http://www.luchtvaartnieuws.nl/nieu...ij-boeking-klm-ticket-niet-altijd-meer-gratis
Gefaseerd
De verandering wordt gefaseerd ingevoerd. Na Azië, Latijns-Amerika en het Caribisch gebied wordt de toeslag van kracht op de andere intercontinentale markten. Daarna is Europa aan de beurt, aldus Kreulen. “We verwachten dat we het in 2016 overal in het netwerk hebben uitgerold.”
KLM voert de maatregel in stappen door “om operationele redenen”, aldus Kreulen. “We moeten ons hierop voorbereiden, bijvoorbeeld als het gaat om de afhandeling van terugbetalingen. Als een passagier door toedoen van KLM geen gebruik kan maken van de stoel die hij of zij heeft geboekt, willen we dit ook snel kunnen terugbetalen. Vanaf 26 januari zien we hoe het in de praktijk gaat en bepalen we wanneer we het breder gaan toepassen.”
