Wijziging Quality Observer

Discussie in 'Nieuws' gestart door Carel1, 25 jan 2022.

  1. Carel1

    Carel1 Silver Member

    Berichten:
    2.427
    Leuk Bevonden:
    3.406
    Trofeepunten:
    783
    Last February, we announced you some changes in the "Quality Observer" program, dedicated to the compliance measurement of our products and services. Today we would like to provide you with some clarifications following the comments you have kindly shared with us.

    In order to simplify access to the questionnaire, we have chosen to remove the "Quality Observer" application, which is no longer available. We replaced this app by an online survey accessible via a link, sent by email by our partner Kantar, 24 hours before your departure.

    Flights to be observed are selected according to a precise sampling rule . Observations on the flight for which we may invite you to participate can be collected up to 48 hours after your departure but cannot be taken into account for another flight, following a postponement of travel or a cancellation for example.

    In addition, you suggested that we reduce the questionnaire, which was considered too long. We therefore propose you to express yourself on a part of your trip and no longer on the full journey. You will be asked either about your experience at check-in, lounge, boarding the flight, or about your experience on board and on arrival.

    For each fully completed questionnaire, your Flying Blue account will be credited with 500 miles to thank you for your participation. You will also receive a 20% discount on certain items in the Air France online shop shopping.airfrance.com. Orders on Air France shopping are temporarily suspended as the site is being redesigned. They will be available again in a few weeks. The discount is not applicable on payments with Flying Blue Miles.

    If you want to know more about the program, we invite you to visit the Quality Observer website by clicking on this link QualityObserver - Air France KLM Quality Observer (kantar.com)

    Thank you very much for your participation in the Quality Observer program.

    Best regards

    Kantar For Air France KLM
     
    Amsterdam, MoonJ, VinceG en 1 andere persoon vinden dit leuk.
  2. MoonJ

    MoonJ Silver Member

    Berichten:
    767
    Leuk Bevonden:
    699
    Trofeepunten:
    123
    Nu nog hopen dat ik hier een keer voor word uitgenodigd, tot nu toe ontvang ik altijd die survey waarvoor je 0 miles krijgt voor het invullen. :p
     
    Menno, Dutchie en Carel1 vinden dit leuk.
  3. foxtwo

    foxtwo Newbie

    Berichten:
    34
    Leuk Bevonden:
    24
    Trofeepunten:
    8
    Het klinkt goed dat je tot 48 uur na de vlucht nog de survey kunt invullen. Ook gericht vragen over een onderdeel van de vlucht vind ik interessant. Ik kijk uit naar mijn volgende uitnodiging (maar dan moet ik wel AF/KLM vliegen

    Ik kreeg sinds ik Platinum was geworden naar mijn gevoel wel vrij regelmatig uitnodigingen als Quality Observer. Niet op alle vluchten natuurlijk maar wel om de paar vluchten, zowel voor langeafstand als een Cityhopper zakelijk en privé.
    Ik kan mij eigenlijk niet herinneren dat ik uitnodigingen had gehad toen ik nog geen Platinum was. Iemand?
     
    MoonJ vindt dit leuk.
  4. Carel1

    Carel1 Silver Member

    Berichten:
    2.427
    Leuk Bevonden:
    3.406
    Trofeepunten:
    783
    Toen ik nog Gold member was, kreeg ik ook wel eens een uitnodiging. Dat is al weer 5 jaar geleden. Als Platinum krijg ik vaker een uitnodiging.
     
    MoonJ vindt dit leuk.
  5. Ozzietukker

    Ozzietukker Silver Member

    Berichten:
    1.031
    Leuk Bevonden:
    1.345
    Trofeepunten:
    223
    Ik vrees dat mijn bestemmingen niet meer interessant zijn, want ik vlieg dan wel veel, het zijn natuurlijk wel dezelfde bestemmingen en die heb ik nou allemaal wel een keer beoordeeld.
    En het heeft natuurlijk geen zin voor KLM om van ozzietukker elke 3 weken te horen hoe de route naar Dusseldorf, Kyiv of Istanbul was…
     
    Ambtenaruh vindt dit leuk.
  6. MoonJ

    MoonJ Silver Member

    Berichten:
    767
    Leuk Bevonden:
    699
    Trofeepunten:
    123
    Opzich ook weer wel, want consistentie kan jij dan als geen ander beoordelen. :D
     
    Ozzietukker vindt dit leuk.
  7. TimH

    TimH Blue Tier

    Berichten:
    212
    Leuk Bevonden:
    268
    Trofeepunten:
    63
    Ik heb de afgelopen maanden een aantal uitnodigingen gehad, meestal op de route BOD-AMS. De vragenlijst is inderdaad versimpeld, een paar vragen over het proces van inchecken tot boarden of van boarden tot aankomst. De 500 punten worden 2 tot 3 weken later bijgeschreven.
     
    Ambtenaruh en Carel1 vinden dit leuk.
  8. westi

    westi Silver Member

    Berichten:
    982
    Leuk Bevonden:
    894
    Trofeepunten:
    123
    Ik heb er vorig jaar 3 ingevuld, allemaal WAW-AMS of AMS-WAW, dus ze kijken volgens mij niet echt naar dezelfde bestemmingen.
     
  9. Ozzietukker

    Ozzietukker Silver Member

    Berichten:
    1.031
    Leuk Bevonden:
    1.345
    Trofeepunten:
    223
    Oh ik heb zeker dezelfde bestemmingen een aantal keer gedaan, maar nu zijn deze niet meer interessant denk ik dan.
     
  10. Goldfly

    Goldfly Silver Member

    Berichten:
    940
    Leuk Bevonden:
    643
    Trofeepunten:
    123
    Het gaat vrij grillig. Soms maanden niets en dan 3x per maand
     
  11. Ozzietukker

    Ozzietukker Silver Member

    Berichten:
    1.031
    Leuk Bevonden:
    1.345
    Trofeepunten:
    223
    Ik krijg al maanden niets. En het is nu ook weer niet zo dat ik niet vlieg….
     
  12. FlyBlue

    FlyBlue Newbie

    Berichten:
    18
    Leuk Bevonden:
    38
    Trofeepunten:
    13
    Ik heb toch wel de laatste maand 3 invites gekregen. Inderdaad wel naar nieuwe bestemmingen dus wellicht dat ze daar rekening mee houden met de uitnodigingen.
     
  13. Ozzietukker

    Ozzietukker Silver Member

    Berichten:
    1.031
    Leuk Bevonden:
    1.345
    Trofeepunten:
    223
    Ik doe geen Kyiv meer, maar extra Istanbul gaat niet helpen vrees ik.
    Boekarest misschien, moet ik na 3 jaar weer een keertje heen, en wat mij betreft ook gelijk weer voor het laatst in de komende 3 jaar..
     

Deel Deze Pagina