Quality Observer Programma KLM/AF

Voor het eerst een mailtje gehad. Voor een long haul eind van de maand, lijkt me leuk om een keer te doen!

 

Ik ben nog nooit uitgenodigd voor het QOP, maar kreeg wel net een mailtje van de KLM customer satisfaction of ik een enquete wilde invullen over mijn vlucht die ik vanochtend had om 06:50 van AMS - ARN. Ingevuld maar werden geen miles aangeboden Hoopte ik stiekem op.

 

Ik heb ook voor het eerst een mailtje gehad voor een vlucht naar HEL binnenkort.

 

Ik heb voor het eerst een mailtje gehad voor beoordelen van vlucht GLA-AMS met Quality Observe Programme. Nog goede tips waar ik op kan/moet letten?

 

Gewoon invullen naar eigen inzicht. Is niet heel bijzonder.
- heb je de Lounge bezocht
- werd er goed opgeruimd
- ben je met een glimlach ontvangen

zoiets dus

 

Cheers!

 

Er wordt af en toe om een foto gevraagd (wel of geen aparte business class desk, vies vliegtuig, etc.) , dus achteraf invullen is voor sommige vragen lastig

 

Ik vlieg deze route met regelmaat. Er is prio security (superfijn) en een prima lounge. Boarden is bij mij vaak een chaos, dus ik ben benieuwd hoe het is als jij vliegt.

 

Thanks @Fripsmaster & @FBR89

 

Die foto is altijd optioneel en kan je ook overslaan. Dus in theorie kan je de enquête ook op een ander moment invullen.
Ik probeer het altijd wel tijdens de vlucht, maar ik ben niet alleen met die enquête bezig dus het komt voor dat ik stapjes ben vergeten.

 

Weer dit. Beetje jammer dat ze mij niet de miles optie geven. Ze sturen alleen een mailtje of ik 5 minuutjes de tijd heb om wat feedback te geven

 

Tja het is gewoon random geloof ik. Het helpt wel als je vaker vliegt en status hebt.

 

Ik krijg af en toe een uitnodiging voor QO en altijd het mailtje.

 

Dear Quality Observer,

Because of the worldwide impact of the Corona virus on air travel, Air France KLM has asked us to discontinue the sending of invitations for the Quality Observer Program with immediate effect. This means that, until further notice, you will not receive any invitations to observe your flight. If you already have received an invitation to act as a Quality Observer for a flight in the future, please disregard that invitation.

 

''We are pleased to announce the resumption of our “Quality Observer” product and service conformity programme, which was interrupted due to the COVID 19 pandemic.

A new version of this programme is now available, making it easier to provide answers (no app to download) and a shorter questionnaire focused on evaluating our services either on the ground or on board and on arrival (instead of the full journey before).

For each completed questionnaire and to thank you for your participation, you will receive 500 Flying Blue Award Miles as well as a 20% discount on certain items in the Air France online shop.

Your observations are valuable to us and contribute to the continuous improvement of our products and services throughout our network. We would be delighted to see you as an active Quality Observer on one of your next flights.

Best regards,

Kantar, on behalf of AIR FRANCE and KLM''

Nu maar hopen dat we ook weer eens kunnen gaan vliegen....

 

Zelfde mail hier.
Alleen is het bij mij al een paar jaar geleden dat ik uberhaupt een uitnodiging heb ontvangen om een vlucht te beoordelen.

 

Ook hier ontvangen - vaak kreeg ik deze questionnaire bij long haul naar Azië, maar dat zit er nu even niet in....

 

Ik kreeg de uitnodigingen ook geregeld voor vluchten in Europa.

 

Heb de eerste survey ingevuld binnen voor een intercontinentale vlucht economy. Zeer gereduceerd, geen app meer zoals eerder al genoemd en alleen de ervaring aan boord wordt nog uitgevraagd, met focus op:

• schoonmaak / onderhoud / functioneren (stoel, in-flight entertainment, toilet)
• eventuele vertraging
• communicatie

Voor de vlucht krijg je de topics door en na de vlucht kun je (zodra je weer online bent) de survey invullen.

 

Alweer 2e keer dit jaar een uitnodiging, mag komende dinsdag weer aan de bak op AMS - CDG.

Zoals arjen05 aangeeft, is het niet echt meer boeiend. Vragen of het Sky priority bordje er hangt en of je op tijd de kist in bent.

Helaas verder niet de mogelijkheid verdere feedback te geven.