Bedankt voor het delen van jullie ervaringen !
Zelf nog niet meegemaakt maar toch handig om dit achter de hand te hebben mocht het zich toch voordoen.

Ready2Board wrote:@Ambtenaruh dank, startpunt veranderen snap ik;)
Mijn vraag was meer het type ticket (C, Full Flex, light fare) dat is gewijzigd.
Kan mij voorstellen dat bij een Light Fare ze minder flexibel zijn in de keuze van het nieuwe vertrekpunt.

Fare type heeft er niets mee te maken, want als er een vlucht uitvalt, of treinsegment in dit geval dan mag je ook de vertrekplaats veranderen, want ik heb niets aan Brussel als ik vanuit Antwerpen vertrek, dan is Amsterdam beter op eigen gelegenheid vanuit Antwerpen dan via Brussel omdat je daar ook weer x tijd vooraf aanwezig moet zijn.

Mijn ervaring is ook dat je bij onvrijwillige annulering segmenten zonder problemen kunt laten vervallen

@Ambtenaruh dank, startpunt veranderen snap ik;)
Mijn vraag was meer het type ticket (C, Full Flex, light fare) dat is gewijzigd.
Kan mij voorstellen dat bij een Light Fare ze minder flexibel zijn in de keuze van het nieuwe vertrekpunt.

Ready2Board wrote:Wat bedoel je met ticket aanpassen? En wat voor ticket was het?

nou, je startpunt veranderen. Ik had een ticket ZWE-AMS-CDG-TRN in Businessclass. ZWE-AMS ging niet vanwege uitval Eurostar. We hebben toen het ticket omgeboekt naar AMS-TRN en achteraf claim gedaan voor XP's ZWE-AMS-ZWE.

Zie dezeen dezepost

arjen05 wrote:Ik heb toevallig een paar kinken in de kabel gehad. Er zijn werkzaamheden rond Rotterdam aangekondigd, waardoor de Eurostar een paar keer niet rijdt de komende tijd. Vertrek Antwerpen is omzet naar Brussel met Cityhopper. Wel anderhalf uur later, zodat je tijd hebt om naar Brussel te gaan. Reactie van KLM op de vraag om het te veranderen was dat het treinkaartje Antwerpen -> Zaventem gewoon te declareren is 🙂

Had ik voor aankomende reis ook. Maar de plat lijn heeft me gewoon naar AMS omgezet ipv BRU. Dus wellicht nog een keer contact opnemen.

Ambtenaruh wrote:Ook aan de hand gehad in 2024. Je kan het ticket ook aanpassen zodat je gewoon vanaf Amsterdam vertrekt. Op grond van originele reis vervolgens nog steeds de XP geclaimd en gekregen.

Wat bedoel je met ticket aanpassen? En wat voor ticket was het?

arjen05 wrote:Ik heb toevallig een paar kinken in de kabel gehad. Er zijn werkzaamheden rond Rotterdam aangekondigd, waardoor de Eurostar een paar keer niet rijdt de komende tijd. Vertrek Antwerpen is omzet naar Brussel met Cityhopper. Wel anderhalf uur later, zodat je tijd hebt om naar Brussel te gaan. Reactie van KLM op de vraag om het te veranderen was dat het treinkaartje Antwerpen -> Zaventem gewoon te declareren is 🙂

Ook aan de hand gehad in 2024. Je kan het ticket ook aanpassen zodat je gewoon vanaf Amsterdam vertrekt. Op grond van originele reis vervolgens nog steeds de XP geclaimd en gekregen.

TheFlyingMarco wrote:Afgelopen weekend retourtje Europa met de "Antwerpen Constructie".
Geskipped heenweg en alles verder zonder problemen verlopen.
Zelfs de app werkte deze keer mee.
Op de terugweg de boardingpassen ontvangen opgeslagen.
In de app werd aangegeven haal uw boardingpas af dus daar werkte de app weer niet.
Koffer afgegeven en probleemloos naar Schiphol gevlogen.
Over 2 weken naar de VS vanuit Antwerpen dan laat ik even weten of alles weer probleemloos is verlopen.

Ik heb toevallig een paar kinken in de kabel gehad. Er zijn werkzaamheden rond Rotterdam aangekondigd, waardoor de Eurostar een paar keer niet rijdt de komende tijd. Vertrek Antwerpen is omzet naar Brussel met Cityhopper. Wel anderhalf uur later, zodat je tijd hebt om naar Brussel te gaan. Reactie van KLM op de vraag om het te veranderen was dat het treinkaartje Antwerpen -> Zaventem gewoon te declareren is 🙂

Afgelopen weekend retourtje Europa met de "Antwerpen Constructie".
Geskipped heenweg en alles verder zonder problemen verlopen.
Zelfs de app werkte deze keer mee.
Op de terugweg de boardingpassen ontvangen opgeslagen.
In de app werd aangegeven haal uw boardingpas af dus daar werkte de app weer niet.
Koffer afgegeven en probleemloos naar Schiphol gevlogen.
Over 2 weken naar de VS vanuit Antwerpen dan laat ik even weten of alles weer probleemloos is verlopen.

Tja als je niet aan de voorwaarden voldoet om een boardingpass te krijgen vraag je wel om een herstelfactuur.

Aan de andere kant, er is op Antwerpen geen mogelijkheid om in te checken, dus als je dat online niet kunt en op eigen gelegenheid en kosten naar Schiphol gaat, hoe sterk staat KLM dan eigenlijk is de vraag.

Gisteren op Schiphol was er een mevrouw met ticket ANR-AMS-Afrika, herstel factuur. Geen boarding pass, geen internet op telefoon laat staan een KLM-app. Werd door KLM personeel verzocht terug te gaan naar Antwerpen om daar in te checken.

Ze kon uiteindelijk bij de self-service incheckpalen wel een boardingpass AMS-Afrika (laten) printen

Paar weken terug nog met koffer ingecheckt op Schiphol, terwijl ik de trein had geskipt. Op Schiphol geen enkele vraag, dus niks aan de hand.

Ik had vorige maand twee keer een reis die vanuit Antwerpen Centraal vertrok met overstap in Ams, heb beide keren de trein vanuit Antwerpen naar Amsterdam overgeslagen en was direct vanuit Ams vertrokken, was prima gegaan. Had alleen handbagage, dus hoefde niet bij de incheck balie langs te gaan.

Vorige week begon mijn reis naar Azië in Antwerpen. Had geen visum nodig, maar kon niet online inchecken omdat er een visum zou ontbreken bij mijn paspoort: “check in op de luchthaven”stond er. De platinumlijn gaf aan dat ik gewoon in de trein kon stappen met mijn boekingsbewijs(terwijl ik niet wist welke stoel ik had). Ben toen toch maar even naar Schiphol gegaan een dag voor vertrek, vertrouwde dat antwoord niet.

Ik kreeg verschillende verhalen bij de ticketin service te horen: je moet hem voortaan afhalen in Antwerpen, en moet hem dan laten scannen bij de balie in Antwerpen, en de treinmanager opzoeken. Ik liet mijn treinkaartje zien van Rotterdam naar Antwerpen: “dat kan iedereen laten zien, dat kun je zo weer annuleren”. Was niet mijn intentie, ik moest daadwerkelijk in Antwerpen zijn ‘s morgens.

Ik liet de info op de site van KLM zien, dat je geen kaartje afhaalde in Antwerpen, en kreeg uiteindelijk mijn boardingpass voor de treinreis (en volgende vluchten). Ik kreeg nog mee dat ik de dag erna mijn boardingpass in de trein moest laten scannen.

Dat gevraagd aan de treinmanager, lukte niet, maar hij kon via zijn tablet mijn stoel valideren. Op schiphol vroegen ze daadwerkelijk of ik uit Antwerpen was gereisd toen ik mijn koffers afgaf.

Nooit eerder het zo omslachtig gehad.

De stoelselectie is tijdelijk niet beschikbaar als je in de trein zit, wellicht dat dit ook voor je boardingpass in de app geldt?