Niet is zo vervelend als miles die niet bijgeschreven worden na een vlucht. Afhankelijk van je frequent flyer programma en partner airline waar je mee vloog was het dan omslachtig om de missende miles te claimen. Soms moest je nog je boardingpasses opsturen! Skyteam maakt dit veel makkelijker en sneller met een nieuwe miles retro-claim tool. Over de gehele alliantie kunnen passagiers bij hun eigen frequent flyer programma inloggen, de vluchtgegevens invullen en het systeem valideert dan in realtime de boekingdata. Als alles klopt worden de miles gelijk bijgeschreven! Je hoeft geen dagen of weken meer te wachten nadat je verzoek is ingediend! Miles retro-claim verzoeken kunnen vanaf één week na de vlucht ingediend worden, de kortste tijd in de industrie volgens Skyteam.

Bij Flying Blue was het al langer mogelijk om in real time missende miles te claimen, maar waarschijnlijk was dit alleen voor Air France, KLM en misschien Delta en Alitalia vluchten. Dat dit alliantiewijd wordt ingevoerd is een erg klantvriendelijke maatregel. Zo zouden ook de systemen beter gesynchroniseerd zijn zodat het bij Flying Blue nu ook mogelijk is voor alle andere Skyteam partners instanteneous te retroclaimen.