Ik ben vorige week naar Lima gevolgen in Business Class (rotstoelen, scheef zitten/liggen, krap). Nu blijkt mijn ticket dus ook in O klasse te zijn. Geen miles, geen XP. Er is gewoon geen ticket te boeken die punten opleveren, dit terwijl de miles calculator op de FB website dit gewoon als 102 punten aangeeft (AMS-MAD-LIM = 15 + 36 en dat x2). Ik vind het onaanvaardbaar omdat ik dit op geen enkele wijze kan zien. Ik ga hier een zaak van maken want ik voel me vreselijk gepakt.