AeroMexico: AMS-HAV 137euro RT

[flykoen]

Ajjjj, Ik heb rechtstreeks via AM geboekt en krijg ineens ook de volgende melding:
oh oh

Fare rules
There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please Call us.

 

[Fripsmaster]

Wanneer ik op Aeromexico.c om/en mijn boeking wil bekijken (manage my booking), staat er bovenin het volgende:

Unknown Payment Problem
We cannot recognize some reservation and/or electronic ticket elements. If you have any queries about your reservation, please contact the office (e.g. Travel Agency, partner airline office) that made the reservation and/or issued the ticket.

Wel is mijn "Reservation Code" confirmed voor de vluchten en ook vanuit Schipholtickets heb ik de bevestiging + E-tickets ontvangen. Is het verstand om schipholtickets te vragen naar dit probleem?

Ik kreeg een code voor mijn AM-reservering, een boekingsnummer bij OTA en een boekingsreferentienummer. Het moeten 6 letters zijn. Eventueel kan je je boeking inzien op de website van SV.

 

[TomVerbeeck]

Ajjjj, Ik heb rechtstreeks via AM geboekt en krijg ineens ook de volgende melding:
oh oh

Fare rules
There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please.

Hee Koen,

Enig idee wat je moet doen? Wij vliegen in September naar Guatemala en hebben deze melding ook. Ticket hebben we geboekt via de oficiele AM website, maar toch beetje scrhik om AM te contacteren en te horen dat alles wordt geannuleerd.

Heb jij meer nieuws?

Groet!

 

[FlyingFonz]

Je kunt gewoon bellen. Het was geen Error Fare. Volgens mij is er ook niets om je zorgen om te maken

 

[JeroenZeg]

Volgens mij ook niet. Een vriend van mij had geboekt, kon toch niet gaan en heeft vrij eenvoudig een volledige refund gekregen van AeroMexico. In die communicatie werd ook aangegeven dat ze alle boekingen honoreren.

 

[Daan3]

Geen error fare. Hier gratis boeking gewijzigd, telefonisch bij AM, aangezien er een wijziging in het schema gemeld werd. Goed geholpen, alle medewerking.

 

[thomassmit]

Heb mijn vluchten naar Salvador gecancelled. Had door een schedule change een 9 uur layover in Mexico ipv 2 uur.

Ik had de optie om de legs MEX - SAL - MEX van het ticket te verwijderen of een volledige refund te krijgen. Er was geen optie om de eindbestemming aan te passen hoewel dit nog wel met de supervisor is besproken.

De medewerker was erg vriendelijk en probeerde mij er nog van te overtuigen dat AMS - MEX tickets vaak rond de 700 euro zijn en dat dit geen slechte deal zou zijn voor 158 euro. Ik had geen zin in het gedoe met losse tickets en extra tijd inbouwen om eventuele vertraging op te vangen.

 

[flykoen]

Er was niets aan de hand. Het kwam omdat het tarief was verwijderd. Ik ga ik oktober.
Zou ik het ook nog gratis kunnen annuleren? Ik heb eigenlijk toch niet zo'n trek in Mexico. Officieel mag je met dit tarief niet annuleren toch? Wat zou ik als argument kunnen gebruiken?

 

[Daan3]

Heb mijn vluchten naar Salvador gecancelled. Had door een schedule change een 9 uur layover in Mexico ipv 2 uur.

Ik had de optie om de legs MEX - SAL - MEX van het ticket te verwijderen of een volledige refund te krijgen. Er was geen optie om de eindbestemming aan te passen hoewel dit nog wel met de supervisor is besproken.

De medewerker was erg vriendelijk en probeerde mij er nog van te overtuigen dat AMS - MEX tickets vaak rond de 700 euro zijn en dat dit geen slechte deal zou zijn voor 158 euro. Ik had geen zin in het gedoe met losse tickets en extra tijd inbouwen om eventuele vertraging op te vangen.

Een andere dag uitgezocht met betere tijden naar LIM. Werd niet moeilijk over gedaan.

 

[thomassmit]

Er was niets aan de hand. Het kwam omdat het tarief was verwijderd. Ik ga ik oktober.
Zou ik het ook nog gratis kunnen annuleren? Ik heb eigenlijk toch niet zo'n trek in Mexico. Officieel mag je met dit tarief niet annuleren toch? Wat zou ik als argument kunnen gebruiken?

Officeel niet. Ik had door deze change feitelijk een dag minder in Salvador en de trip zelf was maar 8 dagen. Dat heb ik als argument gebruikt om hem te annuleren.

Ik weet niet of je in dezelfde situatie zit met een schedule change van 6 uur+? Ik zou het gewoon vriendelijk vragen en zeggen dat je de andere opties overwogen hebt maar dat een refund je voorkeur heeft.

Een andere dag uitgezocht met betere tijden naar LIM. Werd niet moeilijk over gedaan.

Ik had ook de optie om de vlucht 2 dagen naar voren of naar achter te zetten, maar dat kwam mij niet goed uit ivm met vakantie dagen. Ze gaan hard dit jaar helaas...

 

[flykoen]

Officeel niet. Ik had door deze change feitelijk een dag minder in Salvador en de trip zelf was maar 8 dagen. Dat heb ik als argument gebruikt om hem te annuleren.

Ik weet niet of je in dezelfde situatie zit met een schedule change van 6 uur+? Ik zou het gewoon vriendelijk vragen en zeggen dat je de andere opties overwogen hebt maar dat een refund je voorkeur heeft.



Ik had ook de optie om de vlucht 2 dagen naar voren of naar achter te zetten, maar dat kwam mij niet goed uit ivm met vakantie dagen. Ze gaan hard dit jaar helaas...

Bedankt voor je reactie. Nee wij hebben een retourtje ams-mex. Beide zijn nachtvluchten en ik vraag me langzamerhand af wat ik mex moet gaan doen. Ik had de hoop dat ik nog mocht annuleren.

 

[FlyingFonz]

Er zijn zoveel leuke dingen te doen in Mexico stad. En mocht de stad je niets lijken kun je nog naar een binnenlandse vlucht kijken naar de kust. Oaxaca bijvoorbeeld. Volaris heeft heel vaak goedkope aanbiedingen incl baggage.

 

[Nvgfocus]

Als je de ticket wel op een andere naam mag zetten heb ik evt. wel interesse stuur me maar een berichtje

 

[Fnan]

Geen error fare. Hier gratis boeking gewijzigd, telefonisch bij AM, aangezien er een wijziging in het schema gemeld werd. Goed geholpen, alle medewerking.

Hoi Daan,
Hebben ze nog aangegeven waarom die melding onderaan het scherm van 'Manage bookings' van toepassing was. Vooral als er geen error fare is. Ik heb geen zin om in problemen te komen op schiphol. Heb zelf geboekt voor Havanna voor 204 euro retour.

 

[Fnan]

Hee Koen,

Enig idee wat je moet doen? Wij vliegen in September naar Guatemala en hebben deze melding ook. Ticket hebben we geboekt via de oficiele AM website, maar toch beetje scrhik om AM te contacteren en te horen dat alles wordt geannuleerd.

Heb jij meer nieuws?

Groet!

Heb je al gebeld?

 

[flykoen]

Geen zorgen niets aan de hand.
Iemand die nog 2 retourtjes wil ams mex 4 okt -11 okt?
240 euro pp heb ik ervoor betaald. Ik weet alleen niet wat een namechange kost. Dat kan ik nergens vinden
.

 

[flykoen]

Heb je al gebeld?

Tijd geleden gechat. Was niets aan de hand. Het systeem herkend de fare niet omdat deze niet meer bestaat. AM gaf aan dat veel mensen daarover contact opnemen.

 

[Daan3]

Hoi Daan,
Hebben ze nog aangegeven waarom die melding onderaan het scherm van 'Manage bookings' van toepassing was. Vooral als er geen error fare is. Ik heb geen zin om in problemen te komen op schiphol. Heb zelf geboekt voor Havanna voor 204 euro retour.

Nee, verder niet over gehad. Boeking gewijzigd en geen bijzonderheden.

 

[Nvgfocus]

Geen zorgen niets aan de hand.
Iemand die nog 2 retourtjes wil ams mex 4 okt -11 okt?
240 euro pp heb ik ervoor betaald. Ik weet alleen niet wat een namechange kost. Dat kan ik nergens vinden
.

Eventueel wel interesse. Welke fare type hebben je tickets?

 

[flykoen]

Eventueel wel interesse. Welke fare type hebben je tickets?

AEROMEXICO Flight Number AM 26
CONFIRMED Wednesday, 04 October -
Thursday, 05 October
Departure: AMS AMSTERDAM, NETHERLANDS
22:25

Arrival: MEX CIUDAD DE MEXICO
04:00 +1 day
TERMINAL 2

Please verify flight times prior to departure

Class: CLASE TURISTA
Meal: Hot Meal, Complimentary Alcoholic Beverages
Aircraft: BOEING 787-9 JET
Duration: 12hour(s) and 35minute(s)
Distance (in Miles): 5729

Seat(s): AMPLUS / AEROMEXICO / Confirmed

Seat(s): AMPLUS / AEROMEXICO / Confirmed

Terug:
AEROMEXICO Flight Number AM 25
CONFIRMED Wednesday, 11 October -
Thursday, 12 October
Departure: MEX CIUDAD DE MEXICO
23:59
TERMINAL 2

Arrival: AMS AMSTERDAM, NETHERLANDS
18:00 +1 day

Please verify flight times prior to departure

Class: CLASE TURISTA
Meal: Hot Meal, Complimentary Alcoholic Beverages
Aircraft: BOEING 787-8 JET
Duration: 11hour(s) and 1minute(s)
Distance (in Miles): 5729

Seat(s): AMPLUS / AEROMEXICO / Confirmed

Seat(s): AMPLUS / AEROMEXICO / Confirmed