Slechte, recente (vorige week) ervaring met Holafly USA. Ze eind vorig jaar/begin dit jaar tot volle tevredenheid gebruikt in Azië (Thailand en Singapore). Maar in de VS hele hoge latency, voelde alsof ik werd afgeknepen. Na wat research online, meerdere ervaringen gelezen van mensen die hetzelfde hadden: als je veel data gebruikt, wordt je de dag erna afgeknepen. Gek want in ZO Azië was dat niet zo.
Holafly klantenservice is een drama. AI chatbot hel met standaardantwoorden, waar ik maar niet uitkwam. Uiteindelijk door het woord 'refund' en een hele negatieve review op Trustpilot.com escalatie naar een 'echt mens'. En een refund, duizendmaal excuses en voucher voor 10% korting gekregen.
Vriendje van mij zit nu in Bali en heeft precies hetzelfde probleem wat ik in de VS had.
Ik zou Holafly een volgende keer niet meer gebruiken denk ik.