvGkPK/

Kun je daar gewoon in met je NL Platinum? Dacht dat het alleen voor amerikaanse kaarten was

Jorni wrote:Binnenkort vlieg ik met United Airlines (geen status) en heb ik op San Francisco een tussenstop. Heeft iemand ervaringen met de lounges op dit vliegveld en welke aan te raden zijn? Ik ben in bezit van een AmEx Platinum en PP.

Ik ben vorig jaar op SFO naar de Centurion Lounge geweest: https://www.americanexpress.com/nl-nl/travel/lounges/the-platinum-card/SFO/The-Centurion-Lounge-Terminal-3-Concourse-F-rUJ5NvGkPK/

Ik heb de andere lounges niet geprobeerd, maar deze beviel (ondanks dat het vrij druk was) goed.

michel50250 wrote:ik heb recent een amex platinum aangevraagd. ik kreeg al vrij snel een mail om me te registreren voor priority pass. maar heb tot op heden (2 weken geleden geregistreerd) nog geen pasje gehad. Komt die niet en moet je je met de amex kaart bij een lounge aanmelden ?

Mijn fysieke pas is verlopen vanaf maart dit jaar en nog steeds geen nieuw pasje gekregen.
De digitale kaart is wel met 3 jaar verlengd.

Binnenkort vlieg ik met United Airlines (geen status) en heb ik op San Francisco een tussenstop. Heeft iemand ervaringen met de lounges op dit vliegveld en welke aan te raden zijn? Ik ben in bezit van een AmEx Platinum en PP.

michel50250 wrote:ik heb recent een amex platinum aangevraagd. ik kreeg al vrij snel een mail om me te registreren voor priority pass. maar heb tot op heden (2 weken geleden geregistreerd) nog geen pasje gehad. Komt die niet en moet je je met de amex kaart bij een lounge aanmelden ?

De pas laat even op zich wachten, maar je kan ook via de app aanmelden bij de lounge middels een digitale pas. Ik heb mijn fysieke pas nog nooit gebruikt (en nooit bij me).

ik heb recent een amex platinum aangevraagd. ik kreeg al vrij snel een mail om me te registreren voor priority pass. maar heb tot op heden (2 weken geleden geregistreerd) nog geen pasje gehad. Komt die niet en moet je je met de amex kaart bij een lounge aanmelden ?

finsdeflyer wrote:Nog niets gehoord, terwijl ze zeggen binnen 5 werkdagen te willen reageren.

Ik verwacht dat ze een standaard reactie opstellen en die naar iedereen sturen die dezelfde soort klacht ingediend heeft.

Mijn downgrade staat iig op de planning. Nog even een half jaar Gold en dan wellicht weer een upgrade voor 100k.

In Amex Dinner tegoed forum onderstaande gepost:
Klacht ingediend bij Amex over lage waarde van dining benefit bij Bistro Flores in Nijmegen en ons besluit daar niet te eten.
Ik kreeg binnen 1 week na de klacht €100 bijgeschreven als "Credit aanpassing". Geen mail van Amex als reactie op mijn klacht maar goed dat ik de "echte waarde" van de benefit nu heb gekregen.

Lifeasemiel wrote:Heeft iemand nog wat gehoord op een klacht ingediend over het nieuwe diner programma i.p.v. tegoed? anders is het wellicht n idee om dit duidelijk te maken?

Echt een waardeloos systeem en alleen te gebruiken bij geselecteerde restaurants in de Belenux. Dit is nogal een downgrade van het Dining Credit dat voorheen wereldwijd te gebruiken was en gewoon (achteraf) gecrediteerd op de rekening.
Amex wordt alleen maar duurder en de voordelen worden de laatste jaren in rap tempo afgebouwd.

Lifeasemiel wrote:Heeft iemand nog wat gehoord op een klacht ingediend over het nieuwe diner programma i.p.v. tegoed? anders is het wellicht n idee om dit duidelijk te maken?

Nog niets gehoord, terwijl ze zeggen binnen 5 werkdagen te willen reageren.

Ik verwacht dat ze een standaard reactie opstellen en die naar iedereen sturen die dezelfde soort klacht ingediend heeft.

Mijn downgrade staat iig op de planning. Nog even een half jaar Gold en dan wellicht weer een upgrade voor 100k.

Heeft iemand nog wat gehoord op een klacht ingediend over het nieuwe diner programma i.p.v. tegoed? anders is het wellicht n idee om dit duidelijk te maken?