Downgrade en andere vlucht op AA awardticket

Jan van Putten

Jan van Putten

Silver Member
Goedemorgen,

Gisteren is mijn vlucht van Amsterdam naar Londen Heathrow in C gecancelled. Zonder te vragen omgeboekt naar AMS-LCY in Y en vanaf daar op eigen initiatief een taxi genomen naar LHR (kan ik claimen bij BA).
De eerstgenoemde vlucht is een leg van een awardticket geboekt met AA miles.
Nu de vraag: bij wie kan ik de downgrade claimen en is deze uberhaupt te claimen gezien de basefare van een awardticket 0 euro is? In principe is AA mijn 'aanspreekpunt'.

Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaringen met downgrades op awardtickets en hoe jullie bovenstaande situatie zouden aanpakken.
 
Claimen op basis van EC261 is altijd bij de operating carrier. Dit is wel een erg ingewikkeld geval want inderdaad is er geen base fare waarop compensatie geclaimed kan worden. Ook een gedeeltelijke teruggave van AA miles door BA ligt niet voor de hand. Ik zou kijken wat BA voorstelt.
 
TheFlyingDutchboy zei:
Claimen op basis van EC261 is altijd bij de operating carrier. Dit is wel een erg ingewikkeld geval want inderdaad is er geen base fare waarop compensatie geclaimed kan worden. Ook een gedeeltelijke teruggave van AA miles door BA ligt niet voor de hand. Ik zou kijken wat BA voorstelt.
Klik om te vergroten...
Bedankt voor je reactie. Ben van plan om in ieder geval BA te contacten. Ben benieuwd wat ze in deze situatie doen. Het was sowieso chaos bij BA gisteren op Schiphol door deze annulering. Bij check-in werd aan passagiers voorgesteld om vrijwillig de vlucht niet te nemen tegen een vergoeding van 135 euro zodat passagiers met internationale verbindingen de aansluiting niet zouden missen. Snel verdiend als je eindbestemming LHR is ;)
 
TheFlyingDutchboy zei:
Claimen op basis van EC261 is altijd bij de operating carrier. Dit is wel een erg ingewikkeld geval want inderdaad is er geen base fare waarop compensatie geclaimed kan worden. Ook een gedeeltelijke teruggave van AA miles door BA ligt niet voor de hand. Ik zou kijken wat BA voorstelt.
Klik om te vergroten...

Volgens mij zijn ook awardtickets met basefare van 0 voorzien in de EC261, dus zou je claim gewoon indienen. Wat je natuurlijk ook kan doen is kijken of BA je wil compenseren door je alsnog een vlucht ( wellicht ook andere bestemming) kan aanbieden.
 
Jan van Putten zei:
Bedankt voor je reactie. Ben van plan om in ieder geval BA te contacten. Ben benieuwd wat ze in deze situatie doen. Het was sowieso chaos bij BA gisteren op Schiphol door deze annulering. Bij check-in werd aan passagiers voorgesteld om vrijwillig de vlucht niet te nemen tegen een vergoeding van 135 euro zodat passagiers met internationale verbindingen de aansluiting niet zouden missen. Snel verdiend als je eindbestemming LHR is ;)
Klik om te vergroten...

Heb je dat geaccepteerd? In dat geval denk ik dat je niet sterk staat omdat het woord "vrijwillig" er bijstaat. Feitelijk ben je dus al gecompenseerd en heb je nergens meer recht op. Maar correct me if i'm wrong.
 
Goldfly zei:
Heb je dat geaccepteerd? In dat geval denk ik dat je niet sterk staat omdat het woord "vrijwillig" er bijstaat. Feitelijk ben je dus al gecompenseerd en heb je nergens meer recht op. Maar correct me if i'm wrong.
Klik om te vergroten...
Ik heb het niet helemaal volledig verwoord. Dit ging om passagiers van een vlucht eerder. Mij is het niet aangeboden. Daarmee dus ook niet gecompenseerd.
 
Jan van Putten zei:
Ik heb het niet helemaal volledig verwoord. Dit ging om passagiers van een vlucht eerder. Mij is het niet aangeboden. Daarmee dus ook niet gecompenseerd.
Klik om te vergroten...

Mooi! Dan is er denk ik wel wat uit te halen. Zelf accepteer ik eigenlijk nooit vrijwillige bump omdat gedwongen bump hogere compensatie geeft. Wel moet je kijken wat het aanbod is. Als ze je vragen en het veranderd eigenlijk niet echt je reisplannen, en het verzoek is gedaan vanwege overboeking, dan zou je het best kunnen doen. Als je nee zegt vragen ze gewoon iemand anders en heb je niets behalve je vlucht waarvoor je oorspronkelijk geboekt staat. Als je dan akkoord gaat kan je vaak de vlucht laten veranderen naar elke aangeboden vlucht. Fees worden dan gewaived en ook geen extra ticket kosten.
 
Goldfly zei:
Volgens mij zijn ook awardtickets met basefare van 0 voorzien in de EC261, dus zou je claim gewoon indienen. Wat je natuurlijk ook kan doen is kijken of BA je wil compenseren door je alsnog een vlucht ( wellicht ook andere bestemming) kan aanbieden.
Klik om te vergroten...
Awardtickets zijn gedekt onder EC261, dat klopt. Maar bij downgrade krijgt je een percentage van het bedrag dat je voor de vlucht betaald hebt. Aangezien dat hier niet in geld maar in miles is gedaan, ligt dat punt lastiger.
 
Neem aan dat je meerdere segmenten hebt geboekt op 1 award ticket. Om die reden denk ik dat je van AA geen compensatie hoeft te verwachten in miles / geld.

WorldTraveller13 zei:
Waarom heb je niet direct actie ondernomen toen je de downgrade kreeg? Aan de andere kant mag je ook blij zijn. Mocht er geen BA award space zijn, dan hadden ze jou ook kunnen laten staan. Mocht je zelf uitzoeken hoe je van Amsterdam naar Londen kwam op eigen initiatief.
Klik om te vergroten...

Uit nieuwsgierigheid, hoe werkt dit precies? Als BA je vlucht bevestigd heeft, vervolgens cancellen ze je vlucht, hebben ze dan geen verplichting tot omboeking? Kunnen knap sneue situaties ontstaan op die manier.
 
Van Flyertalk:
Q4: What about tickets paid with Avios or some other frequent flyer currency?
A4: In principle, the Regulation applies to award tickets and the same ratio should, therefore, in principle apply. Thus, if the passenger paid 100 000 avios for a long-haul ticket, the passenger would be entitled to 75 000 avios back if downgraded (ignoring issues of pro-ration raised in Q2).
Difficulties can arise when the flight was paid by miles from an airline’s frequent flyer programme other than the operating airline's (eg: using AA miles for a BA booking). Theoretically, airlines within alliances should be able to notionally purchase frequent flyer miles from each other and, therefore, BA should theoretically be able to effect a reimbursement in AA miles if required. Another possibility, apparently practised by some airlines, is to calculate a cash reimbursement on the published fare rather than reimburse in frequent flyer miles. We do not have enough information at present to determine how these issues are handled by BA.
Klik om te vergroten...
 
Goldfly zei:
Ik lees net dat het jou overkomen is ;-) hoe voelde het haha....
Klik om te vergroten...

Nee hoor dat niet gelukkig (en laten we dat zo houden) . Maar ik (en ik denk dat het voor meerdere mensen zo is) kijk echt maanden uit naar zo'n reis. De teleurstelling zou dan ook echt mega groot zijn als me zoiets zou overkomen.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top