Wachttijd American Express neemt belachelijke vormen aan.

Discussie in 'Creditcards en andere programma's BE & NL' gestart door xprunner, 7 sep 2021.

  1. xprunner

    xprunner Blue Tier

    Berichten:
    263
    Leuk Bevonden:
    233
    Trofeepunten:
    43
    Wauw, dat is extreem
     
  2. Amsterdam

    Amsterdam Blue Tier

    Berichten:
    184
    Leuk Bevonden:
    115
    Trofeepunten:
    43
    Inmiddels wordt al aangegeven dat de wachttijd minimaal 45 minuten is.
     
  3. Mark020

    Mark020 Newbie

    Berichten:
    91
    Leuk Bevonden:
    93
    Trofeepunten:
    18
    En dat komt dus echt door die 'verificatie' campagne. Althans, dat zeggen ze.
     
    Ruut vindt dit leuk.
  4. VinceG

    VinceG Silver Member

    Berichten:
    694
    Leuk Bevonden:
    1.201
    Trofeepunten:
    203
    Mjah dat zal er vast mee te maken hebben. Meer calls, maar ook minder personeel.
     
  5. alfa_x

    alfa_x Newbie

    Berichten:
    68
    Leuk Bevonden:
    50
    Trofeepunten:
    18
    Die capange is al best lang bezig, ik had de brief al zeker 6 maanden geledan gehad.
    20 jaar geleden was "gold" nog een goede status, nu is platinum eigenlijk bijna entry-level geworden, en de service is gewoon slecht geworden op alle fronten.
     
    jessehoogeboom vindt dit leuk.
  6. michiel1

    michiel1 Blue Tier

    Berichten:
    117
    Leuk Bevonden:
    117
    Trofeepunten:
    43
    Ik zit vandaag precies een maand op mijn nieuwe FB Silver kaart te wachten nadat ik heb gedowngrade van FB Gold. Ik was het zat om per jaar 170 eur te betalen voor een kaart die bijna nergens wordt geaccepteerd. De nieuwe kaart zou 10 werkdagen nodig hebben om mij te bereiken. Dat zijn er inmiddels 20 geworden.
    Gebeld: inderdaad: 45 min wachttijd nadat ik me door dat vreselijke keuze menu heb heen geworsteld na 26 keer gezegd te hebben "ik heb hulp bij iets anders nodig".
    De AMEX service is zeker in een neerwaardse spiraal beland.
     
  7. Ambtenaruh

    Ambtenaruh Silver Member

    Berichten:
    516
    Leuk Bevonden:
    975
    Trofeepunten:
    123
    Net na 4 min wachten contact, het kan dus wel :p
     
    michiel1 en Amsterdam vinden dit leuk.
  8. Carel1

    Carel1 Silver Member

    Berichten:
    2.227
    Leuk Bevonden:
    3.017
    Trofeepunten:
    783
    Zoals ik in een ander draadje al heb gepost, ik had vrijdag j.l. om 8 uur direct contact.
     
    Amsterdam, Ready2Board en Ambtenaruh vinden dit leuk.
  9. Ambtenaruh

    Ambtenaruh Silver Member

    Berichten:
    516
    Leuk Bevonden:
    975
    Trofeepunten:
    123
    Gezien ;). Ik had eerst nog een hele riedel van ga naar de website en daarna keuzemenu... die telde ik er wel bij mee....
     
    Carel1 vindt dit leuk.
  10. Carel1

    Carel1 Silver Member

    Berichten:
    2.227
    Leuk Bevonden:
    3.017
    Trofeepunten:
    783
    Dat had ik ook, maar meteen daarna werd de telefoon opgenomen.
     
    michiel1 en Ambtenaruh vinden dit leuk.
  11. Amsterdam

    Amsterdam Blue Tier

    Berichten:
    184
    Leuk Bevonden:
    115
    Trofeepunten:
    43
    Als je na de taal keus meteen een 0 indrukt hoef je nergens doorheen en kom je meteen in de wachtrij.
     
    FlyRemco, Thijsk, Daan3 en 6 anderen vinden dit leuk.
  12. Carel1

    Carel1 Silver Member

    Berichten:
    2.227
    Leuk Bevonden:
    3.017
    Trofeepunten:
    783
    Goede tip!!
     
    lloydje33 vindt dit leuk.

Deel Deze Pagina