zou me er niet druk over kunnen maken, gewoon betalen en klaar, misschien vriendelijk proberen of er nog wat extra punten in zitten, aangezien het niet jou schuld is

Tim82 wrote:Weer een vreselijk irritante Accor ervaring.

Ik heb twee weken geleden geslapen in een Mercure hotel in Wenen, en vooraf had ik de betaling gedaan met mijn creditcard. Vervolgens in het hotel geslapen, uit gechecked, niks aan de hand. Ik zie een paar dagen later thuis dat op het moment van uitchecken (dezelfde minuut als op de factuur uitdraai van de receptie) het totaal bedrag van de boeking terug geboekt is naar mijn creditcard, zonder dat ik dat zelf heb gedaan uiteraard. Mijn reactie was: ik wacht het even een maandje af om te zien wat er gebeurt, waarschijnlijk wordt het later alsnog afgeboekt.

Vanochtend kwam er een reactie:

We have received a charge back from Sixt payment to your online payment for the above mentioned reservations (total367,65€). Since you have stayed at the hotel using our services we can not accept this.

Please contact me at your earliest convenience and transfer the total amount of 367,65€ to our bank account (IBAN: AT81 2011 1824 3545 8600, BIC: GIBAATWWXXX) within the next 7 days otherwise we see ourselves forced to bring a charge against you with the police.

Thank you for your cooperation.

Mit freundlichen Grüßen /
Best regards,

Paul Schwertner

Rooms Division Manager

Ik word nu als een soort malafide fraudeur neergezet, en zit me vreselijk op te winden over de toon die deze Paul aanslaat. Ik heb het bedrag uiteraard zojuist overgemaakt aan het hotel, maar boosheid en verdrietigheid overheersen.

Wat is verder nog wijsheid?

Vind dat je nog heel netjes bent door gelijk te betalen! Als ik zo'n mail zou krijgen zou ik dat vertikken.

Maar denk dat je het beste even kunt terugmailen en je verontwaardiging over de toon communiceert. Mocht dat niet helpen kun je ook een klacht via Accor indienen.

Verder kun je dit - als het niet goed opgelost wordt- ook op Tripadvisor zetten, dat vinden ze meestal niet zo leuk.

Weer een vreselijk irritante Accor ervaring.

Ik heb twee weken geleden geslapen in een Mercure hotel in Wenen, en vooraf had ik de betaling gedaan met mijn creditcard. Vervolgens in het hotel geslapen, uit gechecked, niks aan de hand. Ik zie een paar dagen later thuis dat op het moment van uitchecken (dezelfde minuut als op de factuur uitdraai van de receptie) het totaal bedrag van de boeking terug geboekt is naar mijn creditcard, zonder dat ik dat zelf heb gedaan uiteraard. Mijn reactie was: ik wacht het even een maandje af om te zien wat er gebeurt, waarschijnlijk wordt het later alsnog afgeboekt.

Vanochtend kwam er een reactie:

We have received a charge back from Sixt payment to your online payment for the above mentioned reservations (total367,65€). Since you have stayed at the hotel using our services we can not accept this.

Rooms Division Manager

Ik word nu als een soort malafide fraudeur neergezet, en zit me vreselijk op te winden over de toon die deze Paul aanslaat. Ik heb het bedrag uiteraard zojuist overgemaakt aan het hotel, maar boosheid en verdrietigheid overheersen.

Wat is verder nog wijsheid?

jongesander wrote:Ja, die Groupon acties waren er destijds nog veel minder vaak. En toen kon je met een paar stays toch behoorlijk wat punten binnenhalen. Omdat het zakelijke stays waren, was het makkelijk binnenhalen.

Bovendien is Accor ook strenger geworden in haar beleid om boekingen toe te staan met overnachtingen die via externe partijen geboekt worden. Alleen via hen geboekt = punten / overnachtingen sparen. 5 jaar geleden was dit nog anders.

Daan3 wrote:Als aanvulling op de groupondeals wel een idee 🙂

Ja, die Groupon acties waren er destijds nog veel minder vaak. En toen kon je met een paar stays toch behoorlijk wat punten binnenhalen. Omdat het zakelijke stays waren, was het makkelijk binnenhalen.

jongesander wrote:Toen ik nog wel eens bij Accor verbleef, boekte ik de punten altijd over naar BA via Iberia (1:1 ratio).

Als aanvulling op de groupondeals wel een idee 🙂

Toen ik nog wel eens bij Accor verbleef, boekte ik de punten altijd over naar BA via Iberia (1:1 ratio).

MVA20 wrote:Waar zetten jullie doorgaans rewards punten voor in? Gewoon 2.000 punten voor €40 korting, of zijn er betere redemptions mogelijk?

Ik neem ook de korting, maar zal niet om te sparen een Accor boeken. Weinig mogelijkheden naar mijn idee met punten sparen. Ik zou ook geen betere redemption weten.

MVA20 wrote:Waar zetten jullie doorgaans rewards punten voor in? Gewoon 2.000 punten voor €40 korting, of zijn er betere redemptions mogelijk?

Ik gebruik eigenlijk altijd de korting (ook omdat die op actietarieven te gebruiken is).

Waar zetten jullie doorgaans rewards punten voor in? Gewoon 2.000 punten voor €40 korting, of zijn er betere redemptions mogelijk?

Ik twee keer niks nee. Verder wel leuk spul, die spelletjes.

Fripsmaster wrote:Heeft er hier iemand iets gewonnen bij ofwel de Riddle Room of Food Explorer wedstrijden?

Ja ik heb bij Food Explorer 725 punten gewonnen

Nope, nada met de Riddle Room...

Vond het trouwens ook niet echt een succes: berichten die vaak pas laat binnenkwamen, ontbrekende berichten, etc.

Nope, niks

Heeft er hier iemand iets gewonnen bij ofwel de Riddle Room of Food Explorer wedstrijden?