Omgeboekt naar partner airline - Platinum voordelen nog geldig?

F

FB1337

Newbie
Ik vlieg over 2 weken ATH-AMS en kreeg vorige week een mail dat de vlucht geannuleerd was, kennelijk uit het schema gehaald door KLM. Na bellen met de Platinum line is het omgezet naar een tussenstop in VIE met Skyexpress/Austrian. Ik vraag me nu af hoe het zit met m'n platinum voordelen? Als ik een (exit row) stoel wil kiezen bij Skyexpress/Austrian moet ik betalen, net als voor lounge toegang. Kan ik die kosten claimen bij KLM? Platinum line kwam met 'je kunt het proberen maar geen garantie'.

Iemand ervaring hiermee?
 
FB1337 zei:
Ik vlieg over 2 weken ATH-AMS en kreeg vorige week een mail dat de vlucht geannuleerd was, kennelijk uit het schema gehaald door KLM. Na bellen met de Platinum line is het omgezet naar een tussenstop in VIE met Skyexpress/Austrian. Ik vraag me nu af hoe het zit met m'n platinum voordelen? Als ik een (exit row) stoel wil kiezen bij Skyexpress/Austrian moet ik betalen, net als voor lounge toegang. Kan ik die kosten claimen bij KLM? Platinum line kwam met 'je kunt het proberen maar geen garantie'.

Iemand ervaring hiermee?
Klik om te vergroten...

Dit is wel een vervelende, want bij een annulering van 14 dagen of langer hoeft de luchtvaartmaatschappij alleen maar te zorgen voor een alternatieve vlucht en eventuele bagage of als er geen goede alternatieven zijn voor terugbetaling van het ticket.

Ik heb het gelukkig alleen maar gehad met vluchten vertrek uit Amsterdam en mocht in alle gevallen alsnog de KLM lounge binnen, maar bij een partner louinge op een outstation zal dat niet gaan.

Mijn ervaring is wel bij klachten toen ik een keer een maaltijd op Frankfurt Airport had gedeclareerd dat ik indertijd als gold het wel vergoed heb gekregen, mede ook omdat ik van Amsterdam naar Frankfurt op op stoel 26B zat, van Frankfurt naar Istanbul had ik dan weer geen klachten, daar zaten 30 man in de Airbus 320 dus kon je prima zitten.
Ik schat in dat als je de Platinum lijn kan bellen dat je ook wel die status hebt dat men in redelijkheid best wel gemaakte kosten wil vergoeden omdat ze je toch graag als klant wil behouden, maar garantie heb je niet.
 
Ik ben in januari vanuit Dubai naar Amsterdam omgeboekt met vanuit KLM naar Emirates vanwege annulering van de KLM vlucht een paar uur van te voren. Ik had een comfort stoel. Bij Emirates gewoon economy. Bij het inchecken moest ik als platinum flying blue gewoon Euro 290,- !! betalen. Dat was nogal suf, echter wel het bedrag van de KLM terug gekregen tegelijk met de 2 biertjes die ik in de sports bar (a 22 euro) had gedronken. Toen ik bij de platinum lijn nog aangaf dat ik terug was gezet naar economy kreeg ik nog 12.000 miles ter compensatie. Al met al prima.
Alhoewel ik bij de KLM wel een "senior" nodig had om mijn declaratie toegewezen te krijgen. De eerste persoon was te junior vertelde men mij en moest door een seniore persoon behandeld worden. Ons reisburo kreeg het overigens in eerste instantie niet voor elkaar bij de KLM, dus daarom zelf aan de slag gegaan via de platinum lijn
 
Heb je toen welk je XPs gekregen?

Ben zelf omgeboekt (door de sneeuw vorige week) van KLM naar BA, maar wel onder dezelfde boeking, met boardingpassen van KLM in de KLM app.
Vraag me eigenlijk af hoe lang het duurt (en of) ik mijn miles en XPs ga krijgen. Er was tenslotte SAF betaald voor een extra XP. (eigenlijk voor mijn vrouw, dan is die eind 2026 ook P4L)
 
Boudewijn zei:
Heb je toen welk je XPs gekregen?

Ben zelf omgeboekt (door de sneeuw vorige week) van KLM naar BA, maar wel onder dezelfde boeking, met boardingpassen van KLM in de KLM app.
Vraag me eigenlijk af hoe lang het duurt (en of) ik mijn miles en XPs ga krijgen. Er was tenslotte SAF betaald voor een extra XP. (eigenlijk voor mijn vrouw, dan is die eind 2026 ook P4L)
Klik om te vergroten...

Mocht je met een andere maatschappij vliegen moet je de miles claimen bij de klantenservice. Dan krijg je de (u)XP op basis van de geboekte route.
Dit zijn trouwens wel de momenten om aan 'double dipping' te doen mocht je toevallig bij de andere airline ook meedoen met het frequent flyer programma daarvan, dan moet je wel zorgen dat je de gegevens van het frequent flyerprogramma nog wel aanpast, maar dan lukt dat vaak wel.

Dit is trouwens wel een grijs gebied, maar een lastige om te controleren natuurlijk voor een luchtvaartmaatschappij.
 
Aan de andere kant is double dipping wel iets dat mogelijk zou moeten zijn. Je wordt omgeboekt naar een andere airline en naar je perks kan je fluiten. Geen fasttrack, geen lounge access etc.

Dus je moet het nummer van het andere frequent flyer programma wel ingeven om tenminste iets te krijgen.
 
Bij omboeking op Emirates moest ik bij check-in ook 200€(!) aftikken voor een koffer (terwijl bij EK zelf alle tarieven met bagage komen). Uiteindelijk wel teruggekregen van KLM maar op een Eco ticket van een paar honderd euro blijft er zo niet veel over.
 
Gebeld met de Platinum lijn vanwege omboeking naar Emirates. Miles en XP worden ter plekke bijgeschreven. Maar ff bellen is wel nodig omdat het handmatig moet gebeuren.
Iemand nog een claim ingediend n.a.v. de annuleringen naar en van Dubai afgelopen weken ? Bij mij meer dan 10 uur vertraging en extra hotelnacht nodig op de terugweg
 
Boudewijn zei:
Heb je toen welk je XPs gekregen?

Ben zelf omgeboekt (door de sneeuw vorige week) van KLM naar BA, maar wel onder dezelfde boeking, met boardingpassen van KLM in de KLM app.
Vraag me eigenlijk af hoe lang het duurt (en of) ik mijn miles en XPs ga krijgen. Er was tenslotte SAF betaald voor een extra XP. (eigenlijk voor mijn vrouw, dan is die eind 2026 ook P4L)
Klik om te vergroten...
Goeie vraag, dat ga ik nog even checken, was vorig jaar :-)
Overigens dit jaar wel geregeld, zie andere post van mij.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top