bkraan
Blue Tier
het Thalys segment duurde bij mij ook een dag of wat langer.
Je hebt wel je ticket opgehaald bij de NS International desk toch?
Ja heb ik gedaan, ik wacht het nog even af dan
Volg de stappen in de onderstaande video om te zien hoe je onze site als webapp op je startscherm installeert.
Nota: Deze functie is mogelijk niet beschikbaar in sommige browsers.
het Thalys segment duurde bij mij ook een dag of wat langer.
Je hebt wel je ticket opgehaald bij de NS International desk toch?
kijk anders ook bij de online retro-claim optie. Daar is het nu nog te vroeg voor, maar misschien staat 'ie er al wel tussen.
hangt er van af of hoe je 't brengt, of je status hebt en welke agent je mail afhandelt... maar je kunt 't altijd proberen.
't varieert een beetje maar ik krijg voor een serieuze klacht vaak wel compensatie in miles.
Dank!
Ik heb trouwens op mijn retour vlucht circa 90 minuten vertraging gehad.
Ik weet dat je wettelijk pas vanaf 3 uur vertraging recht hebt op een compensatie.
Doet KLM er nog wat mee als je hier een klacht over indient? Wat is jullie ervaring?
Hey @bkraan, was dat gisteravond? Ik vloog toen van AMS naar BCN met KLM en we hadden 2u vertraging (op de grond moeten wachten in Schiphol). Reden was wel dat er extreem slecht weer was op BCN en zo goed als alle inbound vluchten op BCN - als ze konden - aan de grond moesten blijven tot het opklaart. Als het door weersomstandigheden is denk ik niet dat je compensatie kan claimen. De luchtvaartmaatschappij dien tot het uiterste van hun kunnen te gaan om het probleem op te lossen en als het dan nog niet lukt, en je voldoet aan wat criteria, kan je claimen voor compensatie.
Ik had een maand geleden 3u+ vertraging met AF omdat de cargo lock van hun A380 niet sloot. Ze hebben grond crews opgeroepen en uren gerepareerd, maar dat was wel iets waar ze aan konden doen: ze konden gewoon iedereen inschepen op een andere A380, maar dat kost gewoon veel meer. Ik heb compensatie geclaimed en direct gekregen (hoewel nergens aangegeven dat je dat kon doen). In het geval van gisteren overweeg ik het zelfs niet: 1) er was geen sprake van 3u vertraging - wat volgens mij noodzakelijk is - en 2) noch KLM noch elke andere vlucht van/naar BCN gisteren kon iets doen aan het feit van de meteo.
Nu ja, dit alles is irrelevant als je vlucht niet vertraagd was omwille van de weersomstandigheden
Succes alvast en laat maar weten hoe het loopt!
Dat was gisteren middag, jouw vertraging zal absoluut het gevolg zijn geweest van de vertraging op mijn vlucht. Het begon al met 3 kwartier vertraging bij het boarden vanwege een te kort aan grondpersoneel op Schiphol. Daarna nog 3 kwartier in het vliegtuig moeten wachten vanwege, inderdaad het slechte weer.