AirBerlin: TopBonus

Vraagje: ik heb nog een kleine 10.000 miles bij Topbonus staan waarvan een aantal eind juni verlopen. Ik heb op dit moment geen plannen voor een award vlucht met AB dus ik wil eigenlijk proberen deze miles over te boeken naar aan ander loyaliteitsprogramma. Bij Hilton en Marriott/SPG lijkt het overboeken alleen andersom te kunnen. Iemand nog tips om deze miles in veiligheid te brengen?
 
Mark_85 zei:
Vraagje: ik heb nog een kleine 10.000 miles bij Topbonus staan waarvan een aantal eind juni verlopen. Ik heb op dit moment geen plannen voor een award vlucht met AB dus ik wil eigenlijk proberen deze miles over te boeken naar aan ander loyaliteitsprogramma. Bij Hilton en Marriott/SPG lijkt het overboeken alleen andersom te kunnen. Iemand nog tips om deze miles in veiligheid te brengen?
Klik om te vergroten...
Je kunt ze gebruiken voor topdeal award tickets binnen europa, alleen dan betaal je best veel aan taxes. Andere optie is iets te kopen in hun shop. Evt kun je je miles ook nog gebruiken om te upgraden naar BC.
 
Net deze mail van airberlin ontvangen, helaas alleen in het Duits. Korte conclusie: meer personeel en hopelijk een betrouwbaardere regeling. + 2000 gratis miles voor iedereen:

Sehr geehrter Herr Gille,
wir versprechen – airberlin und NIKI sind zurück auf Flughöhe.

Nach der umfangreichen Berichterstattung rund um airberlin und NIKI während der letzten Tage möchten wir Sie heute über den aktuellen Stand bei uns informieren. Das airberlin Management hat die Probleme bei der Umstellung auf einen Netzwerkcarrier erkannt und Gegenmaßnahmen zur Stabilisierung des Flugbetriebs ergriffen:

  1. Zum 1. Juni wurde der Flugplan der airberlin vor allem in Tegel entzerrt.
  2. Für viele Verspätungen und Streichungen der Monate April und Mai war die Luftfahrtgesellschaft Walter verantwortlich, die mit ihrer Q400-Flotte innereuropäische Strecken für die airberlin bedient. Wir haben für einen Austausch des Managements gesorgt sowie die Crewsituation durch 50 Neueinstellungen verbessert.
  3. Die airberlin hat in den zurückliegenden Monaten seit Januar 2017 rund 700 Flugbegleiter bei airberlin eingestellt, um das Personal in der Kabine zu verstärken.
  4. Die airberlin hat ein Freiwilligenprogramm aufgelegt. Rund 150 Mitarbeiter aus der Verwaltung unterstützen derzeit die Mitarbeiter in den operativen Einheiten.
  5. Die airberlin trägt Sorge, dass der Bodenverkehrsdienstleister AeroGround seine Performance weiter verbessert. Fortschritte insbesondere was die Unterdeckung mit Mitarbeitern anbetrifft sind gegenüber der Betriebsaufnahme am 26. März bereits erkennbar.
Sowohl die Pünktlichkeit als auch die Zuverlässigkeit des airberlin Flugbetriebs hat sich bereits deutlich verbessert und entspricht wieder dem Niveau, das wir Ihnen seit 38 Jahren verlässlich anbieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im April und Mai.

Alle Flugtickets sind sicher. Sie können also beruhigt Ihre nächsten Flüge bei airberlin und NIKI buchen.

Aufgrund der aktuell hohen Zahl von Vorgängen bei unserem Kundenservice, bitten wir jedoch um Verständnis, dass sich die Bearbeitungszeiten in den nächsten Wochen noch etwas verzögern können. airberlin hat die Teams personell verdoppelt und arbeitet intensiv am Abbau des Rückstands.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten der vergangenen Wochen. Als Dankeschön für Ihr Vertrauen und Ihren Langmut werden Ihrem topbonus Konto in den nächsten Tagen 2.000 Status- und Prämienmeilen gut geschrieben.
 
Freek zei:
Net deze mail van airberlin ontvangen, helaas alleen in het Duits. Korte conclusie: meer personeel en hopelijk een betrouwbaardere regeling. + 2000 gratis miles voor iedereen:

Sehr geehrter Herr Gille,
wir versprechen – airberlin und NIKI sind zurück auf Flughöhe.

Nach der umfangreichen Berichterstattung rund um airberlin und NIKI während der letzten Tage möchten wir Sie heute über den aktuellen Stand bei uns informieren. Das airberlin Management hat die Probleme bei der Umstellung auf einen Netzwerkcarrier erkannt und Gegenmaßnahmen zur Stabilisierung des Flugbetriebs ergriffen:

  1. Zum 1. Juni wurde der Flugplan der airberlin vor allem in Tegel entzerrt.
  2. Für viele Verspätungen und Streichungen der Monate April und Mai war die Luftfahrtgesellschaft Walter verantwortlich, die mit ihrer Q400-Flotte innereuropäische Strecken für die airberlin bedient. Wir haben für einen Austausch des Managements gesorgt sowie die Crewsituation durch 50 Neueinstellungen verbessert.
  3. Die airberlin hat in den zurückliegenden Monaten seit Januar 2017 rund 700 Flugbegleiter bei airberlin eingestellt, um das Personal in der Kabine zu verstärken.
  4. Die airberlin hat ein Freiwilligenprogramm aufgelegt. Rund 150 Mitarbeiter aus der Verwaltung unterstützen derzeit die Mitarbeiter in den operativen Einheiten.
  5. Die airberlin trägt Sorge, dass der Bodenverkehrsdienstleister AeroGround seine Performance weiter verbessert. Fortschritte insbesondere was die Unterdeckung mit Mitarbeitern anbetrifft sind gegenüber der Betriebsaufnahme am 26. März bereits erkennbar.
Sowohl die Pünktlichkeit als auch die Zuverlässigkeit des airberlin Flugbetriebs hat sich bereits deutlich verbessert und entspricht wieder dem Niveau, das wir Ihnen seit 38 Jahren verlässlich anbieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im April und Mai.

Alle Flugtickets sind sicher. Sie können also beruhigt Ihre nächsten Flüge bei airberlin und NIKI buchen.

Aufgrund der aktuell hohen Zahl von Vorgängen bei unserem Kundenservice, bitten wir jedoch um Verständnis, dass sich die Bearbeitungszeiten in den nächsten Wochen noch etwas verzögern können. airberlin hat die Teams personell verdoppelt und arbeitet intensiv am Abbau des Rückstands.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten der vergangenen Wochen. Als Dankeschön für Ihr Vertrauen und Ihren Langmut werden Ihrem topbonus Konto in den nächsten Tagen 2.000 Status- und Prämienmeilen gut geschrieben.
Klik om te vergroten...
Hier hebben familieleden wel de mail gehad en ik niet... Beetje vreemd
 
We would like to take this opportunity to apologise for any inconvenience caused during recent weeks. To show our appreciation of your loyalty and patience, we will automatically credit 8.000 status and award miles to your topbonus account.

Ik ben platinum al iets langere tijd, mooie bonus! Nu weer zeker een jaar verlengd ;)
 
hier de Engelse variant
We promise – airberlin and NIKI are back at cruising altitude.

Following extensive reports regarding airberlin and NIKI in recent days, we would like to update you on our current status. The airberlin management team has recognised the issues with its conversion to a network carrier and taken countermeasures to stabilise its flight operations:

  1. On 1st June, the airberlin schedule was realigned, especially at Tegel.
  2. Luftfahrtgesellschaft Walter, who operate European routes for airberlin with their fleet of Q400 aircraft, was responsible for many of the delays and cancellations during April and May. We have insisted on a change of management and improved staffing levels by hiring 50 new employees.
  3. Since January 2017, airberlin has appointed around 700 flight attendants in order to strengthen its cabin staff.
  4. airberlin has launched a volunteer programme. Around 150 administrative staff are currently supporting their operational colleagues.
  5. airberlin continues to ensure that the ground handling service provider, AeroGround, improves its performance. Visible progress has already been made since it commenced operations on 26th March, particularly with regards to staff shortages.
Both the punctuality and reliability of airberlin flight operations have already seen significant improvement and are now back to the level that we have been reliably providing for 38 years.

All bookings are secure. You can therefore confidently book your next flight with airberlin and NIKI.
Due to the current high volume of calls received by our customer services, however, we hope you will understand that it may take a little longer to process your enquiry over the coming weeks. airberlin has doubled the size of its team and is intensively working to clear the backlog.

We would like to take this opportunity to apologise for any inconvenience caused during recent weeks.

Are you wondering how this poor performance could arise?

With the change-over to the summer schedule at the end of March, airberlin underwent the most far-reaching restructure in its history. airberlin will emerge from this as a strong network airline with 75 aircraft, two long-haul hubs in Berlin and Dusseldorf and a focus on German and European city airports. As stated above, unfortunately airberlin's restructuring process is not proceeding as smoothly as we would have hoped and as you would rightly expect.

Holiday destinations have been transferred from airberlin to its subsidiary, NIKI. The breakdown of talks between TUI and Etihad regarding the formation of a new joint venture has changed nothing. This merely concerns a change to the corporate structure and therefore has no impact on the flight operations of the airberlin group. The NIKI winter schedule has already been released and NIKI will continue to offer a reliable service to warm weather destinations.

Finally, we would like to emphasise that nothing has changed for you as a topbonus member with regard to collecting and redeeming miles, as well as your status benefits with airberlin and NIKI. We look forward to welcoming you back onboard soon!

Thank you for your understanding and continued loyalty.
Klik om te vergroten...

Als eenvoudig member voor mij 0 compensatie.
 
lloydje33 zei:
Hier ook toch alsnog een excuusmail maar 0 miles... beetje sneu weer.
Klik om te vergroten...

Ik kan me er wel in vinden dat de 'hogere' members wat extra's krijgen; de kans is eenmaal groter dat zij (inclusief ik) er de laatste 3 maanden wat van gemerkt hebben. Had regelmatig vertraging, maar alles europees dus nooit meer dan 2 uur...vind het een mooie geste...

wanneer iemand ze bijgeschreven heeft gekregen hoor ik 't graag!
 
Accrual 19/06/2017 Non-airline accrual
Air Berlin - Thank you for your loyalty
8000 8000

Net netjes 8000 status en 8000 premiemiles gekregen! Dus..nog een jaartje platinum door alleen economy reizen ;)
 
RickJansen zei:
Ik kan me er wel in vinden dat de 'hogere' members wat extra's krijgen; de kans is eenmaal groter dat zij (inclusief ik) er de laatste 3 maanden wat van gemerkt hebben. Had regelmatig vertraging, maar alles europees dus nooit meer dan 2 uur...vind het een mooie geste...

wanneer iemand ze bijgeschreven heeft gekregen hoor ik 't graag!
Klik om te vergroten...
Ik had onlangs een geannuleerde vlucht, maar heb m'n geld al gehad ;-)
 
Kreeg een email van airberlin waarbij je bij je eerste hotelboeking 3000 extra miles kan verdienen als je deze voor 30 september boekt.
 
Ze worden erg actief:
Dear Mr
Klik om te vergroten...
So far we couldn´t send you any information about the airberlin restructuring, new status advantages or mile promotions for an easier status preservation or upgrade.


Review you decision about which information you would like to receive via E-Mail and receive up to 2,000 award miles as a gift for your newsletter registration.
For e.g. you can redeem your miles for:

  • Award flights or Business Class Upgrades
  • „XL Seat“ or „Preferred Seat“ reservations
As a comparison you would normally have to book 4 flights from Berlin to Munich in the Economy Classic fare.

Here's how it works:

  1. Log into your profile with you topbonus number
  2. Click on „My profile data“ at the bottom of the page
  3. Choose the „Communication“ tab on the right
  4. Manage your communication settings


Kind regards,

Your topbonus team
Klik om te vergroten...
 
Airberlin heeft zojuist uitstel van betaling gevraagd. Hiermee is de vluchtuitvoer van Airberlin op korte termijn zeer onzeker geworden.
 
Goldfly zei:
Airberlin heeft zojuist uitstel van betaling gevraagd. Hiermee is de vluchtuitvoer van Airberlin op korte termijn zeer onzeker geworden.
Klik om te vergroten...

Hoor het net op het nieuws!

Heb wel wat dingen lopen waar ik benieuwd naar ben;

- 400 euro die ik moet krijgen voor een vlucht die 7 uur vertraagd was. Ik kan ook nog kiezen voor een voucher van 500 euro.
- Morgen met mijn topbonus miles een award business ticket gekocht naar Singapore, volledig uitgevoerd door Etihad
- Eind September met AB naar CPH vanuit DUS, volledig uitgevoerd door AB zelf
- In November met EY naar AUH, volledig uitgevoerd door EY maar geboekt bij AB.

Wie helpt me verder naar antwoorden? Moet ik acties gaan ondernemen?
 
Inmiddels druppelt door dat men in Duitsland Airberlin niet zo snel willen laten vallen, dus op hele korte termijn zal alles nog wel doogang vinden. ook uitgegeven tickets op partner-airlines lijken me veilig. Ik zou wel voor de 400 cash gaan ipv de voucher, die zou zomaar waardeloos kunnen zijn opeens.
 
Goldfly zei:
Inmiddels druppelt door dat men in Duitsland Airberlin niet zo snel willen laten vallen, dus op hele korte termijn zal alles nog wel doogang vinden. ook uitgegeven tickets op partner-airlines lijken me veilig. Ik zou wel voor de 400 cash gaan ipv de voucher, die zou zomaar waardeloos kunnen zijn opeens.
Klik om te vergroten...

Yes inderdaad, hoorde het net ook op het duitse nieuws. Maar...moet ik maatregelen gaan nemen voor eind september? Ik moet er zijn voor werk...en wil natuurlijk niet in de kou komen te staan. Moet ik een andere maatschappij zoeken die me gaat brengen? Of kan ik er van op aan dat ik op de een of andere manier wel in Denemarken ga geraken (en terug liefst ;))
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top