Mn koffer is zojuist doorgabeld naar m'n eindbestemming FLR, terwijl ik een overstap van 22 uur heb in AMS. Ze zeiden in AUA dat het niet mogelijk was om naar AMS te labelen. Klopt dit en maak ik kans mn koffer in AMS alsnog ergens op te kunnen halen?

Ik maak overigens mn trip wel gewoon af dus het is ook geen ramp m in FLR op te halen.

Javadest wrote:Ik heb net bericht gekregen dat mijn vlucht met AF van volgende week geannuleerd is en ik een dag later terugvlieg. Weet iemand of ik tegenwoordig nog zelf pro-actief een extra hotelovernachting mag boeken op kosten van AFKLM of dat ik contact met hen op moet nemen en dat zij iets voor mij boeken?

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/luchtvaart/vraag-en-antwoord/wat-zijn-mijn-rechten-bij-vertraging-annulering-of-overboeking-van-een-vlucht

Verzorging bij vertraging vlucht
Bij vertraging vanaf 2 uur extra wachttijd vanaf de vertrektijd (vertrekvertraging), of bij annulering of overboeking heeft u recht op verzorging:

• Eten en drinken in redelijke hoeveelheden.
• 2 e-mails, 2 faxen of 2 telefoongesprekken.
• Een overnachting en transfer als dit noodzakelijk is.

Ik zou even contact opnemen met de Plat lijn, ws mag je zelf een hotel boeken, eten en drinken in de tussentijd regelen en dan die als claim indienen (zo heb ik iig een aantal keer gedaan)... Maar even afstemmen werkt beter, dan staat er meteen een aantekening bij je PNR

Ik heb net bericht gekregen dat mijn vlucht met AF van volgende week geannuleerd is en ik een dag later terugvlieg. Weet iemand of ik tegenwoordig nog zelf pro-actief een extra hotelovernachting mag boeken op kosten van AFKLM of dat ik contact met hen op moet nemen en dat zij iets voor mij boeken?

https://nl-nl.facebook.com/DJAdmin/photos/pb.263333857211.-2207520000../10158427089402212/?type=3&theater

Blij dat ik er komend weekend bij mag zijn! Zijn er nog meer mensen die gaan? Net mijn negatieve test binnen, wel nog testen on arival helaas...

Ik moet voor werk rond oud op nieuw naar Dubai toe...van díé prijzen werd ik niet gelukkig. Met EK / KL was ik minimaal 850 euro kwijt, EK direct maar KL meestal nog met korte stopover in BAH. Transavia was 770 met voor mij ongunstige tijden. Probleem met vliegen via AUH is de test bij aankomst, maar óók op de terugweg, had ik weinig trek in. Toen kreeg ik gisteren het idee om te zoeken op vluchten naar Sharjah, een paar kilometer van Dubai airport. En wat blijkt, TK (uitgevoerd door anadolujet) heeft op 4 december vluchten in het aangekondigd staan (vanaf 15 dec) tussen SAW en Sharjah. Ik betaalde nog geen 500 euro, inclusief bagage. Ok, het is geen emirates, maar 400 euro pp...(2 pers) vond ik erg gortig. Dus dit maar eens geboekt. Zal nog wel wat euro's kwijtzijn voor EER, maar ach. Gratis test wel nog on arrival, maar ook dát kan de pret niet drukken....dus ik ben een blij man. De fare is nog beschikbaar, dus doe er je voordeel mee. Ik vlieg zelf uit DUS, maar ik zag dat AMS en BRU ook kunnen.

In de categorie let dan ook beter op https://luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/3/airports/man-150-dagen-de-cel-in-nadat-hij-tas-kwijtraakt-op-schiphol

Ik ben blij dat ik even belde. De uiteindelijke vraag was zo beantwoord, en ik vroeg nu ik je toch aan de lijn heb, heb je nog een upgrade beschikbaar(niet meer op de site te boeken) en zoja kostda? AMS-JHB was 74k miles(nope) of €450(yup!). Direct maar geboekt.

Ik belde vandaag met de platinum lijn (Engels) om een vlucht te cancellen. De dame zei dat zij dat niet kon en verbond mij door met kantoor WAW omdat het ticket daar was uitgegeven. Nu klopt dat niet, nl geboekt via platinum lijn, alleen de eerdere wijziging was in PLN en dus blijkbaar via klm.pl gegaan.

In WAW werd niet opgenomen en na 15 minuten kwam ik bij dezelfde dame terug.

Toen kon ze het opeens wel, ze moest alleen het verzoek tot aanmaken van een voucher naar iemand anders sturen :confused:

En het ergste is ik heb een doodsimpele vraag die ik niet op de site terug kan vinden. Ik bel morgen wel anders, jammer dat die chatbot van KLM zo kut is.

MoonJ wrote:Same hier. Wacht trouwens al bijna 24 uur op die service agent...

Dan heb je flinke pech. Ik heb na het middaguur een verzoek ingediend om 3 tickets om te boeken. Ik kreeg binnen 30 minuten een eerste reactie en na een aantal vragen gingen ze aan de slag. Zojuist alles bevestigd gekregen.

Ambtenaruh wrote:Think heyz kinda screwd.... als ik naar dit stroomschema kijk...
https://www.ilent.nl/onderwerpen/passagiersrechten/documenten/infographic/2021/05/passagiersrechten-luchtvaart-boekingen-via-reisbemiddelaar/index

Zie niet direct een oplossing... Kom bij deze stap uit, en dat biedt niet direct een oplossing...

Maar heb hier a. geen ervaring mee en b. dit sterkt mij weer in het direct boeken bij de airline

Uiteindelijk ondanks dat Cheaptickets echt incredibly onbehulpzaam was is het gelukt doordat ik direct contact opnam met Kenya en ze poeslief vroeg of, ondanks dat het geboekt was via Cheaptickets, om duidelijkheid te geven en mij te helpen. Ze hebben uiteindelijk een nieuw ticket uitgegeven voor de oorspronkelijke route dus nu klopt alles weer. Bizar wel dat Cheaptickets gewoon niet in staat is normaal hulp te bieden en ook niet uit henzelf had geinformeerd dat zijn boeking was geannuleerd door de maatschappij. Ze hebben nieteens een telefoonnummer die je kan bellen...

Anyway, bedankt voor het meedenken!

Same hier. Wacht trouwens al bijna 24 uur op die service agent...

Lekker scherp die chatbot van KLM...

MoonJ wrote:Heel verhaal..

Think heyz kinda screwd.... als ik naar dit stroomschema kijk...
https://www.ilent.nl/onderwerpen/passagiersrechten/documenten/infographic/2021/05/passagiersrechten-luchtvaart-boekingen-via-reisbemiddelaar/index

Zie niet direct een oplossing... Kom bij deze stap uit, en dat biedt niet direct een oplossing...

Ik kom er niet uit of ik krijg geen reactie van de (online) reisbemiddelaar.
of
Ik kom er niet uit of krijg geen reactie van de luchtvaartmaatschappij.

Maar heb hier a. geen ervaring mee en b. dit sterkt mij weer in het direct boeken bij de airline

Even een schreeuw om hulp hier wat betreft online travel agencies en vluchten.

Een maat van mij heeft een vliegticket via cheaptickets geboekt van AMS - JRO (overstap NBO) en terugvlucht ZNZ - AMS (overstap NBO). Nu gaf als hij de PNR invulde in de Kenya app alleen de vlucht NBO - AMS aan. Ook als hij inlogde bij cheaptickets zag hij alleen die vlucht, maar op het e-ticket stond het wel nog goed.

Nu zegt Cheaptickets dat de vluchten door de airline gecanceld zijn en Cheaptickets hem een refund kan geven. Maar de vluchten zijn gewoon nog in het schema en Cheaptickets bied momenteel nog steeds precies dezelfde itinerary aan, alleen dan voor 190 euro meer. Cheaptickets blijft hem verwijzen naar de airline of een full refund. Nu reageert Kenya niet maar ook verwacht ik dat zij hem door zullen sturen naar de OTA.

Weet iemand wat je rechten zijn in deze situatie? Cheaptickets moet toch hem gewoon zijn originele route aanbieden of anders een andere vlucht voor hem vinden?