KLM Annuleert Sep vlucht wat nu ?

searcher

searcher

Blue Tier
Medio Sep zouden we van Amsterdam naar Abu Dhabi vliegen en in Oktober terug vanaf Dubai

Zojuist krijg ik een bericht dat mijn vlucht naar Abu Dhabi is geannuleerd.
Terwijl deze wel wordt aangeboden op de KLM site.

Wat kan ik doen immers mijn hotel is geboekt in Abu Dhabi en mijn terug vlucht van Dubai staat nog .


Alles trouwens via Amex betaald.
 
Heeft KLM ook aangegeven waarom de vlucht is geannuleerd? Ik zou eerst even contact opnemen met KLM om meer duidelijkheid te halen. Sinds 7 juli mogen toeristen weer naar Dubai, dus wellicht is een omboeking mogelijk.
 
De vluchtschema's die op de website staan zijn bijgewerkt tot circa 31 augustus, aan het vluchtschema daarna wordt nog gewerkt en kan dus veranderen.

Grote kans overigens dat, als KLM op die dag meerdere vluchten heeft, je wordt omgeboekt. Ik krijg de laatste tijd eerst de annulering via de mail en enkele dagen later de omboeking.
 
Onze Las Vegas (rechtstreeks) was ook eerst geannuleerd en 2 dagen later omgeboekt via ATL/LAX. Omdat we er niet van uit gaan dat er in augustus al toeristen in de VS worden toegelaten (EU weert tenslotte ook Amerikanen), hebben we annulering maar geaccepteerd en omgeboekt naar Dubai.

MIjn advies zou zijn: bel met KLM en vraag wat er aan de hand is. Waarschijnlijk kan je wel naar Dubai en terug. Gezien de beperkte afstand tussen de 2 zou dat misschien acceptabel kunnen zijn voor je.
 
Bedankt voor jullie reacties.

Vanochtend heb ik direct met KLM gebeld.
De verwarring werd in eerste instantie alleen maar groter.
Ik kreeg de uitleg dat men niet meer op Abu Dhabi vloog maar wel met Etihad.
Terwijl de site aangeeft dat men gewoon een KLM vlucht kan boeken.

Ik wilde hierover nadenken.
Hierna stond ik op een Etihad vlucht en een KLM vlucht van een dag eerder geboekt.

Dus weer bellen.
Deze medewerker heeft me keurig op een eerdere KLM vlucht geboekt.

Omdat Abu Dhabi momenteel nog geen toeristen ontvangt en de aanvragen blijkbaar minder zijn hebben ze de vlucht frequentie voor o.a voor Sep terug geschroefd.

Voor Dubai geld dat niet daar vliegt men straks weer dagelijks op.

Vooralsnog is het opgelost maar met Covid 19 is alles nog mogelijk.
 
Vandaag stond eindelijk mijn outbound vlucht naar China in oktober op cancelled in mytrip. Voorlopig geen reislust hier, dus heb meteen een voucher aangevraagd.
 
Sinds gisteren blijk je KLM-vluchten kosteloos om te kunnen zetten naar data na 1 december. Ik heb dus zonder kosten een retour Japan van september naar mei kunnen verschuiven. Heb bovendien niet langer dan 5 minuten in de wacht gehangen (gold, dus normale servicelijn) en ook dat viel mij niet tegen.
 
tomhster zei:
Sinds gisteren blijk je KLM-vluchten kosteloos om te kunnen zetten naar data na 1 december.
Klik om te vergroten...

Ben hier wel benieuwd naar, kun je iets specifieker zijn? De regel was dat omboeken tot 1 december gratis kan van cabine naar cabine (dus economy naar economy) en dat vanaf 1 december het gratis kan van boekingsklasse naar boekingsklasse (dus binnen economy bijv. V naar V, X naar X). Wijzigingskosten (70 of 150 euro voor economy) werden kwijtgescholden.

Heb jij een ticket gratis kunnen omboeken naar een hogere boekingsklasse na 1 december?
 
Een hogere boekingsklasse is in mijn geval niet van toepassing. Exact dezelfde stoelen (eco comfort) als eerder geboekt naar Japan retour van een datum in september 2020 naar een nieuwe in mei 2021. Volgens de medewerkster kon dit sinds gisteren kosteloos, daarvoor kon dit volgens haar slechts gratis bij een nieuwe datum tot 1 december.

Even gecheckt, van de KLM-vluchten is heen in E, terug in N, net als in de originele versie.

Overigens was gisteren mijn oorspronkelijke ticket gecanceld, maar werd ik dezelfde dag ongevraagd omgeboekt naar een andere vlucht op dezelfde dag. Omdat je waarschijnlijk Japan voorlopig toch niet in komt hebben we besloten om alles dan maar naar het voorjaar te verschuiven. Dat bleek dus verrassend soepel te gaan. Uit de tegenstrijdige berichten op de website werd ik namelijk weinig wijzer en zelf via internet of de app vluchten wijzigen resulteerde alleen maar in foutmeldingen.
 
Laatst bewerkt:
Ah oké, dan zijn de regels niet veranderd denk ik. Dit is een screenshot van de KLM website van 3 maanden geleden:

upload_2020-7-10_18-27-34.jpeg
 
Wel apart. In de Nederlandse vertaling stond volgens mij namelijk niet de vertaling van Fare type (lees boekingsklasse volgens mij), maar Prijs. En dan had je na 1 december dus wel een eventueel verschil moeten bijbetalen.
 
Nieuwe informatie ...het wordt nog gekker op dit moment is Abu Dhabi gesloten voor alle toeristen.
Eithad vliegt er wel heen echter KLM verzuimt weer om te vertellen dat er geen toeristen worden toegelaten.

Men is een vervoerder dus voor zakenlui en lokale bewoners maar een toerist tja ..

Nu zijn ze ook niet de moeilijkste en kan men hierover praten

De hotels beweren dat de toeristen welkom zijn en dat ze deze ontvangen.

Niet dus

Overigens na het maken van een hotel boeking ontvang je meteen een bericht dat het zwembad dicht is en het hotel strand blok tijden kent.

Wat zou het toch mooi zijn om transparant de boeker te informeren zonder eerst de centjes binnen te halen en dan de restricties te vermelden

We hebben nog even dus wordt vervolgd .
 
searcher zei:
Nieuwe informatie ...het wordt nog gekker op dit moment is Abu Dhabi gesloten voor alle toeristen.
Eithad vliegt er wel heen echter KLM verzuimt weer om te vertellen dat er geen toeristen worden toegelaten.

Men is een vervoerder dus voor zakenlui en lokale bewoners maar een toerist tja ..

Nu zijn ze ook niet de moeilijkste en kan men hierover praten

De hotels beweren dat de toeristen welkom zijn en dat ze deze ontvangen.

Niet dus

Overigens na het maken van een hotel boeking ontvang je meteen een bericht dat het zwembad dicht is en het hotel strand blok tijden kent.

Wat zou het toch mooi zijn om transparant de boeker te informeren zonder eerst de centjes binnen te halen en dan de restricties te vermelden

We hebben nog even dus wordt vervolgd .
Klik om te vergroten...
Volgens mij heeft de klant ook een eigen verantwoordelijkheid om te kijken wat de toegangseisen e.d. zijn (en te kijken of er in de tussentijd wat wijzigd). KLM weet niet als jij boekt in welke categorie je valt en zij zijn niet de gene die de regels maakt. Een beetje "searchen" kan geen kwaad;)

Dat hotels onjuiste informatie verstrekken is kwalijk.
 
searcher zei:
Nieuwe informatie ...het wordt nog gekker op dit moment is Abu Dhabi gesloten voor alle toeristen.
Eithad vliegt er wel heen echter KLM verzuimt weer om te vertellen dat er geen toeristen worden toegelaten.

Men is een vervoerder dus voor zakenlui en lokale bewoners maar een toerist tja ..

Nu zijn ze ook niet de moeilijkste en kan men hierover praten

De hotels beweren dat de toeristen welkom zijn en dat ze deze ontvangen.

Niet dus

Overigens na het maken van een hotel boeking ontvang je meteen een bericht dat het zwembad dicht is en het hotel strand blok tijden kent.

Wat zou het toch mooi zijn om transparant de boeker te informeren zonder eerst de centjes binnen te halen en dan de restricties te vermelden

We hebben nog even dus wordt vervolgd .
Klik om te vergroten...

Letterlijk een van de eerste antwoorden in de FAQ van KLM. “Local authorities can provide you with more information”.
4344-A2-A7-2-AA8-4-C77-A792-268-B076240-AD.jpg
 
Boudewijn zei:
Onze Las Vegas (rechtstreeks) was ook eerst geannuleerd en 2 dagen later omgeboekt via ATL/LAX. Omdat we er niet van uit gaan dat er in augustus al toeristen in de VS worden toegelaten (EU weert tenslotte ook Amerikanen), hebben we annulering maar geaccepteerd en omgeboekt naar Dubai.

MIjn advies zou zijn: bel met KLM en vraag wat er aan de hand is. Waarschijnlijk kan je wel naar Dubai en terug. Gezien de beperkte afstand tussen de 2 zou dat misschien acceptabel kunnen zijn voor je.
Klik om te vergroten...

Mijn rechtstreekse naar Vegas is geannuleerd en ook omgeboekt via ATL. Kan ik deze dus kosteloos wijzigen naar een andere bestemming en data zelfs, of heb je iets moeten bijbetalen?
 
MoonJ zei:
Mijn rechtstreekse naar Vegas is geannuleerd en ook omgeboekt via ATL. Kan ik deze dus kosteloos wijzigen naar een andere bestemming en data zelfs, of heb je iets moeten bijbetalen?
Klik om te vergroten...

Ik heb die reis geannuleerd en vouchers gekregen (zelf om gevraagd). Daarna de vouchers ingezet voor een retourtje Dubai (via antwerpen hetgeen goedkoper was dan het retourtje Las Vegas) en heb dus nog een voucher over met een deelbedrag.

Het viel overigens op dat bij het inzetten van de vouchers, ik na het opgeven van de 1e voucher, deze inderdaad een waarde van 115% had. Bij de tweede voucher (en dus een hoger voucher bedrag dan moeten betalen) werden ze allebei 100%.
 
Boudewijn zei:
Ik heb die reis geannuleerd en vouchers gekregen (zelf om gevraagd). Daarna de vouchers ingezet voor een retourtje Dubai (via antwerpen hetgeen goedkoper was dan het retourtje Las Vegas) en heb dus nog een voucher over met een deelbedrag.

Het viel overigens op dat bij het inzetten van de vouchers, ik na het opgeven van de 1e voucher, deze inderdaad een waarde van 115% had. Bij de tweede voucher (en dus een hoger voucher bedrag dan moeten betalen) werden ze allebei 100%.
Klik om te vergroten...

Viel ons ook op bij het boeken van een vlucht. Gebeurde bij ons ook
 
TimH zei:
De vluchtschema's die op de website staan zijn bijgewerkt tot circa 31 augustus, aan het vluchtschema daarna wordt nog gewerkt en kan dus veranderen.
Klik om te vergroten...

Dit dus. Ik weet niet hoe het met intercontinentale vluchten is, maar binnen Europa zijn nu net de vluchten voor augustus ingepland, lees: vluchten geschrapt bij onvoldoende animo.
Ik vind het zelf redelijk onhandig dat vooruit plannen op dit moment niet mogelijk is, maar mijn advies zou zijn vooral nog geen definitieve plannen voor september maken, en als er een wijziging in je vluchtschema zijn eerst maar even een-twee dagen afwachten met wat voor oplossing KLM zelf komt.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top