Wat betreft het retentie aanbod; ik had laatst een grappig gesprek met een medewerker. Belde voor het jaarlijkse retentie aanbod maar ik was 3 dagen te vroeg. Medewerker had het dus wel door en gaf toen aan dat je alleen maar hoeft te zeggen dat je de kaart wilt annuleren en dat zij jou dan volgens protocol die aanbieding (moeten) doen. Of dat in de praktijk ook altijd gebeurd..
In mijn ervaring is dat wel zo. 3 weken geleden nog gedaan bij een Engelse medewerker en ik kon na weliswaar 2 minuten al ophangen met 50.000 punten + 3 maanden 1 extra punt per euro in de pocket.
In mijn ervaring is dat wel zo. 3 weken geleden nog gedaan bij een Engelse medewerker en ik kon na weliswaar 2 minuten al ophangen met 50.000 punten + 3 maanden 1 extra punt per euro in de pocket.