BC error ICN, HKG, TYO

Net weer iemand van az gesproken, die sprak van een heuze hack van de ebookers website. Hier nog altijd geen succes voor een reissue van het ticket
 
Vandaag nog wat heen en weer gebeld met Ebookers en AZ. Krijg voor beide boekingen een refund en ze kon me zelfs een confirmation sturen via het systeem :)

Aangezien de refund tot 12 weken kon duren heb ik AMEX gebeld voor een betwisting. Dan staat hij sowieso niet op de volgende maandafrekening.
 
Laatst bewerkt:
thom bauwens zei:
Netjes alles retour ontvangen van vlucht 1, incl expedia.DE fee
Klik om te vergroten...
ik heb ook via e.de geboekt, maar ze zeggen dat ik moet bellen, dus gebeld, maar AZ was zelf niet open, en ik moest terug bellen als AZ open was.

Dit snap ik niet... waaroom mogen expedia het gewoon voor mij annuleeren?

Tips? hoe heb jij het gedaan?
 
MilesHunter zei:
Mijn travels voor Jan en Feb zijn nog 'untouched' maar ik koester weinig hoop meer dat ze doorgaan :confused:
Klik om te vergroten...
Ik heb het ook gehad, dat op de site van OTA, was die untouched, maar als je gaat naar de saudi airlines site met jouw ticket number, dan zie je idd dat het niet klopt.
 
Heidi zei:
Ik heb het ook gehad, dat op de site van OTA, was die untouched, maar als je gaat naar de saudi airlines site met jouw ticket number, dan zie je idd dat het niet klopt.
Klik om te vergroten...

Ik vlieg niet met Saudi. Ik check mijn boeking confirmatie dagelijks bij de OTA en de betrokken air lines. Ook bij Alitalia zelf. Op alle sites is de boeking/PNR nog in tact/dezelfde. Inloggen met ticketnummer geeft de foutmelding dat ik nu nog niet kan inchecken. Maar nogmaals, ik zal binnenkort wel aan de beurt zijn...:( .. ik ga trouwens niet zelf pro actief cancellen, ik wacht rustig af tot er iets veranderd..
 
Ik heb overigens net een Tweet naar Ebookers gestuurd om mijn bookingsfee gerefund te krijgen. Ik werd na 5 minuten gebeld door een Indiaans nummer om te bevestigen dat het allemaal geregeld is. Nette service moet ik zeggen!
 
thomassmit zei:
Ik heb overigens net een Tweet naar Ebookers gestuurd om mijn bookingsfee gerefund te krijgen. Ik werd na 5 minuten gebeld door een Indiaans nummer om te bevestigen dat het allemaal geregeld is. Nette service moet ik zeggen!
Klik om te vergroten...

Vanmorgen ook met expedia.com gebeld voor de boekingsfee + een travel insurance (die ik onbewust door het boeken op mijn mobieltje vanaf de kerstmarkt) erbij had genomen (a 90 USD), gerefund te krijgen.. was allemaal binnen kwartiertje geregeld....
 
Hier gaat de soap verder... ANA ticket staat nog altijd in het systeem zoals geboekt. Ebookers weerlegt alle verantwoording en geeft geen refund voor het ticket daar het door AZ belast is. AZ laat niks van zich horen.

Nu maar alles via de geschillenafdeling van AMEX laten lopen en daar verzekerd gekregen dat het geld terug komt.
 
Na mijn mail naar de klantenservice van Expedia NL zijn mijn boekingskosten ook gerestitueerd. Uiteindelijk toch wel nette service. Het volledige bedrag terug na aardig wat gedoe:eek:
 
Gisteren ook een privé-tweet naar ebookers gestuurd waarna ik binnen een kwartier al reactie kreeg. Refund bookingfee is onderweg en ebookers heeft verzoek aan Alitalia gedaan de rest van het bedrag te refunden. We wachten rustig af....
 
MilesHunter zei:
Ik vlieg niet met Saudi. Ik check mijn boeking confirmatie dagelijks bij de OTA en de betrokken air lines. Ook bij Alitalia zelf. Op alle sites is de boeking/PNR nog in tact/dezelfde. Inloggen met ticketnummer geeft de foutmelding dat ik nu nog niet kan inchecken. Maar nogmaals, ik zal binnenkort wel aan de beurt zijn...:( .. ik ga trouwens niet zelf pro actief cancellen, ik wacht rustig af tot er iets veranderd..
Klik om te vergroten...
Het is alleen, de Saudi site, heeft meer informatie, zelves als het geen Saudi ticket is... het geeft ook aan de status van de ticket, en dat is waar je eigenlijk zie als er iets aangepast is, met status 'exchanged' bij de coupon.
 
Heidi zei:
Het is alleen, de Saudi site, heeft meer informatie, zelves als het geen Saudi ticket is... het geeft ook aan de status van de ticket, en dat is waar je eigenlijk zie als er iets aangepast is, met status 'exchanged' bij de coupon.
Klik om te vergroten...

hoi Heidi, bedankt voor je toelichting! Nu voel ik me dus een echte newbie :oops: dat wist ik helemaal niet.. ik heb meteen de Saudi site geraadpleegd. Ik heb de 4 e-tickets gecontroleerd en bij de coupon status staat bij alle tickets: 'airport control'. Ook geen idee wat dat betekent trouwens..
 
Laatst bewerkt:
Skywalker88 zei:
Na mijn mail naar de klantenservice van Expedia NL zijn mijn boekingskosten ook gerestitueerd. Uiteindelijk toch wel nette service. Het volledige bedrag terug na aardig wat gedoe:eek:
Klik om te vergroten...

Ik heb het volledige bedrag terug gekregen van Alitalia en Ebookers. Alleen de commisie van +/- 20 euro over de transacties ben ik kwijt aan AMEX.

Neem aan dat dit 'part of the game' is en een deel van deze game uiteindelijk dus rechtsteeks in de zakken van AMEX verdwijnt. Toch nog 1 partij die hier blij mee is :D
 
thomassmit zei:
Ik heb het volledige bedrag terug gekregen van Alitalia en Ebookers. Alleen de commisie van +/- 20 euro over de transacties ben ik kwijt aan AMEX.

Neem aan dat dit 'part of the game' is en een deel van deze game uiteindelijk dus rechtsteeks in de zakken van AMEX verdwijnt. Toch nog 1 partij die hier blij mee is :D
Klik om te vergroten...

tja, iemand moet er aan verdienen he ;)

heb je trouwens uit eigen beweging refund gevraagd of gewacht tot ze de vluchten hadden aangepast?
 
Vluchten waren aangepast en daarna gebeld voor een refund met Alitalia. Daarna een Tweet naar Ebookers gestuurd voor refund van de bookingsfree.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top