Are we surprised? Eerst extra geld vragen voor ruimbagage en dan verbaasd zijn dat mensen meer als handbagage mee nemen?
Ze vroegen altijd al geld voor ruimbagage, maar dan als onderdeel van de ticketprijs. Met de concurrentie meegaand moeten ze nu ticket en bagage als twee aparte onderdelen aanbieden. Er is dus niets veranderd aan de prijs van vlucht + ruimbagage, maar in de perceptie lijkt het nu duurder
