BC error ICN, HKG, TYO

Als je itinerary nog heel is, moet je nog een keer checken. Lees ik op FT dat ze weer bezig met annuleering
 
Heidi zei:
Als je itinerary nog heel is, moet je nog een keer checken. Lees ik op FT dat ze weer bezig met annuleering
Klik om te vergroten...

Ja, gisteren mail gekregen van ebookers met het verzoek met spoed te bellen. Boodschap: vluchten zijn gecancelled, contact opnemen met Alitalia.

Vriendelijke dame van Alitalia hangt verhaal op over dat ze gehackt zijn. Vluchten gecancelled en krijg refund. Mail van refund bevestiging is uurtje later binnen. Nu de centen nog.
 
nog geen geld terug gestort. Gebeld met Amex NL en Chase Visa in de VS, en laat het aan hun over.

Bevestingen via e-mail gehad, geld had moet terug zijn. Dus.. credit card dispute. Ik besteed geen tijd meer aan..
 
MilesHunter zei:
Ja, gisteren mail gekregen van ebookers met het verzoek met spoed te bellen. Boodschap: vluchten zijn gecancelled, contact opnemen met Alitalia.

Vriendelijke dame van Alitalia hangt verhaal op over dat ze gehackt zijn. Vluchten gecancelled en krijg refund. Mail van refund bevestiging is uurtje later binnen. Nu de centen nog.
Klik om te vergroten...

Gehackt zijn lijkt mij een slap excuus! Iemand in de organisatie heeft gewoon een fout gemaakt
 
Jammer van het slappe excuus maar ik heb het inmiddels ook bij AMEX liggen, alitalia belooft een hoop, ebookers.de ook maar ho maar met het geld terugstorten. Dan maar een geschil gestart....
 
Hoewel Ebookers mij vertelde met de refund van Alitalia bezig te zijn, zojuist toch zelf nog even Alitalia (NDL) gebeld. De medewerker heeft me netjes te woord gestaan en binnen 15 minuten was de volledige refund geregeld met een directe bevestiging per mail. Nu maar afwachten of het geld ook daadwerkelijk binnen een aantal dagen terug is......
 
ik heb inmiddels de centen terug maar aangezien ik destijds in GBP voldaan heb wel wat verlies door de lagere koers nu.. balen.. voor mij nooit geen error fares meer.. was voor mij de 1e en meteen de laatste keer .. lesje geleerd.. :confused:
 
MilesHunter zei:
ik heb inmiddels de centen terug maar aangezien ik destijds in GBP voldaan heb wel wat verlies door de lagere koers nu.. balen.. voor mij nooit geen error fares meer.. was voor mij de 1e en meteen de laatste keer .. lesje geleerd.. :confused:
Klik om te vergroten...

Ik heb in USD geboekt :) zal vast ook wel een valuta verlies moeten accepteren :) Nu eerst maar eens hopen dat er uberhaupt wat retour komt van onze Italiaanse vrienden .. vandaag exact 4 weken geleden dat de refund is aangevraagd
 
Sanne von Kriegenbergh zei:
Ik heb in USD geboekt :) zal vast ook wel een valuta verlies moeten accepteren :) Nu eerst maar eens hopen dat er uberhaupt wat retour komt van onze Italiaanse vrienden .. vandaag exact 4 weken geleden dat de refund is aangevraagd
Klik om te vergroten...
Een van mijn ebooker tickets had ik ook ge-"refunded" door Alitalia NLD, binnen 2 werkdagen had ik het bedrag op m'n cc.
 
Gistermorgen telefonisch contact gehad met Alitalia NL, vandaag is het bedrag (GBP) op mijn cc bijgeschreven! Helaas ook valuta verlies.
 
Sanne von Kriegenbergh zei:
Inmiddels 9 weken nadat Alitalia de refund geprocessed heeft nog steeds geen bijschrijving op mijn CC statement .. Welk nummer van Alitalia hebben jullie gebeld?
Klik om te vergroten...

Ik had het volgende nummer in Nederland gebeld: 020 676 4479 (optie 1). Heb tijdens het telefoongesprek een bevestiging via de mail gevraagd van de terugstorting. Terwijl ik aan de lijn hing, kreeg ik de bevestiging direct in mijn mailbox. Drie dagen later stond het bedrag op mijn CC.
 
Klaar met de smoesjes van Alitalia over de redenen waarom ik het geld nog niet heb, vandaag een betwisting bij ICS(Visa) ingediend ... hopelijk is de refund nu aanstaande
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top