Ik begrijp je helemaal, en het zegt me ook meteen dat iedere situatie dus weer anders is. Ik moest annuleren bij Lufthansa en zag een serieus bedrag in rook opgaan. E-mailtje; jammer dat je moest annuleren, hier heb je nog een heel klein deel van je ticket terug. Omboeken ging niet, omdat ik...