Delta past het boarding proces aan per 23 januari 2019. Deze veranderingen gelden voor alle vluchten die uitgevoerd worden door Delta. In dit nieuwe proces mogen SkyPriority passagiers pas later aan boord dan in het huidige proces (indien zij in een lagere klasse vliegen).

Delta past boarding proces aan

De eerste verandering is dat het vanaf januari ingericht is op kleur. Elke ‘tarief groep’ zoals Basis Economy of Delta One is ingericht op een specifieke kleur. Op die manier is het makkelijk te herkennen op welk moment je kunt instappen voor de vlucht.

Door de nieuwe indeling is de volgorde ook gewijzigd. Zo is de huidige groep 1 aangepast naar twee aparte groepen: Delta One en Delta Premium Select/First Class. In het huidige proces komen daarna de Sky Priority passagiers, maar deze komen in het nieuwe proces pas na Delta Comfort+ passagiers. Vervolgens komen alle economy class passagiers met als uitsluiting de passagiers met een Basis Economy ticket. Deze passagiers mogen pas als laatste boarden. Hierdoor neemt de kans dat er ruimte is voor de handbagage in de bagagevakken flink af.

Een uitzondering geldt voor Delta Medallion Diamond en 360 leden. Deze passagiers mogen nog steeds tegelijk instappen met de passagiers die in de hoogst beschikbare cabine vliegen (bijvoorbeeld Delta One).

Tim Mapes, Delta’s Senior Vice President en Chief Marketing Officer, zegt het volgende over dit nieuwe proces:

Every customer values consistency and a sense of knowing what to expect when they’re traveling, We have been listening to our customers about the stress they often feel at the gate before boarding, and implementing small changes for years. This latest enhancement further refines how Delta’s process works and is designed to better link the Delta product they purchased to differentiated experiences throughout their journey.