Brussels Airlines Premium American Express kaart

Vorige week toen ik met m'n maffe mileage run bezig was, toen kreeg ik 's morgens om 4u in SFO ineens telefoon van Amex, mijn kaart was in Tenerife en in een online surfshop gebruikt voor fraude en meteen geblokkeerd.

Aangezien ik nog dagen zou reizen kon ik onmogelijk een nieuwe kaart krijgen, maar de dag nadat ik thuis was had ik gelukkig een nieuwe "tijdelijke" kaart die geldig is voor 3 tal maanden. Nadien krijg ik weer een permanente kaart opgestuurd.

Alle documenten mbt afhandeling van de fraude zijn opgestuurd naar Amex, nu alleen nog afwachten wat voor feedback ik krijg. Ik heb een vermoeden dat er in een ticket automaat van de NMBS in Antwerpen Centraal een skim apparaat zat...
 
Lionell zei:
Vorige week toen ik met m'n maffe mileage run bezig was, toen kreeg ik 's morgens om 4u in SFO ineens telefoon van Amex, mijn kaart was in Tenerife en in een online surfshop gebruikt voor fraude en meteen geblokkeerd.

Aangezien ik nog dagen zou reizen kon ik onmogelijk een nieuwe kaart krijgen, maar de dag nadat ik thuis was had ik gelukkig een nieuwe "tijdelijke" kaart die geldig is voor 3 tal maanden. Nadien krijg ik weer een permanente kaart opgestuurd.

Alle documenten mbt afhandeling van de fraude zijn opgestuurd naar Amex, nu alleen nog afwachten wat voor feedback ik krijg. Ik heb een vermoeden dat er in een ticket automaat van de NMBS in Antwerpen Centraal een skim apparaat zat...
Klik om te vergroten...
Wat een raar verhaal! Erg sterk van AMEX dat ze er gelijk bovenop zitten, en proactief handelen.
Wel een bizarre plek voor een skim apparaat; zou je niet verwachten op een apparaat wat de hele dag in bedrijf is en naar mijn idee goed gecontroleerd zou moeten worden. Achteraf, had je het dan kunnen weten als je goed had gekeken? Of blijft het gissen waar het is gebeurd?:eek:
 
Nee het blijft gissen tot ik feedback heb van Amex, ik heb aan hen ook gevraagd ook zij kunnen zien in hun systeem waar het gebeurd is.
 
Dit is niet specifiek voor de Belgische kaart, maar bij alle AMEX kaarten staat er onder zorgeloos reizen het volgende punt bij

  • Kaart verloren of gestolen? Waar ter wereld u ook bent, wij regelen een vervangende kaart of bespreken een andere passende oplossing
  • Binnen 24 uur een vervangende kaart beschikbaar
Klik om te vergroten...

Ik vraag me af wat dit dan concreet betekent, want als ik jou zo hoor had je er gewoon niets meer aan tijdens je reis en was het gewoon snel geregeld toen je weer thuis was?

Ik was altijd onder de indruk dat je hiermee wereldwijd (binnen 24 uur) een nieuwe kaart in je handen kon hebben?
 
FlyRicky zei:
Dit is niet specifiek voor de Belgische kaart, maar bij alle AMEX kaarten staat er onder zorgeloos reizen het volgende punt bij

Ik vraag me af wat dit dan concreet betekent, want als ik jou zo hoor had je er gewoon niets meer aan tijdens je reis en was het gewoon snel geregeld toen je weer thuis was?

Ik was altijd onder de indruk dat je hiermee wereldwijd (binnen 24 uur) een nieuwe kaart in je handen kon hebben?
Klik om te vergroten...
Dit is mij ook een keer overkomen. Amex heeft toen een nieuwe kaart op mijn werk afgeleverd maar daar heeft een onbekende voor getekend. Na 6 weken kwam deze via een verpleegkundige uiteindelijk toch boven tafel maar mijn vertrouwen was ernstig geschaad en ik heb mijn kaart toen opgezegd.
 
FlyRicky zei:
Dit is niet specifiek voor de Belgische kaart, maar bij alle AMEX kaarten staat er onder zorgeloos reizen het volgende punt bij



Ik vraag me af wat dit dan concreet betekent, want als ik jou zo hoor had je er gewoon niets meer aan tijdens je reis en was het gewoon snel geregeld toen je weer thuis was?

Ik was altijd onder de indruk dat je hiermee wereldwijd (binnen 24 uur) een nieuwe kaart in je handen kon hebben?
Klik om te vergroten...
Ja dat werd me door @WorldTraveller13 ook verteld vlak nadat het gebeurd was, maar de persoon die ik aan de lijn had van Amex zei dat dit niet kon, ze konden de kaart enkel naar m'n thuis adres opsturen. Misschien omdat dit een SN Amex kaart is?

Ik zit trouwens nog steeds op feedback van ze te wachten, dit al na 2 telefoontjes...
 
Snap er niets van, het is niet dat ik door die 'garantie' extra slordig met m'n kaart om ga, maar het idee dat ik binnen 24 uur een nieuwe kom hebben waar ik me ook ter wereld bevind vond ik juist altijd wel een geruststellend idee, niet dus.
 
thom bauwens zei:
Is bij elke CC, werkt enkel debet kaarten :(
Klik om te vergroten...

Als jullie met 'cash afhalen', 'geld pinnen' uit een ATM bedoelen: dit is niet helemaal waar. Je kunt met CCs net zo makkelijk geld pinnen zolang de automaat credit transacties support. Ook bij AMEX kaarten kan dit, alleen dien je dit handmatig te laten activeren en zit er een redelijke heavy fee op withdrawals.
 
FlyRicky zei:
Als jullie met 'cash afhalen', 'geld pinnen' uit een ATM bedoelen: dit is niet helemaal waar. Je kunt met CCs net zo makkelijk geld pinnen zolang de automaat credit transacties support. Ook bij AMEX kaarten kan dit, alleen dien je dit handmatig te laten activeren en zit er een redelijke heavy fee op withdrawals.
Klik om te vergroten...

Had het enkel over betaling in de supermarkt met extra cash afhaling. Niet ATM.
 
Het zogenaamde bijpinnen bedoelen jullie dan?
Dat heb ik nog nooit geprobeerd. Negen van de 10 caissières zien de kaart niet of herkennen hem niet. Zou dat dan softwarematig geregeld zijn?
 
Ik heb onlangs geprobeerd extra geld af te halen bij het betalen in de supermarkt. Geen probleem voor de cassière, maar de transactie werd door het systeem geweigerd...
 
Acceptanten van Amex tekenen ervoor dat zij geen cash teruggeven wanneer de Kaart wordt gebruikt. Hun kassasystemen zijn er dus waarschijnlijk op ingesteld dat er geen cash teruggegeven wordt bij een creditcardbetaling.

Voor de acceptant zou het overigens een nogal dure service zijn, omdat hij over het extra "gepinde" cashbedrag commissie moet afdragen aan de creditcardmaatschappij.
 
Ze hebben bij Amex BE 6 nieuwe partners waar je nu terecht kan om te betalen met American Express: Cora, Ellis, La Redoute, Maxi Toys, Q8 Easy & De Lijn.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top