arjen05
Silver Member
Ik. Alleen al vanwege het feit dat je ze kunt mailen, bijvoorbeeld. Als er dan iets uitgezocht wordt, hang ik niet aan de telefoon te wachten. En er kunnen bijlagen verstuurd worden.
KLM Personal Assistance
- Topicstarter Carel1
- Startdatum
Ik. Alleen al vanwege het feit dat je ze kunt mailen, bijvoorbeeld. Als er dan iets uitgezocht wordt, hang ik niet aan de telefoon te wachten. En er kunnen bijlagen verstuurd worden.
Urbanjazz
Silver Member
Eens met @arjen05
Snel antwoord. Je wordt meteen geboekt als iets gebeurd gedurende de reis of op voorhand. Ze puzzelen mee als je iets complex hebt. Mailen is heel fijn voor niet urgent.
@StinusPax je hebt nu geen hogere status. Je krijgt een beter contact-kanaal. Extra verzoekjes kun je vergeten. Indien je een vervelende situatie hebt zijn ze soms iets makkelijker. Maar nogmaals je; je krijgt betere klantenservice opties. Niet service opties.
Snel antwoord. Je wordt meteen geboekt als iets gebeurd gedurende de reis of op voorhand. Ze puzzelen mee als je iets complex hebt. Mailen is heel fijn voor niet urgent.
@StinusPax je hebt nu geen hogere status. Je krijgt een beter contact-kanaal. Extra verzoekjes kun je vergeten. Indien je een vervelende situatie hebt zijn ze soms iets makkelijker. Maar nogmaals je; je krijgt betere klantenservice opties. Niet service opties.
Jazeker! Afgelopen week vielen er veel vluchten uit in Londen. Automatisch overgezet naar een latere vlucht vanaf LHR. Met de PA lijn gebeld en binnen no time overgezet naar een vlucht vanaf City. Die viel later ook weer uit overigens, maar de hulp van de PA lijn was goed.
Vliegende_Keep
Silver Member
Maar wat was dan het voordeel itt de platinum lijn? Want die hadden hetzelfde voor je gedaan.
Tja ik heb die niet gebeld met hetzelfde probleem dus vergelijken is lastig. Ik heb ooit de platinum lijn gebeld voor een vlucht eerder maar dat hebben ze toen niet kunnen regelen. Nu dus wel maar wellicht natuurlijk ook omdat de originele vlucht is uitgevallen.
Het bellen en e-mailen van de PA lijn is eigenlijk het enige voordeel. En als je snel moet schakelen bij een last minute annulering is dat wel echt fijn, mits binnen kantooruren. Verwacht echter geen gratis omboeking of restitutie als het niet in je boekingsvoorwaarden staat. Daar mag men van mij best wel 1 of 2 keer per jaar een uitzondering voor maken. Een veelvlieger maakt namelijk ook wel eens een fout bij het boeken.
Carel1
Gold Member
Let op dat je wel de XP van de originele vlucht ontvangt. Zo niet even bellen.
Het heeft mij laatst geen XP windeieren gelegd toen ik het verzoek eerst via het 'missing points' invulde, daar na 3 dagen nog geen antwoord op had en het toen via de chat probeerde en m'n XP direct werden bijgeschreven. Een paar dagen later kwam er ook iemand in de lucht als antwoord op het ingevulde missing points formulier... ;-)
Ruut
Silver Member
Diezelfde vlucht naar BOG kocht ik in maart (reisdatum juni) in de promo voor 1450,--...
arjen05
Silver Member
Directe vlucht Amsterdam-Colombia in de kerstvakantie voor 1300 euro in business? Dat was dan een hele goede deal.
DuckDuck
Blue Tier
Was net na de kerstdagen (27 December) en ongeveer €1500,-. Uiteindelijk €100 extra betaald om te wijzigen naar CTG.
(uiteindelijk ook nog €800 teruggekregen omdat op de terugvlucht vlucht geannuleerd werd en dus dag later wegging en die latere vlucht had technische problemen en moest uitwijken, uiteindelijk 3 dagen later thuis, dat dan weer wel
)
Heeft iemand het telefoonnummer van de PA desk van Air France? Wil ze graag wat vragen over maaltijdkeuzes intra-EU en heb alleen het PA KLM nummer. Mag in DM, alvast dank
Heb je gevraagd als ze je kunnen doorverbinden?
arjen05
Silver Member
Heeft iemand het telefoonnummer van de PA desk van Air France? Wil ze graag wat vragen over maaltijdkeuzes intra-EU en heb alleen het PA KLM nummer
Voor zover ik weet heb je in Frankrijk alleen de Ultimate Travel Assistants. De Nederlandse PA is een afdeling die al bestond voor ulti en de ulti taak erbij heeft gekregen en heeft de afdeling daarom ook nog een @klm.com emailadres voor de PA klanten en een @flyingblue.com emailadres voor ulti.
In Frankrijk heb je volgens ondersteuning voor ofwel platinum(4life), ofwel ulti/c2000/hippo en niets daartussen zoals in NL.
In ieder geval krijg je het telefoonnummer voor een bepaalde regio te zien zodra je lokaal inlogt, dus op airfrance.fr, de taal op Frans zet en als regio Frankrijk selecteert. Je kunt dan een boeking maken en na de eerste stap staat onder in beeld het telefoonnummer dat bij jouw status hoort voor dat betreffende land.
Jack of all trades
Blue Tier
Is PA service nog steeds minimaal 400 xp per jaar?
Godenzoon14
Silver Member
Nee dat was al een tijdje 600UXP per jaar
Edit: Maar is naar 400UXP veranderd
Laatst bewerkt:
theflyingrobman
Blue Tier
@Jack of all trades correct, ik citeer KLM/PA;
Gewijzigd beleid per 1 januari 2024:
Per 1 januari 2024 gaan we onze kwalificatie- en servicevoorwaarden gedeeltelijk wijzigen. U kunt zich dan opnieuw kwalificeren voor KLM Personal Assistance als u:
Gewijzigd beleid per 1 januari 2024:
Per 1 januari 2024 gaan we onze kwalificatie- en servicevoorwaarden gedeeltelijk wijzigen. U kunt zich dan opnieuw kwalificeren voor KLM Personal Assistance als u:
- Flying Blue Platinum-deelnemer bent;
- woonachtig bent in Nederland;
- in het laatste kalenderjaar minimaal 400 UXP gespaard heeft op vluchten met een
KLM– of Air France-vluchtnummer.
Jack of all trades
Blue Tier
Mooi. Ik heb een vlucht met klm op de planning staan dat 117 xp oplevert + 262 xp voor saf. Bijna 400 xp in een keer