Situatie was als volgt, ik had zakelijk een economy retour AMS-DOH geboekt. Ingecheckt en op beide segmenten na het inchecken een upgrade gekocht naar business class. Lijkt mij niet een heel uitzonderlijke situatie....Vervolgens kreeg ik zowel in de app als op de website geen business class stoel geselecteerd. De chat van Qatar kreeg het ook niet voor elkaar. Vervolgens op Schiphol 40 minuten aan de balie gestaan en het personeel heeft allerlei supervisors en hulplijnen gebeld voordat ze het eindelijk voor elkaar hadden om een stoel toe te wijzen. Terugweg hetzelfde drama maar toen heeft het 75 minuten geduurd op Doha voordat ze het voor elkaar hadden....
Qatar Airways: Privilege Club
- Topicstarter high_class
- Startdatum
FlyingNelus
Blue Tier
Al 3 dagen geleden heb ik een refund request ingediend voor mijn vlucht die morgen middag is. Nog steeds niets vernomen. Iemand enig datapuntje met de huidige chaos: hoe lang ze hierover kunnen doen? En wat de eventuele consequenties zijn als de refund request niet tijdig wordt behandeld?
hellolaurent
Blue Tier
QR is helaas een echte shitshow op dit moment. Vrienden van mij hebben ondanks dat alle vluchten uit de booking zijn gecanceld (al 4 dagen geleden), nog steeds geen full refund kunnen aanvragen. De website geeft alleen full refund als voucher, en maar 50% van de betaalde prijs als refund naar CC... Iemand per telefoon te bereiken is ook tot nu toe niet gelukt, na 1 uur in de wacht wordt de verbinding automatisch verbroken.
Ze bieden ook weinig tot geen ondersteuning bij het omboeken naar andere carriers, zelfs niet naar oneworld-partners en negeren systematisch passagiersrechten onder EC261/UK261 (right to reroute/duty of care). Jammer voor een airline die in de lucht echt een top service biedt, maar op de grond en tijdens IROPS volledig tekortschiet.
Ze bieden ook weinig tot geen ondersteuning bij het omboeken naar andere carriers, zelfs niet naar oneworld-partners en negeren systematisch passagiersrechten onder EC261/UK261 (right to reroute/duty of care). Jammer voor een airline die in de lucht echt een top service biedt, maar op de grond en tijdens IROPS volledig tekortschiet.
FlyingNelus
Blue Tier
Ik probeer het nu maar via de chat, zie al 1.5u lang een timer die elke 5 minute reset naar "nog 20 min wachten" 
FlyingNelus
Blue Tier
Update! Ik heb mijn terugbetaling via de chat kunnen regelen. Het is een gedoe om überhaupt in de wachtrij te komen, maar het is een kwestie van een paar keer per dag proberen.
In de wachtrij is een timer die zegt: nog x minuten voordat je geholpen kan worden. Deze reset steeds en opeens (voor mij na bijna 2u) ben je erdoorheen. Chatmedewerker heeft mijn booking ID gegeven, aangegeven dat ik een refund wou, en geregeld.
In de wachtrij is een timer die zegt: nog x minuten voordat je geholpen kan worden. Deze reset steeds en opeens (voor mij na bijna 2u) ben je erdoorheen. Chatmedewerker heeft mijn booking ID gegeven, aangegeven dat ik een refund wou, en geregeld.
hellolaurent
Blue Tier
Thx voor de update, gaan we dan ook via de chat proberen!
RickJansen
Silver Member
Ik heb 'm via de manage my booking gedaan. Kon daar naar een pagina waar ik de volledige refund aan kon vragen. Deze kreeg ik binnen 3 dagen op mijn rekening.
VinceG
Silver Member
Ja Qatar is een complete shitshow. Net met wat mensen hier in Doha naar het kantoor gegaan om te zien hoe je op de evacuatie vluchten komt. Zij verwijzen naar de ambassade en de ambassade verwijst naar Qatar. Of de ambassade geeft je een buskaartje voor een 12 urige busreis naar Riyadh.
Gelukkig waren mijn annuleringen naar Thailand binnen een dag bijgeschreven op mijn CC. Gewoon geannuleerd in de app.
Gelukkig waren mijn annuleringen naar Thailand binnen een dag bijgeschreven op mijn CC. Gewoon geannuleerd in de app.
Ozzietukker
Silver Member
Al zou QR willen dan lukt het gewoon niet om alle passagiers om te boeken.
Al zie je ook bij normale irrops dat een Air France KLM meer voor je kan em wil regelen dan een maatschappij uit het Midden Oosten.
Zelf kijken is het devies maar de capaciteit is echt beperkt, de vraag hoog dus de prijs niet leuk.
Al zie je ook bij normale irrops dat een Air France KLM meer voor je kan em wil regelen dan een maatschappij uit het Midden Oosten.
Zelf kijken is het devies maar de capaciteit is echt beperkt, de vraag hoog dus de prijs niet leuk.
RickJansen
Silver Member
Mijn platinum status liep op 2 april af. Zonder tegenbericht is deze verlengd met 4 maanden.
hellolaurent
Blue Tier
QR heeft sommige status verlengd en/of de qualification reqs verlaagd ivm de huidige situatie in de GCC
RickJansen
Silver Member
Klopt. Een paar weken geleden kreeg ik ook een mailtje dat ze hierover aan het nadenken waren en dat we op de hoogte gehouden zouden worden. Verder geen communicatie gehad. Wel fijn, begrijp me niet verkeerd.
hollandje
Blue Tier
Mijn vlucht is gerescheduled door Qatar voor eind mei. Lijkt er dus op dat de vlucht gewoon doorgaat alleen de vlucht is een uur langer tussen Amsterdam en Doha vanwege de ongemakkelijke route. Vraag me nog steeds af of ik de vlucht moet nemen of dat ik een andere optie moet opzoeken.
Kans is klein dat er echt complete chaos uitbreekt dus ik neig om gewoon te gaan, desondanks dat het een 20 uur overstap ik waarin ik toch eventjes de stad wilde verkennen
Kans is klein dat er echt complete chaos uitbreekt dus ik neig om gewoon te gaan, desondanks dat het een 20 uur overstap ik waarin ik toch eventjes de stad wilde verkennen
Ozzietukker
Silver Member
Mijn vlucht is gerescheduled door Qatar voor eind mei. Lijkt er dus op dat de vlucht gewoon doorgaat alleen de vlucht is een uur langer tussen Amsterdam en Doha vanwege de ongemakkelijke route. Vraag me nog steeds af of ik de vlucht moet nemen of dat ik een andere optie moet opzoeken.
Kans is klein dat er echt complete chaos uitbreekt dus ik neig om gewoon te gaan, desondanks dat het een 20 uur overstap ik waarin ik toch eventjes de stad wilde verkennen
Nou er bestaat wel een kans dat het wel complete chaos wordt, want als de VS en Israel besluiten om de energiecentrales, bruggen en waterzuiveringsinstallaties in Iran aan te vallen, dan is het voor Iran best mogelijk om een paar drones en raketten richting de golfstaten te sturen.
En natuurlijk zijn er onderscheppingsmogelijkheden, maar dat is nooit 100%
Ik probeer voor het eerst met avios een qatar ticket te boeken. Bij het overzetten van avios naar Qatar kreeg ik een foutmelding 'Something went wrong'. Na kort gechat te hebben met BA blijkt dat mn account automatisch gelocked is, waarschijnlijk omdat ik in korte tijd 2x avios heb proberen over te zetten. Hier kan niks aan gedaan worden omdat het een automatisch proces is. Online lees ik dat het vaak voorkomt en het soms 15 dagen kan duren voor de lock eraf is. Heeft iemand hier zoiets wel eens gehad?
Behoorlijk vervelend omdat de vlucht die ik probeer te boeken waarschijnlijk niet lang beschikbaar zal blijven.
Behoorlijk vervelend omdat de vlucht die ik probeer te boeken waarschijnlijk niet lang beschikbaar zal blijven.
hellolaurent
Blue Tier
Heb je geprobeerd de transfer via Avios.com website te maken of direct op de website van BA of QR? Ik had ook recent een ID verification pending op Avios.com, maar vanaf de QR website is het zonder problemen gelukt. Echter had ik beide accounts al eerder gelinkt. Ik zal het nog eens via een andere website proberen, misschien dat het zo lukt!
Niet aan gedacht, goede tip! Helaas werkt dit voor mij ook niet. De foutmelding geeft aan dat het probleem bij BA ligt en dat het daar opgelost moet worden. Ik heb eergister nog een hele security procedure moeten doorlopen omdat de 2fa van mn BA account niet meer werkte..
Ik zag dat je ook je BA balans direct kunt gebruiken bij het boeken van een Qatar ticket. Dit heb ik ook geprobeerd en dat leek succesvol. Betaling ging erdoor, en ik kreeg ook een boekingscode, maar er kwam vervolgens alsnog een foutmelding.