Wil inchecken voor mn vlucht van morgen, lukt weer eens niet... dan maar 15 min eerder naar Schiphol... zucht 🙁

Is hier dit een glitch, of geldt hier inderdaad geen enkel Platinum voordeel bij een light ticket? Het lijkt mij zelf van niet, gezien bij Standard ook nergens Platinum voordelen worden vermeld, maar toch. Gaat om een vlucht naar SLC, via PDX (KLM metal op de 1ste, DL op de 2de).

Gekke ik vanaf Google Flights hier terecht kom. Echter als ik het dezelfde itinerary invoer op de KLM website, de route via PDX helemaal niet weergeven wordt...

Inmiddels is Oman Air partner van FB en kan dit ook geboekt worden middels de app als je Miles aanvinkt. Paar mooie reizen beschikbaar, CDG-MCT voor 53k Miles in business en bijvoorbeeld MCT-BKK voor ongeveer 60k in first.

bernard wrote:De reaktie van KLM is vanaf het begin dezelfde. Men wil een ondertekende Artsenverklaring dat mijn vrouw niet kan vliegen ofwel een not fit to fly. De Artsen die ik gesproken heb kunnen dat niet afgeven en dat heb ik ook vermeld aan de klem. Heb ook opname en ontslagbrief doorgegeven en zelfs de medische details maar alles tevergeefs. Onwil of Moedwil? het lijkt sterk op de afdeling Claim Afwijzen. Ik laat het er maar bij ga er geen negatieve energie meer in steken heb wel wat anders aan mijn hoofd. Teleurstellend is het wel.

de documentatie die je nu verzameld hebt, lijkt me wel ruim voldoende voor je reisverzekering

Didymis wrote:Behandelaars mogen niet zelfstandig verklaringen afgeven over de gezondheidstoestand van hun patiënt. Wat een huisarts of behandelaar in het ziekenhuis wél kan doen is een verklaring afgeven dat de persoon in kwestie opgenomen is - dat is wat anders. Mocht dat niet voldoende zijn voor de verzekeraar, dan kan hun medisch adviseur - met een machtiging - informatie opvragen bij de huisarts of specialist.

Dit is hoe het werkt, dus ik begrijp niet helemaal wat KLM voor rol hier in denkt te hebben. Wat is hun reactie precies?

De reaktie van KLM is vanaf het begin dezelfde. Men wil een ondertekende Artsenverklaring dat mijn vrouw niet kan vliegen ofwel een not fit to fly. De Artsen die ik gesproken heb kunnen dat niet afgeven en dat heb ik ook vermeld aan de klem. Heb ook opname en ontslagbrief doorgegeven en zelfs de medische details maar alles tevergeefs. Onwil of Moedwil? het lijkt sterk op de afdeling Claim Afwijzen. Ik laat het er maar bij ga er geen negatieve energie meer in steken heb wel wat anders aan mijn hoofd. Teleurstellend is het wel.

Didymis wrote:Dit is hoe het werkt, dus ik begrijp niet helemaal wat KLM voor rol hier in denkt te hebben. Wat is hun reactie precies?

KLM wil denk ik kijken of binnen hun voorwaarden iets te doen is en bijvoorbeeld reisvouchers uitgeven, ook KLM heeft hiervoor gewoon richtlijnen en is het klantvriendelijkheid.

Jouw proces lijkt me meer voor de verzekeraar als er uitbetaald moet worden, dan wil je wel wat bewijs zien voordat dit kan en zullen ee hier ook weer procedures voor zijn.

bernard wrote:KLM denkt daar echt anders over houden vol aan een artsenverklaring.

Behandelaars mogen niet zelfstandig verklaringen afgeven over de gezondheidstoestand van hun patiënt. Wat een huisarts of behandelaar in het ziekenhuis wél kan doen is een verklaring afgeven dat de persoon in kwestie opgenomen is - dat is wat anders. Mocht dat niet voldoende zijn voor de verzekeraar, dan kan hun medisch adviseur - met een machtiging - informatie opvragen bij de huisarts of specialist.

Dit is hoe het werkt, dus ik begrijp niet helemaal wat KLM voor rol hier in denkt te hebben. Wat is hun reactie precies?

Didymis wrote:Je hoeft geen MEDIF-formulieren in te vullen voor dit soort situaties, dat is alleen als je gaat vliegen met een medische aandoening. Wat je moet vragen aan het ziekenhuis en/of de huisarts is een verklaring dat iemand opgenomen is. Volgens de regels van de KNMG mogen/kunnen ze dat. En dat is voldoende voor KLM/de verzekeraar.

KLM denkt daar echt anders over houden vol aan een artsenverklaring.

Daan3 wrote:Werd daar dan niet om bewijs gevraagd?

Mij werd verteld dat ivm de AVG zij niet mochten beschikken over medische gegevens dus er ook niet naar vragen tegenwoordig. Was Axa.

bernard wrote:Het gaat om een reis met vertrek afgelopen dinsdag en retour aanstaande zaterdag. Het betreft een dotter/stent behandeling met de mondelinge en schriftelijke (folder ) eis om geen auto te rijden en niet te vliegen gedurende 4 weken. Alleen is er geen arts te vinden die dit in een verklaring wil opschrijven en ondertekenen. Juridisch niet toegestaan heet het dan en juist dat vraagt de KLM.
Ben al twee dagen aan het bellen...

Vorig jaar in September fietsongeluk waarbij gebroken botten, zonder problemen schreef de huisarts een not fit to fly uit (er stond ook letterlijk alleen mijn personalia en not fit to fly geen medische gegevens, toen kreeg ik binnen een week vouchers.

Didymis wrote:Je hoeft geen MEDIF-formulieren in te vullen voor dit soort situaties, dat is alleen als je gaat vliegen met een medische aandoening. Wat je moet vragen aan het ziekenhuis en/of de huisarts is een verklaring dat iemand opgenomen is. Volgens de regels van de KNMG mogen/kunnen ze dat. En dat is voldoende voor KLM/de verzekera

Opgestuurd naar KLM, ben benieuwd.

JdV030 wrote:Claimen bij annuleringsverzekering of bij credit card. Recent ook gedaan. Creditcard vergoed tot bepaald maximum, annuleringsverzekering ook. Bij elkaar opgeteld genoeg voor de schade.

Werd daar dan niet om bewijs gevraagd?

Je hoeft geen MEDIF-formulieren in te vullen voor dit soort situaties, dat is alleen als je gaat vliegen met een medische aandoening. Wat je moet vragen aan het ziekenhuis en/of de huisarts is een verklaring dat iemand opgenomen is. Volgens de regels van de KNMG mogen/kunnen ze dat. En dat is voldoende voor KLM/de verzekeraar.

Het gaat om een reis met vertrek afgelopen dinsdag en retour aanstaande zaterdag. Het betreft een dotter/stent behandeling met de mondelinge en schriftelijke (folder ) eis om geen auto te rijden en niet te vliegen gedurende 4 weken. Alleen is er geen arts te vinden die dit in een verklaring wil opschrijven en ondertekenen. Juridisch niet toegestaan heet het dan en juist dat vraagt de KLM.
Ben al twee dagen aan het bellen...

Ik vind het ook wel een interessante, want inderdaad je kan flexibiliteit kiezen bij het boeken. Al schat ik in dat er wel enige coulance is, vandaar ook het bezoek om bewijzen.

KLM zelf meldt het volgende;
https://www.klm.nl/information/refund-compensation/cash-refund

Bijzondere omstandigheden

Het kan zijn dat u uw vlucht moet annuleren vanwege omstandigheden waar u niets aan kunt doen. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u een terugbetaling, een reisvoucher voor het ongebruikte deel van uw reis, of een verlenging van de geldigheidsduur van uw ticket aanvragen:

Reisvoucher (vóór vertrek):

• U kunt vanwege medische redenen niet reizen
• In het ongelukkige geval dat een direct familielid is overleden

Verlenging van de geldigheidsduur van uw ticket (na vertrek):

• U kunt vanwege medische redenen niet reizen
• In het ongelukkige geval dat een direct familielid is overleden
• Als u reist met een reisgenoot die tijdens de reis overlijdt

Uitzonderlijke terugbetaling naar het originele betaalmiddel:

• Uw visumaanvraag is geweigerd door de lokale overheid.
• In het ongelukkige geval dat de passagier is overleden

Als een van deze opties in uw geval niet mogelijk is kunt u, afhankelijk van uw ticketvoorwaarden, een terugbetaling aanvragen.