deeveej
Newbie
Graag deel ik het volgende. Bij mij is de automatische incasso van de American Express Gold Card een keer mislukt door onvoldoende saldo. Op vrijdagmiddag kreeg ik van American Express bericht dat de incasso niet geslaagd was en dat de kaart geblokkeerd is, terwijl de betalingstermijn van de rekening 30 dagen is. Extra vervelend omdat ik op zondag vertrok naar het buitenland voor mijn werk. Ik heb dan ook direct te betaling in orde gemaakt en aangegeven dat de blokkade van de kaart gehaald moet worden. American Express heeft dat niet direct gedaan. Vervolgens een klacht ingediend mij American Express zelf en kreeg daar geen bevredigend antwoord op.
Ik heb er daarom voor gekozen mijn klacht in te dienen bij het Kifid om zo tot een oordeel te komen of het handelen van American Express correct is. Wat dat betreft heeft het Kifid een heldere uitspraak gedaan. American Express mag de kaart niet na het mislukken van de incasso blokkeren en het opschorten van de kaart is dan ook in strijd met de voorwaarden.
Wellicht dat anderen die hetzelfde hebben meegemaakt hier hun voordeel mee kunnen doen. Volledige uitspraak van het Kifid is bijgevoegd bij deze post.
Ik heb er daarom voor gekozen mijn klacht in te dienen bij het Kifid om zo tot een oordeel te komen of het handelen van American Express correct is. Wat dat betreft heeft het Kifid een heldere uitspraak gedaan. American Express mag de kaart niet na het mislukken van de incasso blokkeren en het opschorten van de kaart is dan ook in strijd met de voorwaarden.
Wellicht dat anderen die hetzelfde hebben meegemaakt hier hun voordeel mee kunnen doen. Volledige uitspraak van het Kifid is bijgevoegd bij deze post.
) zitten daarboven. Krijg altijd een pushbericht als die incasso eraankomt en dan kan ik mijn betaalrekening een beetje voeden voordat 'ie weer leeggehaald wordt door die incasso. KNAB probeer het 3 werkdagen voordat ze een seintje geven aan Amex dat het mislukt is, dus dat laatste heb ik nog nooit meegemaakt.