Gerbenroos
Newbie
Hi Mede vliegers,
Afgelopen week wilde ik inchecken voor mijn vlucht Bangkok - Amsterdam en tot mijn verassing zag ik de upgrade veiling naar business class weer staan.
Ik keek nog eerst op de stoelindeling (ik had al comfort stoelen) en zag dat deze 60 % leeg waren dus waarschijnlijk een half leeg toestel dus logisch dat KLM een veiling doet.
Wat schetst mijn verbazing nadat ik het hoogste bod was kreeg ik een mail dat ik de hoogste bieder was maar dat ik de upgrade niet gewonnen had omdat er geen business class stoelen meer over waren.
Ik vond dit vreemd dus via de website gekeken of ik business class stoelen kon kopen en dit kon gewoon. Contact opgenomen met KLM webcare die vervolgens de standaard antwoorden gaf dat er geen stoelen beschikbaar waren bla bla.
Bij check in waren er ook nog business class stoelen echter deze kosten 599 euro per stoel. Met de veiling had je voor datzelfde bedrag 2 stoelen.
In het vliegtuig bleek het toestel inderdaad half leeg te zijn en was de business class ook half leeg.
Dit is al de 2de keer dat dit mij overkomt. Lijkt mij toch heel raar dat KLM veilingen doet waarbij ze toch niet van plan zijn je de stoelen te geven. Uit een betrouwbare bron blijkt dat KLM alleen de stoelen geeft als ze de prijs benaderen van wat ze sowieso al voor de stoelen vragen.
Ik vind dit maar misleidend en niet klantvriendelijk. Als het toestel vol is dan is het te begrijpen maar gewoon staalhard zeggen dat er geen stoelen zijn die er wel zijn is gewoon liegen.
Ook snap ik niet dat ze niks doen met het loyaliteits programma. Bied Platinum stoelen aan met een hoge korting en laat die korting zakken naarmate je Gold en Silver bent.
Wat vinden jullie hiervan?
Afgelopen week wilde ik inchecken voor mijn vlucht Bangkok - Amsterdam en tot mijn verassing zag ik de upgrade veiling naar business class weer staan.
Ik keek nog eerst op de stoelindeling (ik had al comfort stoelen) en zag dat deze 60 % leeg waren dus waarschijnlijk een half leeg toestel dus logisch dat KLM een veiling doet.
Wat schetst mijn verbazing nadat ik het hoogste bod was kreeg ik een mail dat ik de hoogste bieder was maar dat ik de upgrade niet gewonnen had omdat er geen business class stoelen meer over waren.
Ik vond dit vreemd dus via de website gekeken of ik business class stoelen kon kopen en dit kon gewoon. Contact opgenomen met KLM webcare die vervolgens de standaard antwoorden gaf dat er geen stoelen beschikbaar waren bla bla.
Bij check in waren er ook nog business class stoelen echter deze kosten 599 euro per stoel. Met de veiling had je voor datzelfde bedrag 2 stoelen.
In het vliegtuig bleek het toestel inderdaad half leeg te zijn en was de business class ook half leeg.
Dit is al de 2de keer dat dit mij overkomt. Lijkt mij toch heel raar dat KLM veilingen doet waarbij ze toch niet van plan zijn je de stoelen te geven. Uit een betrouwbare bron blijkt dat KLM alleen de stoelen geeft als ze de prijs benaderen van wat ze sowieso al voor de stoelen vragen.
Ik vind dit maar misleidend en niet klantvriendelijk. Als het toestel vol is dan is het te begrijpen maar gewoon staalhard zeggen dat er geen stoelen zijn die er wel zijn is gewoon liegen.
Ook snap ik niet dat ze niks doen met het loyaliteits programma. Bied Platinum stoelen aan met een hoge korting en laat die korting zakken naarmate je Gold en Silver bent.
Wat vinden jullie hiervan?
